协会年度总结
我即将“退休”了，生活将迈入一个我盼望已久的平静期，一年的风风雨雨，终于走了过来，此时的我，不由得想起了自己一年以来在协会的历程，以及我的得与失。
20xx到20xx年，我在协会拓展部里做了一年的副部，几乎每个活动都参与其中，虽然职务平平，但收获蛮多的，认识了几位关系比较好的干事，在路上，有不少的人跟我打招呼，我觉得这是一种骄傲，至少证明，我的人脉还是有的，有朋友在，才能活得精彩。
招新的过程中，费尽口舌，介绍协会，以吸引干事；面试时，装作有模有样的面试官，虽然有点紧张，仍然过了一把“官”瘾。当动员大会主持人，虽然也很紧张，但仍能保持发音清晰，洪亮，从此就喜欢当主持人了。部门聚餐，有时沉默有时谈笑风生，虽然要花点时间，仍觉得挺开心的。干部会议，有时间开起来像聊天一样，对于爱出风头的我，仍不失为一个锻炼机会。总之，我改变了许多，变得成熟了，变得像个干部了。
工作之初，由于是，大部分的工作都落在他头上，他也没有叫我分担一些任务，所以我觉得很轻松，感觉选择当副部好啊。不过，后来搞起活动来，自己就觉得忙了。搬物资，确实是件较累的工作，所以拓展部要招多一些壮丁啊！本来，我和庆豪不是很熟的，他是个性格比较温和、聊起来不乏笑声的人，部门例会主持的气氛还不错。我是个比较喜欢一对一交流、主持风格比较正式的人，因此，我们俩风格是互补的，工作使我们能够懂得交流要注意的问题。彼此也熟悉起来。拓展部干部有三人，是个女生，所以在借、搬物资上就由我和庆豪负责。搞企业文化游时，由于我和庆豪没有协调好工作的分配，所以，搞得团为借物资的时时而找我，时而找，干事也不知道问谁好。因此，我们要吸取教训，干部之间一定要分配好工作，最好是一个干部负责监督，然后到下一个活动，轮到另一个干部，这样避免混乱情况。
在协会里，我也不止一次地问过我自己，你满意目前的工作吗？你是否有能力管好你的部门？于是我每次聚餐时都注意自己的言行，调动干事的积极性，探讨问题。部门第一次聚餐，我只知道自己和每一位干事说过话，还不知道找到一个大家共同的话题，气氛有时也会沉静下来的。因此，压力还是有的。第二次，我细细的想了一些话题，一聚餐就和大伙聊起来。气氛终于活跃起来了。有了第一、二次的经验，我不再为聚餐时聊什么而费心了。适当的时候，我也来主持例会。所以说，万事开头难，你只要有勇气，迈过了第一步，以后的路自然就好走了，不要怕走第一步。
后来我们部门走了一半的人，原因很多，一来干事觉得自己没什么工作，学不了什么东西，二来没有情投意合的伙伴而感到有点呆不住，三来有其他的事要忙。一些因素只是干事个人因素，这些我们无法改变，我们应找到与部门制度有关的原因来解决。聚餐气氛的好坏，对干事的去留有非常重要的影响。于是，我把聚餐时干部说，干事听的形式变为每人汇报上周工作或讲故事，争取让每一位干事都有发言的机会。希望下一届的干部好好开好部门例会聚餐，道理大家是明白的。
以下是我总结出来的建议：
工作的矛盾点：搞了这么多次的活动，我终于找到了一个较为突出的问题，即工作与休息的问题。一个活动，通常要搞一整天，有人将会累得产生厌烦心理，有人会觉得没事干而得过且过，因此，我们一定要分配好每个人的工作。比较累的工作如早上搬物资、中午换场、晚上收场的，干事要安排合理，干事累了不会直接跟你说，但是心里多少有点委屈，因此，干部要适当地认可干事的工作，表扬一下。我们本届的中午转场和晚上收场都为全体人员，个人觉得这样分配不太合理，干过一天两三次搬物资或布场的就知道，因为工作而无法休息。而这样分配也会导致过多的人手没事可干，大家都赖在场上干等，这样效率何在？因此分配工作的合理性尤为重要。
活动现场指挥者：这个我们本届没有设立，经历过后我才发现它的必要性。不管是什么活动，总少不了一个协调各项工作的主要负责人，特别是活动时现场指挥。虽然在场的各位干部都可以做，但不是每位干部时时刻刻都在场，所以，安排一个现场指挥者是不可缺少的，可以分上中下午设三个人来当。要知道，没经验的干事不会主动找活干，而是喜欢听安排。没有人指挥，难免有很多人无所事事。长此以往，活动，特别是派宣传单，没人喜欢干了！
对会长：每隔一段时间，最好跟一个部门的干事有过交流，联络感情。会长，不只是把握大方向，和干部沟通，还要与干事密切交流。
