营业部员工的年度述职报告范文
时光飞逝，春去冬来。
我们xx公司的全体员工共同渡过了充实而忙碌且丰收的20xx年!
为了迎接20xx年的新的任务，让20xx年在辞旧迎新的激昂的岁月里有更大的收获，作为一个成品部门的一个负责人，反思自己一年来所做的一些工作，以便在今后的工作中做到扬长避短，让每一个工作日都在无憾中渡过。
首先，我庆幸所管辖的31名员工中一年来没有出现工伤事故。作为一个基层领导，我管辖的员工是以二班制翻班为主的工作，员工们大多是女同胞，为此，我总是急她们所急，经常督促她们不要延迟工作时间，让她们尽可能在下班途中结伴而行，以减少员工家庭和公司的损失。
员工是企业发展的生产力，是推动企业前进的一股的力量。在经历过这些年的招工荒的阵痛之后，让我更加珍惜在本部门工作的员工们。我深深懂得，要让员工发挥主观能动性，必须让他们有一种被接受被尊重的感觉，让他们有一种被这个大集体和我这个领导所器重的自信。为此，对新来的员工，我总会在生活上加以关注，并且在工作中给予亲切的引导，并关照老职工要以亲切的态度，宽容的姿态去带动新手们的进入工作状态。同样，对待一起辛勤工作的老职工们，我对他们的人品，性格，处事风格，工作能力都有个深入的了解，针对不同性格不同年龄，不同能力的人分别给予不同的管理方法和工作任务，同时以诚恳的态度去关心他们。跟他们象兄弟姐妹般的相处。
我所在的部门虽没有冲锋陷阵的声势，但是，它也属于一个重要的生产过程，且直接产生效益的重要部门。20xx年，我们xx公司印花车间三台平网二台圆网生产量总共是5.3千万米,这么多的量，每一米全是经过我所管理的18名员工的包装队伍的精心整理，然后经过后道成品仓库九个工作人员核对后发放到各个客户手中。为此，我要深深地感谢我的这些同事们的精诚合作，正是由于他们的辛勤劳动，才有我今天的这些成绩。我们在有局限性的工作条件下，本着对公司和客户双重负责的心，做到公正公平地对待产品的质量和产量问题，对问题产品，我总是及时地向上级向上道工序的领导汇报，对产生不合格产品的班组及时汇报给核算员，以便配合生产管理制度的完善。
每天早上，忙碌而充实的一天的开始，本着质量是企业生命的宗旨，我首先向我的同事们了解产品的质量，然后仔细核对成品产量，最把这些产品的质量和产量作汇集后以成品报表的形式向公司各级领导汇报。我严格地把关着，尽可能地让我们公司的每一米成品都物有所值。这是我的一个很重要的一个任务，我必须为公司站好这个岗!
当时光飞逝到20xx年的十一月份的时候，新的挑战正在等待着我。开票的同事秦突然生病，无疑是对我的又一个考验。但我以自己智慧和能力，经过一个月的不断思考和改进，现在的我，已经可以自豪地说，我接受了这个挑战，同时我也战胜了这个挑战。我会对这一新的任务，象对待我的同事的热心和对待以往工作的认真的态度，不断改进和努力做好。
日子在弹指一挥间无声地消逝了，就在此时，回头总结之际，我清醒地认识到，自已在工作中有一定的成绩但也有不足之处：比如对质量的把关上，还存在一定的饶幸心理，这就影响了我下属的检验员的质量意识问题。比如对待同事之间的争吵事件的发生，我总觉得自己缺乏做思想工作的能力。比如对待下属的工作中的误差问题，我总是站在他们工作的角度在替这些员工开脱，我也认识到人情化了会影响我这支队伍的的铁的纪律。这些都是我自己也期待改进的工作作风。
成功伴着艰辛，遗憾激励奋斗。展望未来任重而道远，一年来，经历了很多，也学会了不少东西，积累这些经验，我将争取做一个优秀的基层管理者，为我们xx公司的20xx年的丰收成果灌输自己的能量。
营业部员工的年度述职报告范文
管辖行行领导、各位同事：
你们好，根据分行及管辖行绩效管理制度有关规定，现就我在营业部＃＃年的主要工作和本人履职情况汇报如下：
一、主要经营业绩
今年四月份，管辖行任命我为一职，作为一名进行4年的员工，我深感责任重大和压力。首先，我谢管辖行领导对我的信任，在工作中我牢记责任和重托。上任伊始，很多东西我都要有一个了解和适应的过程，对此，我诚挚的感谢主任，以及营业部各位同事给予我工作上的帮助和支持，才使我能尽快地转变角色，适应营业部副主任的工作。
根据营业部工作安排，我主要分管营业部个金板块工作，以及优服和技能工作。在主任的带领下，在营业部全体人员共同努力下，营业部个金业务取得了较好的发展。
截至11月30日，营业部储蓄存款（含理财）较年初新增1579万元，完成年计划的21%；中高端客户数新增680户，完成年计划129.52%；个人网银净增5936户，完成年计划的169.6%；手机银行净增3732户，完成年计划的237.71%；代理保险销售435.9万，完成年计划128.5%；银行卡商户新增19户，完成年计划的118.75%；白金卡新增57张，完成计划95%；中银卡发卡1727张，完成计划77.17%。
