法律分析：
不同公司的奖惩制度不同。拿北京来说，一次投诉通常会造成200-500元的扣款。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》
第五条 民事主体从事民事活动，应当遵循自愿原则，按照自己的意思设立、变更、终止民事法律关系。
第六条 民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。
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