外卖头发事件：如何用法律保护自己的权益？

外卖食品有问题时，可按购买金额十倍向卖家索赔；若导致生病住院或其他损失，可按受损失三倍向卖家索赔，不足1000元按1000元索赔。消费者权益争议可通过协商、调解组织、投诉行政部门、仲裁机构或解决。

法律分析

外卖有头发可以按照购买食品所花费金额的十倍向卖家索赔；如果因此生病住院，或者产生其他损失的；可以按照所受损失的三倍向卖家索赔，如果按照上述索赔标准增加赔偿的金额不足一千元的，按照一千元索赔。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民提起诉讼。

拓展延伸

外卖中发现异物，如何索赔？

当您在外卖中发现异物时，首先应该保留相关证据，如照片或视频，并立即联系外卖平台或商家客服，向其详细描述发现的异物情况。您可以要求他们提供索赔流程和所需文件，如购买凭证、配送单等。根据平台或商家的要求，填写索赔申请并附上相关证据，提交给他们进行审核。在处理索赔期间，保持与平台或商家的沟通，并妥善保存所有沟通记录。如果索赔被接受，您可能会收到相应的赔偿或退款。如果索赔被拒绝，您可以考虑向相关消费者保护组织或法律机构寻求帮助。记住，及时采取行动是确保您得到合理赔偿的关键。

结语

外卖中发现异物后，消费者有权按照索赔标准向卖家索赔。若损失金额不足一千元，按一千元索赔。消费者权益争议可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决。在索赔过程中，保留证据并联系外卖平台或商家客服，填写索赔申请并保持沟通。如索赔被拒绝，可寻求消费者保护组织或法律机构的帮助。及时采取行动是确保合理赔偿的关键。

法律依据

《食品安全法》第一百四十，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品；

消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。