这些成绩的取得离不开管辖行的领导和支持，离不开主任的带领，更离不开营业部员工团结一致，共同努力的辛勤付出。在此，我对营业部的同事们的辛勤工作表示感谢。
二、个人主要推动的工作及成效
一季度在营业部担任理财经理一职，主要是做好日常中高端客户维护工作，利用银掌柜联系潜力中高端客户，进行理财卡发卡和营销。协助柜员进行贵金属销售、理财产品销售等工作，一季度个人营销信用卡200余张。4月初管辖行任命我担任营业部副主任一职，逐步将工作重心转移至做好副职工作，由操作向管理转变，配合、协调营业部各项工作的开展和落实。
一是及时沟通，制定阶段性工作方案，积极协助营销。上任伊始，我有很多需要学习，我积极向同事请教，向主任沟通。二季度在主任安排下，我积极协助对矿业学校中职卡业务营销工作，并成功开卡450余张。随后，还对在我行开户的xx中学积极营销普通高中学生资助卡，为所有在校生发放借记卡，共计发卡2200余张，并同时开通网银及手机银行查询版。7月份争揽储蓄存款2200余万元，后因客户用款9月中旬转出。10月份通过联系xx大学研究生会，与该校学生会确定通过赞助其迎新晚会形式，进行淘宝卡发卡及产品宣传。在与共同努力下通过一周的时间在校园共计发卡350余张，并取得了较好的宣传效果。四季度协助主任走访对公单位。
二是做好日常工作，充当好“协调员”和“沟通人”作为基础管理副职，日常工作很重要的一点是要做好上传下达，及时将分行、管辖行的相关要求传达到员工，将上级部门安排的工作进行分配和落实跟进。并定期与员工进行沟通，通过员工面谈等方式，了解工作中的困难和问题，及时向主任反映存在的问题和解决办法。在具体工作中，也得到了同事极大的支持。
三是定期组织对私业务学习、产品学习。
定期组织对私业务学习、产品培训，及时学习传达分行相关文件和要求。营业部基本每周组织一次对私业务学习，对近期业务上的变化、需要注意的问题以及新的产品进行系统学习。
四是制定营业部对私业务量考核办法、激发员工工作热情。
由于营业部柜员数量较少，新入行员工业务熟练度较低，对私高柜区经常造成客户排队严重情况，时常导致客户投诉。为解决这一问题，我与主任沟通，并与业务经理、事中复核共同讨论解决办法。最后决定，对中午下班进行灵活调整，增加中午值班柜台数量。对高柜实行业务量考核机制，对业务量每月排名前三的柜员进行奖励，对业务量落后的在调休上进行约束。从近期来看有效的激发了柜员的积极性，业务量得到提升，客户排队积压得到明显改善。
一直以来，VIP客户排队情况也较为严重，由于现金区柜台无法增加。现在开始对理财室进行人力上的倾斜，确保理财室人员充足，并对理财室的业务进行梳理，将非现金业务从现金区剥离出来。尽快解决VIP客户排队问题，提高工作的效率的同时提升客户的体验。
三、存在的问题、原因及改进计划
一是自身业务知识不够全面和深入。尤其在具体业务操作、风险控制等方面的业务知识了解不够深入，在对公产品方面的知识也比较缺乏，在与对公客户交流、营销过程中深感这方面知识的匮乏。所以，今后我将加强自身业务学习，主动弥补这方面的不足。
二是营销技巧和管理能力还有待提高。虽然这9个月的工作，使我的工作能力上得到了很大的锻炼和提高，但是在营销技巧、管理能力上还有很多不足之处。营销措施还很匮乏。很多管理上的方式、方法并不完善，有时也造成一些同事的不理解、不愉快。希望大家对我工作中存在的不足及时提出改进意见。
以上是我个人述职报告，不妥之处请批评指正。
营业部员工的年度述职报告范文
过去一年，在单位领导和营业部主任的关怀指导下，在各位同事的帮助支持下，积极履行岗位职责，较好地完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了一定的提高。主要工作如下：
一、保持崇高的政治思想，具备良好的职业道德，热爱岗位的各项工作。
我所在的窗口岗位是信用社工作的“第一线“，必须要具备高度的政治思想觉悟和良好的职业道德，我充分认识到其中的重要意义。因此，在思想上严格要求自己，自觉参加政治理论学习和加强反腐倡廉教育，坚持理论和“三个代表“重要思想，深刻领会党的__大报告和的科学内涵，做到爱党、爱国、爱行、爱岗，树立守法、守规、守纪、守章的意识，坚持自爱、自省、自律、自强信念，培养出热爱金融事业的自豪感和保护金融大局的正义感，自觉维护信用社的名誉，主动维护信用社的利益。
