对于**住宅小区的物业管理服务的
设 想
一、管理服务之目的
创造并保持一流的生活环境和物业形象，保证物业使用功能、延长物业使用寿命，为业主/用户提供舒适、安全、方便的居住环境。 二、管理服务内涵的体现
1、 管理服务品质 2、服务人员素质 3、员工服务意识 4、员工精神风貌 5、员工职业礼仪 6、职业着装服饰 7、合作友好诚信 8、管理服务到位 三、管理职能架构
为有效实施管理与服务，应在**住宅小区设立物业管理，完善、清晰的管理职责，高效节约的职能架构是物业管理处保证管理成效的前提。 物业管理处主任 技术维修组 安全管理组 物业事务组 清洁绿化组 财务室 人员根据实际工作情况编制。 四、管理运行机制
1 .制定综合管理计划全面开展各项管理服务工作； 2.对各项管理服务环节和管理服务目标负责；
3.及时处理物业使用人对物业管理工作的各种意见和建议； 4.组建精干高效的物业管理机构和人员队伍；
5.作为小区管理处的支持系统，提供包括业主、人事、品质、财务等方位的支持和督导。 五、服务管理
1. 房屋设施管理； 2. 安全管理；
（1） 专业保安----防止罪案发生、处理各类突发事件； （2） 消防安全----消除火灾隐患
（3） 职业安全--- 保障住宅区内的生活秩序 3. 消防安全管理； 4. 车辆交通管理； 5. 保洁管理； 6. 绿化管理； 7. 设备维修养护
六、房屋管理要点
1. 建立完善楼宇房屋使用、维护的各项责任制度，落实责任人；
2. 科学规范的制定各项修缮方案，严格的零修、中修、大修等综合维修的管理及施工
制度；
3. 定期总结就物业房屋的使用和维修，作出管理报告。
