公司在中国的社会责任问题分析
公司在东道国忽视社会责任引发的一系列问题使笼罩在公司头上的光环正在逐渐褪色。深入分析在华公司社会责任的现状和缺失的原因，提出了促进在华公司承担社会责任的措施。
标签：公司；社会责任；建议 中图分类号：D9 文献标识码：A 文章编号：1672-3198（2012）17-0161-02
1 引言
公众普遍认为，公司对中国经济的贡献是公司进入中国市场带来资金、技术、现代企业管理方法和增加了就业和纳税，提供了更优质的产品和服务。但是，近年来中国市场上有关公司的负面新闻却不断出现。2009年8月百事可乐北京公司、可口可乐北京公司榜上有名，被列为重点水污染企业；2011年1月家乐福被报道大玩价签戏法，价签上标低价，结账时却收高价，多地消费者举报家乐福等部分超市价签标低价结账收高价，恶意坑害消费者；2012年郑州家乐福修改鲜肉产品包装日期，修改后再上架销售在3.15晚会上曝光。同时被被曝光的还有麦当劳，麦当劳的“伪诚信”不断挑衅“道德消费”意识，实在有违现代企业的社会责任理念。虽然公司最擅长“品牌与市场推广”和“遵守商业信用”，但部分公司进入中国后却忽略社会责任。公司在产品质量、税务操作、经营战略、接连发生一系列问题使笼罩在公司头上的光环正在逐渐褪色。
2 企业社会责任缺失分析
2.1 某些企业利欲熏心，责任心缺失
资本的逐利性要求企业追逐利润，为了追求利润，企业在各个东道国很容易偏离公司社会责任理念。虽然一些公司明明知道忽视社会责任可能带来不良的信誉影响，但是，面对实际成本压力，企业仍然可能会采用非环保生产方式、偷逃税款等此类违背企业社会责任的经营行为。甚至某些公司在危机出现后采取沉默或多方辩解，言行不一，与其所宣称的口号大相径庭，这表明某些公司在我国的社会责任感严重缺乏。例如，2011年8月5日联合利华旗下的立顿铁观音袋泡茶产品被国家质检总局查出稀土含量超标，产品不合格。然而，直到2011年11月国家质检总局再次发布公告后，联合利华才发布相关声明。公司在利益的驱使下蜂拥而至，带走了丰厚的利润，但是利欲熏心，责任心缺失却使公司的形象大打折扣。
2.2 地方对社会责任的要求不高
20多年来，不少境外投资者把中国看作是投资最理想的场所，其中一个重要原因就是看中了中国对社会责任的要求不高。比如对环境的要求，发达资本主义国家严格企业在国内从事污染产品的生产，而在中国有些地方为了吸引外资，美化政绩，对个别著名公司的违法现象采取“睁一只眼闭一只眼”的策略。即使环境污染再严重、劳动条件再恶劣、工伤事故再多，只要企业能按时上缴利税，只要有利于个人升迁，其它的问题往往为资本让路。这种地方保护主义在不同程度上降低了企业不履行社会责任的代价，纵容他们一味追求经济效益，而忽视品牌和安全效益，增强了企业不惜以身试法的侥幸。
2.3 消费者本身缺乏意识
在国外，企业会因为环保问题，导致品牌的公信度下降，受到消费者无情“抛弃”。在中国无论企业如何作假，企业如何污染环境，消费者肯定会继续买单。普通消费者更加关注企业产品质量和价格，对于环境污染问题等问题并不影响其对企业产品的选择。有这样的土壤才会长出这样的果实，有这样的公众，才有这样的企业，在这些因素共同合力的作用下，极大地纵容了公司污染的嚣张气焰。比如被央视3?15晚会曝光的麦当劳，麦当劳卫生程度在国外一直比较高，只是到了中国之后才降低了卫生标准，麦当劳虽然违背了自己的承诺和信用，辜负了社会的尊重，但可悲的是，在中国，大家却反而觉得麦当劳难能可贵。开心网微博上一项名为“央视3?15晚会，麦当劳被曝光了，你还吃吗？”的调查显示，在参与投票的消费者中，有48.2%的消费者表示会继续消费麦当劳。这种对公司的产品盲目的消费观也在某种程度上助长了公司先天的优越感。
2.4 中国监管缺失，违约成本低
