1、激励的能力，优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励；
2、控制情绪的能力，一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力；
3、幽默的能力，幽默能使人感到亲切；
4、演讲的能力，优秀的领导者都有很好的演讲能力，特别是那些著名的政治家，无一例外是演讲的高手；
5、倾听的能力，很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此事。
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