2014年2月15日总第272期SpecialTopicsOA产业的发展必须跨界吴克忠企业的发展从来都是不断跨界的从IBM和三星的发展可以看到他们是在不断跨界的。IBM从做打孔机和卡片到做主机、小型机、PC机，如今又转向软件。三星从做海鲜生意到家电，直到今天成为计算硬件王国。再看从砂纸起家的3M，在100多年中，生展。企业应该根据社会需求的改变而改变。有演进能力的企业才有生命力，这种演进实际上就是跨界。技术生命周期决定了企业的命运，哪些难以适应产业技术生命周期切换的企业注定要衰败。1G时代的摩托罗拉与2G时代的诺基亚，都曾是市经济全球化促使产业融合当今，经济全球化已经到来。由于信息、资本和物流可在全球范围内流动，世界经济能在全球范围内对各种生产要素进行重新配置，各国都以各自的比较优势，参与到产业链的全球化重新分工中。所以，经济全球化促使产业融合。对企业来说，要从资源、市场到管理、文化全方位的跨界。这种跨界将企业置身于错综复杂而又急剧变化的外部环境中。人类进入工业社会后，在水力、蒸汽机、电力、内燃机和信息技术五大主导技术驱动下，经济经历了五次长周期的增长。它们对所有领域都产生了深刻影响。信息技术更加促进了产业产了6万多种产品，涉及化工、电子、场上的巨人，然而因为不适应通信主电器、文教办公、商业等领域。1983年荷兰皇家壳牌集团怀疑仅靠经营石油生存下去，开展了大规模调查与研究。1997年写成《长寿公司》一书，成为美国《商业周刊》当年10本商业类最佳图书之一。该书的观点是：企业的始终目标是发掘企业自身潜力，使之能在进化的社会中生存、发导技术生命周期的切换，最终被收购。计算机厂商推出的智能手机完全取代了移动通信厂商。借助信息技术的扩散，苹果、谷歌、微软成功跨界移动通信市场，成为主导该市场的三大平台厂商。乔布斯使个人计算从PC时代跨界到以智能手机和平板电脑为代表的移动时代。·6·办公自动化杂志2014年2月15日SpecialTopics总第272期的融合，如智能移动终端（IT+移动通分钟全部售完。由此可见社会需求决立美国第一个智慧城市。利用物联网技术，在一个有六万居民的社区里将信）、电子商务（互联网+传统商业）、定市场。20年来互联网改变了我们的物联网（信息空间+物理世界）等。这些企业就是跨界。正是越来越多的企业参与跨界，构成了产业的融合趋势。如今，IT迎来了组合式的技术：移动互联网+云计算。移动互联网前所未有的扩散速度和范围与云计算强大的计算能力相结合，其性非常强。信息技术的性体现在软件重新定义。移动通信从1G到3G的发展，充分体现了软件重新定义的关键作用。1G是模拟电子技术，只有单一的通话功能；2G的GSM和CDMA是数字技术，除了通话还增加了短信等应用，但手机所有功能出厂时已固化；进入3G后宽带的数据通信替代了窄带的语音通信，手机成为个人移动计算平台。智能手机可安装和卸载应用软件这是软件重新定义的基础，用户可以通过启动不同的应用软件，将智能手机按照需求定义成通话、微信、视频、网上浏览、游戏等“设备”。智能手机是软件对消费电子产品的重新定义，云计算则是软件对企业计算的重新定义。云计算给企业带来的不仅是降低IT拥有和运营成本，主要是为企业的运营提供了敏捷性。在经济全球化带来的复杂剧变市场环境下非云计算不可。现在做软件的开始做智能手机；原来做手机的却开始做智能电视、智能手表、智能眼镜；有的汽车厂商看上了智能设备市场。说明各个产业之间的融合大潮开始了。