法律分析：
建议到银行柜台处理，或者是在银行工作人员的指引下，在银行电脑上处理，尽量不要个人在网上银行处理。
法律依据：
《中华人民共和国商业银行法》
第四条 商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。
商业银行依法开展业务，不受任何单位和个人的干涉。
商业银行以其全部法人财产承担民事责任。
第五条 商业银行与客户的业务往来，应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。
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