对团：虽然我不在团，但仍能感觉到团的决策对协会的重要影响。印象最深的是协会内部评优的事情。本届采取了与上届不同的方式，上届是内部全部评为工作积极分子（据了解，其他社团如青协也一样），本次代替为其他奖项，这是一种创新，但这一决定却未曾与干部层商量。通知还是必要的，不要仅仅为了一个“惊喜”。个人觉得，其他奖项可以评，利于鼓励干事，但每位干事拿到一张工作积极分子的奖状，至少是一种纪念。
对与副部：虽然名义上有等级之分，但在社团里，工作是没有这种分别的。副部不用太在意自己的职位，依然可以与做同样的工作。和副部之间主要问题是协调好工作分配，两者都要锻炼。因此，强调锻炼与协调，以促进干事交流为目的。对例会内容的建议：
1、每人汇报上周工作，或讲故事，争取让每位干事发言。
2、物以类聚，人以群分。平时要多关注干事之间的关系如何，可考虑把工作交给一些人共同完成，以利于干事之间的交流合作。事实证明，换届时一些要么同时留，要么同时走，多关注下。
3、适时地鼓励、表扬干事，当然，不要刻意表扬某一位，要顾及他人的感受。干事干了一定的时间，也很想知道自己的表现如何，这时干部可单独说出自己对他的良好评价，多鼓励少批评。
4、让干事说出自己例会后负责的工作，记住自己任务。
5、例会结束，要鼓掌，营造良好氛围。
以上是经验之谈，干部要管理好自己的部门，要细心用心，身为干部，要有干部的气质表现，说话要有底气，只要你有信心，言从心生，你肯定能当好干部的。
总的来说，我在协会学到了不少的东西，同时也要客观地指出，确实用去了不少的时间。不过，一眨眼，我就干了一年，一年确实如白驹过隙，自己不留任也是一年。我通过留任，又认识了一群师弟师妹，现在“退休”了，心情也放松了许多，喜欢这种如释重负的感觉，也怀念这段有苦有乐的时光。祝愿协会人在成长的同时，也收获友谊！
协会年度总结
一、深入学习贯彻__届五中全会精神，大力推进“质量兴川”战略。
全省质协系统要把学习、理解、宣传、贯彻、落实__届五中全会精神作为首要任务，时刻牢记“五个坚持”的基本要求，明确推进经济发展方式转变的努力方向和工作重点，切实做到在发展中促转变，在转变中谋发展。通过宣传教育、典型交流、经验分享、案例分析、调查报告等方式，大力推进实施“十二五”规划的中心任务和“质量兴川”、“工业强省”的发展跨越战略，推动企业领导和全体员工牢固树立“质量是企业的生命”的理念，加快转变企业发展方式和手段，提高以产品质量和服务质量为中心的企业经营模式，增强整体核心竞争力。
二、广泛深入地开展“质量提升”和先进质量方法推广应用活动。
要紧密结合实际，制定年度工作计划措施，加强分类指导，狠抓落实工作;要结合“3.15”、“质量月”活动，广泛深入地开展《卓越绩效评价准则》宣传、培训和咨询、服务活动，积极支持、鼓励企业学习应用先进质量管理方法，为质量兴企、以质取胜、品牌效益多做贡献;要组织质量专家深入企业生产现场进行质量帮扶指导，营造先进质量管理方法和质量提升的良好氛围，从技术、管理和文化方面系统地提升企业综合素质和核心竞争力。
三、进一步推进用户满意工程活动。
以“顾客满意度测评通则”为指导，在“抓实”和“拓展”上下功夫，不断扩大行业性用户满意度测评范围。加快服务行业、中小企业的用户满意推进工作，树立各行业的标杆榜样，有效提高服务质量，增强和谐社会的凝聚力和爱国热情;要继续抓好企业质量现状调查工作，认真推广建筑陶瓷和家具行业质量现状调查试点成果经验，不断扩大调查范围，为部门提升质量和有效监管决策提供参考依据;要通过“用户满意创建活动”和“放心产品(工程)”、“优质服务示范”活动，大力宣传用户满意理念，推进社会热点追踪和公益评价，营造放心满意的和谐消费社会环境。
四、认真做好质量奖和卓越绩效模式先进评审推荐工作。
要努力做好第一、二届获得“x省质量管理奖”企业回访工作，加大“质量奖”和“名牌产品”宣传力度，努力提高咨询、诊断服务水平和推荐质量;要组织卓越绩效评价标准的贯彻实施，建立和完善评价机制，注重规范程序，在引导、培育、申报、评审过程中充分体现创优争先的价值;要认真做好国家和省级卓越绩效模式先进企业的申报评审和表彰工作，及时总结交流经验，通过卓越绩效模式的推广和实施，有效促进工业经济可持续性发展。
