旅行社数据库系统问题背景
旅游业在国际上被誉为永不衰落的朝阳产业。在我国，从1949年11月第一家旅行社诞生起，新中国旅游业已经走过了50年的历程。1978年，来华旅游入境人数仅为180.9万人次，其中外国人23万人次；旅游创汇2.63亿美元，位居世界第41位。到2000年，来华旅游入境人数为5450万～5500万人次(其中外国人820万～860万次人次)，国际旅游外汇收入140亿美元；国内旅游人数9.5亿～10.3亿人次，国内旅游收入2500亿～2600亿元人民币；全国旅游业总收入达3500亿～3600亿元人民币。
由于信息量越来越庞大，我们已经无法通过人脑和笔、纸来处理旅行社的事务了。在这里数据库可以帮我们完全解决这个问题。可以说如果数据库做的成功，那么这些事务都将变的得心应手、事半功倍。旅行社经营的好坏关键也就在于数据库系统设计的好坏。
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旅行社数据库概述
在这个信息纷繁复杂的时代，要处理好预订中心庞大的数据资料，一个得力助手——数据库必不可少。对于旅行社中心而言，建立一个合适的数据库可以满足多用户的多种需要，按照一定的数据模型在计算机中组织、存储和使用互相联系的客户资料和旅游资源信息。
假定我们现在要为一个旅行社设计数据库，这个旅行社的业务包括两部分：团队旅游和预定业务(包括预定酒店和各种车票，机票)。
信息数据来源可以划分为五个部分：
员工信息
姓名
性别
职务
电话
住址
学历
工作经历
票务信息
火车
汽车
飞机
时间
价格
车次(班次)
目的地
酒店信息
名称
星级 地址
电话
联络人 简介 周围环境
客房信息
支付方式
组团信息
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人数 景点 路线 交通 酒店 用餐 导游
客户信息
1. 客户基本资料：
姓名
性别
电话
联系地址
年龄
职业 年收入 E-MAIL
2.客户需求
包括客户对所需服务的特殊性需求和偏好。
我们要经营一家成功的旅行社，数据库不可能仅此而已。当清楚了基本框架以后，就必须展开完善工作。从实际出发，客户要外出旅游，总是希望能够找到一家合适的旅行社，享受出行的乐趣。
针对不同客户的特殊要求，我们可以提供优质的个性化服务，让有相同要求的游客组团。对于第一次来的客户，我们除了对基本资料进行登记之外，还可以记录他们的特殊要求和嗜好，推荐合适的景点，寻找合适的酒店。服务质量的提高是我们留住客源和提高声誉的有效途径。
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另外我们还有向相应客户提供价格优惠，带起相应的会员服务和积分制度，并进行奖励性的回馈活动，这也会提高旅行社在亲和力。而这一系列活动的展开根本离不开数据库的支持。
可以这么说，一个旅行社成功与否，关键之一就是看能不能管理好自身的数据库系统，把相关信息有效地组织、储存、使用起来。我们这一组相信，未来在对该课程逐渐深入学习的过程中，一定会结合所学，对这个旅行社的数据库进行一步步改善，使之趋于实际操作要求。
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