小杰，x社区网格员，负责山阳湾社区九华学府小区6—7号楼网格工作。
作为一名网格员，小杰深知为居民处理好每一件琐碎的小事、急事、难事，就是网格员工作的出发点和落脚点。一次，他前往网格居民家中入户走访时，居民抱怨说家中卫生间漏水，向小区物业多次反映，但物业一直置之不理。
小杰现场查看了居民家中漏水情况，并迅速联系物业工作人员前来检查，初步判断是楼上某户水管未接好导致，需要向上挨家挨户进行排查，排查工作量大，小杰便利用休息时间对楼上几十户逐一入户查看，最终确定了漏水点，解决了困扰居民许久的漏水问题。“要对得起网格员肩负的责任！”小杰常常这样说道。
