原因和做法如下：
1、首先确定qq不能登录的时候是否能够上网；
2、是否是手机网络的问题；
3、是否是无线wifi的问题；
4、若以上都不是，则是QQ或者手机系统的问题；
5、建议卸载qq后尝试重新安装另一个稳定版的QQ版本。
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