五、进一步深化质量管理小组活动。
要引导企业把QC小组活动作为企业现代化管理的一项基础工作，作为员工参与企业管理、科技创新的有效形式和主要手段;要分析QC小组现状，抓住关键，使QC小组活动从生产视角扩展到企业经营的各相关环节;要善于进行地区间、行业间学习交流，推动成果转化，建立完善攻关和成果奖励机制，力争在环境保护、节能减排、质量提升、低碳经济等方面有新的突破和发展;要通过改进诊断师培养、评价机制，完善注册制度，充分发挥诊断师在小组活动中的指导、推动骨干作用;要组织QC小组活动专家、学者、推进者深入基层面对面地指导、帮助，持续改进和不断创新，使QC小组活动保持长久旺盛的生命力。深入开展“质量信得过班组”活动，提高企业质量管理水平，促进服务质量的提升与改进，为企业经营发展打牢基础;广泛开展质量管理争先创优活动，切实总结推广先进典型经验，为实现经济发展新跨越贡献力量。
六、继续抓好质量普及教育培训工作。
要创新教育培训模式、拓宽普及教育渠道，提升教育培训有效性，使企业员工学懂会用质量管理知识和先进技能，不断提高企业文化和产品质量，增强质量经济效益;要积极举办各类形式的质量论坛、学术交流活动，引导企业不断加强质量主体责任，实现优势互补，促进成果资源共享;建立和完善质量工程师和设备监理行业人才队伍的分层次培育机制，加强继续教育培训、考试、注册工作，发展壮大专家人才队伍，推动企业质量管理和设备监理工作不断向前发展。
七、进一步加强协会自身建设。
立足经济发展的阶段性特征，紧密结合省质协的实际，牢牢抓住新一轮西部大开发的重大机遇，着力推动科学发展，促进发展的全面性、协调性，使协会的政治思想、经济、文化建设更上一层楼;更新质协网站，加强对协会电子网络的维护和使用，充分利用网络平台，向省内外宣传会员单位和品牌产品及协会的各项工作，为企业提供更加优质、快捷的服务，点击率每月达到3000次以上。积极走访市州质协和会员单位，广泛征求意见和加强联系，改进服务态度和质量;加强家具、设备监理、石油天燃气等专委会的组织、制度、管理建设，建立和完善专委会专家库和服务平台，充分发挥其桥梁和纽带作用，加大工作创新和服务力度，为帮助企业实现经济跨越发展贡献力量;要进一步加强协会财务和文件资料管理，开源节流，开拓创新，多为企业和会员办实事、做好事，使协会真正成为和企业质量提升的参谋和助手。
协会年度总结
20xx年度，本协会以党的精神为指导，在市交通局党组的正确领导和大力支持下，在市民政部门的指导帮助下，紧紧围绕我市道路运输业现代化建设的总体目标，立足发展这一主题，以提高行业整体素质为目的，切实履行双向服务职责，为实现汽车维修业跨越式发展做了大量工作，取得了明显成效。主要工作如下：
一、积极配合行业管理部门开展了以整治汽车维修市场为重点，强化行业管理为手段，规范维修市场秩序为目的的汽车维修市场专项整治工作，实现汽车维修市场秩序的全面好转
1、开展汽车维修质量服务月活动
为了配合中国汽车维修行业协会汽车维修行业信誉年活动，协会结合3。15国际消费者权益日诚信、维权的工作主题，积极响应中国消费者协会和汽车维修行业协会的号召，会同行业管理部门于2月20日下发了兰运管字（20xx）6号文件《关于开展汽车维修质量服务月活动的通知》。各辖区分会接到通知后，相继组织了声势较大的宣传活动，按通知要求采取行之有效的方法，利用多种形式，在全市汽车维修行业内掀起了开展汽车维修质量服务月的热潮。如：召开经营者大会、悬挂横幅标语、设摊咨询以及利用新闻媒体报道等，积极宣传开展此项活动的意义、目的和主要内容，宣传行业法规、汽车维修质量评定标准，督促会员单位自觉履行行业行为公约，重点解决质量管理中存在的薄弱环节。各会员单位也积极响应，态度积极，针对通知要求对自身经营活动存在的问题进行整改，落实各项质量管理制度，健全完善质量保证体系，提高维修经营中遵守国家有关法律、法规和行业规章、标准的自觉性。同时，会同各运管所对所在辖区无证经营、违法违章经营、用户投诉多的会员单位依法进行重点整治，有效地净化了市场环境。
2、开展汽车维修行业信誉年活动