近几年来问题企业都是媒体曝光在先，然后监管部门才介入。的监管部门存在“民不举，官不究”的现象，没有发挥对公司有效监督的作用。如卫生监管部门经常不等到食品(产品)出了事故，是不会主动或者经常检测的。一次检测合格，再也无人过问。同时，我国工会、消费者协会、投资者协会、行业协会、质量监督协会等社会团体的发展还不成熟，无法起到应有的作用。另外，相关部门的处罚力度也不够，根本不能触及到企业的痛处。违法成本过低，维权成本过高，纵容了不良商家的违法行为。如被称为新中国成立以来最大环境污染事故的2005年松花江水污染事件，罚款金额只有100万元。而同年美孚石油公司为19年前的油轮原油泄漏事件追交的罚款就达9200万美元。虽然各国国情各异，发展程度有高有低，违法成本之间存在差距，但过于悬殊的差距将惩罚变的没有震慑力。
3 促进公司承担社会责任的对策 3.1 企业自身应重视社会责任
企业自身的发展和承担社会责任是相互促进的一个良性循环，承担更多的社会责任会使企业得到更好的发展。企业履行社会责任是千头万绪，核心领导人的文化信仰、行为特征是企业文化的重要影响因素。因此，首先要解决的是企业管理者思想认识问题。如果公司领导人能够重视重视生产和经营过程中面临的主要社会责任问题，把和谐共存、持续发展的经营理念融入企业的目标和远景规划，并通过企业制度建设规范下来，并在公司管理的相关环节和过程中履行这些社会责任，体现这一价值追求，企业就具备了承担相应的社会责任的坚实基础。企业重视对社会的回报，塑造并维护企业良好的声誉不仅会使企业产品获得消费者的信赖，而且会增强企业的亲和力，使公司在市场竞争中取得持久的竞争优势。
3.2 营造社会责任的氛围
当社会责任的履行与其追求的经济利益相矛盾时，企业可否将社会责任付诸实践，在很大程度上依赖于外部控制力量。而来自社会各界的对企业承担社会责任既有鼓励、监督作用，又有客观评价的作用。因此，针对我国对企业社会责任还缺乏正确、全面的认识的情况下，应该加强企业社会责任的宣传和引导，在主流媒介中加强企业责任宣传，传播企业社会责任理念、弘扬企业社会责任精神，发挥大众媒体和社会的引导作用，在全社会营造企业社会责任的强烈氛围，有助于全面增强企业社会责任意识，鼓励和引导企业自觉履行社会责任。
3.3 建立有效的监督机制
成熟的市场经济应该具备健全的法律制度和有效的行为。首先，应该加强环保、劳动、可持续发展等方面的立法，完善国家有关企业社会责任的标准，做到有章可循，有法可依。除此之外，还要加大监督、检查力度，做到执法必严、公平合理，不断提高监管水平。但是，目前作为理性人的监督部门对企业不履行社会责任行为的查处缺乏内在的激励机制，导致监管部门对企业不履行社会责任行为的查处概率极小。因此，为了发挥他们的监督机制，调动监管的积极性，健全监管部门的激励机制至关重要。总之，立法完善，执法机构健全及执法公平、严格，这些都将对公司形成一种强制性的压力。
3.4 充分发挥民间组织的作用
非组织在满足社会需求和解决社会问题方面将扮演越来越重要的角色。但是，目前社会对非组织的地位和作用缺乏认知和共识，社会参与和公众监督的水平也比较低，这些因素也直接影响了非组织社会作用的发挥。实际上，世界各国非常重视非组织在社会发展中的作用，在发达国家，非组织作为国际知名企业的委托机构去审核其下属工厂的企业社会责任实施情况，并且直接对劳工权益进行保护和宣传，非组织在促使企业履行社会责任方面发挥着重要的作用。为此，我们要采取多种措施鼓励民间组织发展和壮大，加强工会、消费者协会、行业协会等民间组织的力量，让全社会都来关注企业的社会责任，促进企业与社会发展的和谐共生。
参考文献
［1］吴旦颖.部分消费者称央视曝光似为麦当劳做软广告［EB/OL］.［2012-03-17］.http://news.eastday.com/c/20120317/u1a31508.html
［2］周凌霄.在华公司的企业道德问题［J］.当代经济管理，2007，（2）. ［3］张祥福.利润最大化与企业社会责任刍议［J］.经济师，2012，（3）.