当然我现在担任着大堂经理，我明白无论在窗口，还是在群众面前自己代表了信用社，良好的职业素质使群众留有好的印象起着关键作用。因此，我以正确的人生观、价值观、世界观督促自己，树立客户至上的信念，想顾客之所想，急顾客之所急，帮顾客之所需，养成礼貌待客、举此文明的习惯，养成依规行事，办事稳重的习惯，养成尊重同事、服从大局的习惯，养成友邻敬老、关心社会的习惯。看到了群众的困难有热心懂得换位思考，诚心诚意为群众解决困难。
二、认真对待本职工作，协助完成其他任务，争当一名优秀的信用社职工。
信用社是为社会提供金融产品的机构，提高服务质量是根本任务。只有突破陈旧落后的服务思维和认真对待岗位工作才能树立优质服务的口碑。每天工作中我坚持做到不迟到早退，不无故旷工，不在上班时间办与工作无关的事情，保证避免出现错误，兢兢业业，勤勤恳恳，谨慎对待每一个环节，努力完成每一件业务。
由于营业部接待的群众较多，业务较繁忙，所有职工都有高度责任感，几乎只在午饭时间休息半个小时，然后又投身于忙碌的工作中。在办理个人岗位上，我认识到所在岗位是非常严谨的工作，要避免犯错误而造成群众财产损失，我细致快捷准确对待每一笔现金收付业务，每天完成业务量平均在120件左右。在对公业务岗位上，我更加谨慎，特别是办理支票业务时，切实按照工作要求，一一对应有无差错，及时发现问题，避免出现错误而造成经济损失。据不完全统计，一年来，发现问题支票超过50张。在担任大堂经理职位时，我以服务群众为根本宗旨，为群众提供有效的专业意见和建议，积极帮助群众解决各种业务方面的问题。
团结同事是促进工作事半功倍的重要砝码，也是创造良好的外部形象重要因素。除完成本职工作外，我认识到“团结相帮助，分工不分家“的思想和信用社“大家庭“观念的重要作用，发现同事有困难及时给予必要的帮助，增强凝聚力。服从分工，听从安排；同事之间坦诚相待、融洽相处、相互信任、相互配合、相互支持、相互学习、共同提高、共同维护和谐的工作环境。每天营业部关门结账核查后，我与其他同事还会完成其他工作，往往超过6点到30分才下班，为信用社的工作提供质量保证。
三、加强业务技能学习，提高工作业务效率，积极争当业务能手。
纯熟的工作技能并不是与生俱来的，它与平时的刻苦训练和努力学习分不开。为了增强自己的工作能力，我利用空闲时间和晚上休息时间反复温习所学知识和练习操作技能，同时总结工作中所犯的错误并作好记录，避免出现类似情况。从个人储蓄窗口到对公业务窗口的锻炼，我的岗位工作技能已经有了很大的提高。凭着这样一种坚定的信念，本人已熟练掌握储蓄、出纳、会计、信用卡、手机银行等业务知识。此外，我还积极参与联社举办的各项培训学习活动，如手机银行业务、反洗钱培训、外币辨析学习等。
“三人行必有我师“，同事是身边的老师，我遇到不懂的问题会向同事请教。我在他们身上学习到了许多知识，他们也把丰富的经验教与了我。在工作中我们相互协作，在生活中我们一起聊天，这让我感觉自己就像生活在一个充满关怀和温暖的大家庭中，工作积极性更高，工作效率也更高。
同时，我发现当前理论知识水平与工作实际开始产生差距，为继续保持服务质量，提高综合素质，增强工作效率，我参与了联社组织的西南财经大学金融学本科学历教育的学习，学习了多门专业对口的课程，大大增强实践操作能力，提高银行理论知识水平。
此外，联社组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，取得了一定的成绩。如迎国庆文艺汇演、年终总结会议、论文征文比赛等。在联社几次征文活动中我都积极参加，报送过《“百日大清查“活动认识》、《我是信用联社的一份子》、《走进珠海农信》、《健全“反洗钱“制度加强信用社管理》、《自我约束廉洁奉公》等多篇文章。特别是在今年9月份的国庆60周年文艺汇演中，我参与演出的《踏歌起舞》节目获得了全市农信社第三名。
一年来，工作取得了一定成绩，但还存在的不足。
一是学习不够。当前，新经济蓬勃发展，新情况层出不穷，理论基础、专业知识、工作方法等需要适应新的要求。
二是对一些业务技能不够精通。
三是工作实践操作上还存在错误。在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：
一是坚持学习新的业务知识，以更好的适应联社发展的需要。
二是增强大局观念，转变工作作风，努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。
三是保持谨慎的工作态度，熟练业务技巧，减少工作中出现的错误。在新的一年里我面对新的奋斗目标，将以饱满的精神状态来迎接新的挑战，为联社的创新改革和快速发展作出应有贡献。