为了积极响应市关于创建全国文明城市和交通部开展汽车维修行业信誉年活动的号召， 根据省运管局有关文件精神，协会会同市运管处于今年3月份至10月份在全市汽车维修行业中开展了信誉年和天嘉文明诚信运输线312国道兰州段创建活动。旨在以本次活动为突破口，通过天嘉线这一甘肃省高等级公路建设最具标志性的路段，以线带面，规范我市汽车维修市场的经营行为，强化企业的质量意识，树立诚信为本、文明生产的思想观念，提升行业的文明程度和社会形象，展示行业文明风貌，以优质的服务和可靠的维修质量服务，塑造兰州市汽车维修行业形象。为了确保本次活动取得实效，各辖区分会与沿线各维修企业签订了责任书，保证了活动的落实。
3、开展文明诚信、优质安全争创活动
为认真贯彻商务部、交通部等九部委商建发（20xx）4888号《关于开展汽车维修市场专项整治工作的通知》精神，一是按照国家、省、市关于汽车市场专项整治方案的要求，全市各辖区分会进行了广泛深入的宣传动员，组织召开了全市各类汽车维修企业负责人动员大会，学习宣传专项整治工作的重要性和必要性，对整治工作的内容和要求，作出具体安排部署。为保证争创活动取得实效，从法规的执行、管理、人员、设备、安全生产、环保、精神文明建设等方面制定了详细的活动评分表，对这项活动进行量化考核。为了强化本次活动的社会影响，于4月2日在省礼堂召开了由市交通局组织的全市道路货运、汽车维修行业‘文明诚信、优质安全’争创活动动员大会，来自全市汽车维修行业的500余人参加了本次大会，会上，兰州市交通局党组、、协会会长杜联洲作了重要指示，维修行业会员代表在会上作了表态发言，表示要以实际行动参与本次争创活动，切实通过多种行之有效的活动，掀起本次活动的高潮。城区四所分别在各辖区于4月14日、15日、20日、23日，相继组织召开了各辖区会员单位再动员大会，要求会员单位各级领导高度重视，切实加强对争创活动和专项整治工作的组织，采取扎实有效的保证措施，积极营造争创活动和专项整治工作的声势，广泛动员职工群众，层层落实责任，克服汽车维修市场上存在的不文明、不诚信的现象。同时，远郊县区在当地县区委、县区、政协的大力支持下，分别召开了成员大会，均成立了工作机构，配合县区运管所对整治工作做了具体安排二是结合争创活动和专项整治工作，对维修企业资质进行了重新登记。根据国标《汽车维修业开业条件》的要求，组织专人配合行业管理部门重点对一、二类维修企业的设施条件、设备条件和人员条件等进行了审核登记，并结合我市维修市场实际，重点整治车身清洁维护、汽车装璜、门窗玻璃安装及油品更换等专项作业不规范的业户。通过审核，达到条件的各类汽车维修企业847户，需增添设备的业户183户，予以降级的19户，予以取消经营许可证的48户。期间，共查出无证经营和违章经营的维修业户27户，并督促这些违章业户在规定时间内办理了合法经营手续。
三是配合专项整治工作，加强对专项整治工作和争创活动的监督，营造良好的氛围，坚持以正面宣传为主，在开展专项整治工作期间，邀请了兰州日报、兰州晚报和西部商报以及电视、电台等新闻媒体对活动进行跟踪报道；并及时通过全国汽车维护与修理网发布活动动态；同时，积极向业内专刊《汽车维修行业信息》和《汽车服务之窗》发布信息。自开展活动以来，报纸、杂志和电视、电台先后共报道28篇（次），充分发挥了新闻媒体的宣传作用和对我市专项整治工作的监督作用，使我市汽车维修市场专项整治工作在良好的指导下有序地进行。
经过协会和行业管理部门的多方面努力，整治工作取得了阶段性成效。4月16日，省汽车市场专项整治工作办公室负责人带领由省物价、税务、工商、质监、等部门领导组成的督导组对我市汽车维修市场整治情况进行了现场抽查，在听取汇报和现场参观后，督导组对我市配合汽车市场整治工作和汽车维修质量服务月活动、信誉年、文明诚信、优质安全的一系列创建活动表示满意，对汽车维修市场整顿工作取得的实效和起到的良好的示范作用给予了充分肯定。
二、积极创造条件，为会员单位提供急需服务，全面促进行业发展和技术进步
根据三届三次常务理事会决定，在充分听取会员单位意见和建议的基础上，协会组织了部分专家和相关技术人员对全国经销汽车维修保养设备的厂家进行了认真的市场调研，并派人参加了由中国汽车维修行业协会主办的第41届全国汽车保修检测诊断设备及汽车工具、服务用品展览会。