元宵节，支付宝的元宵节保险理财产品上午10点开售，第一轮中，总金额8.5亿元的产品在开售3分钟后售罄。支付宝紧急增加了3亿元产品，在下午1点开售，2分30秒后购完。所以，元宵理财产品8.8亿元不到6生活习惯、冲击传统行业。今天冲进了最保守、管制最严的金融领域。互联网金融是基于互联网思维和互联网技术开展的金融活动，是互联网和金融的跨界与融合，它不是互联网金融业，而是互联网拓展了金融的空间，使金融的业态发生改变。跨界不是简单的商业技巧。而是企业竞争与品牌跨越的大智慧。得大智慧者，才能拥有未来，它考验的是企业的战略眼光。获得巨大成功的跨界的因素有：企业的基因、借“海啸上树”的机遇，以及使命的驱动。2013年跨界成为互联网创新的主旋律。体现了服务创新和技术创新，借互联网跨界已风生水起。互联网金融给传统保险业带来了前所未有的活力。依托互联网，在产品和渠道上，去年保险业都突破了传统的设计与销售模式。在电子商务、社交网络、移动互联网之后，在线教育成为互联网产业的重要领域。互联网医疗、互联网旅游，从产品形态、销售渠道、服务方式、盈利模式等方面打破了行业原有的业态。几乎所有的传统行业、传统应用与服务都在借助互联网实现跨界融合。OA产业的跨界当前我国OA产业具有六大征兆：一、产业竞争白热化；二、客户采购网络化，“海选”已经成为客户选型的必要模式，招标已经成为常规环节；三、OA公司纷纷找出路；四、客户需求变化快；五、裁员潮出现；六、销售渠道开始压货。总之，OA产业日子不好过，必须找出路，看来出路是跨界。OA产业向智慧城市跨界是个好方向。1尧智慧城市建设迅猛发展2009年，迪比克市与IBM合作，建各种城市公用资源（水、电、油、气、交通、公共服务等等）连接起来，监测、分析和整合各种数据以做出智能化的响应，更好的服务市民。韩国以网络为基础，打造绿色、数字化、无缝移动连接的生态智慧型城市。通过整合公共通讯平台，以及无处不在的网络接入，消费者可以方便的开展远程教育、医疗、办理税务，还能实现家庭建筑能耗的智能化监控等。新加坡2006年启动“智慧国2015”计划，通过物联网等新一代信息技术的积极应用，将新加坡建设成为经济、社会发展一流的国际化城市。在电子政务、服务民生及广泛互联方面，新加坡成绩引人注目。其中智能交通系统通过各种传感数据、运营信息及丰富的用户交互体验，为市民出行提供实时、适当的交通信息。欧洲的智慧城市更多关注信息通信技术在城市生态环境、交通、医疗、智能建筑等民生领域的作用，希望借助知识共享和低碳战略来实现减排目标，推动城市低碳、绿色、可持续发展，投资建设智慧城市，发展低碳住宅、智能交通、智能电网，提升能源效率，应对气候变化，建设绿色智慧城市。2013年全球7大智慧城市全球超过400个城市竞逐最有智慧城市头衔，最后选出这7个城市，分别是：（1）美国俄亥俄州的哥伦布市；（2）芬兰的奥卢；（3）加拿大的斯特拉特福；（4）地区的台中市；（5）爱沙尼亚的塔林；（6）地区的桃园县；（7）加拿大的多伦多。办公自动化杂志·7·2014年2月15日我国2013年1月29日住房城乡建设部公布我国首批国家智慧城市试点共90个，其中地级市37个，区（县）50个，镇3个，试点城市将经过3―5年的创建期，住建部将组织评估，对评估通过的试点城市（区、镇）进行评定，评定等级由低到高分为一星、二星和三星。信息显示，国家正着手起草智慧城市健康发展的指导意见，并研究在区域范围内启动智慧城市试点工作。预计“十二五”期间，我国“智慧城市”投资总规模有望达5000亿元。据国家信息中心信息化研究部首席工程师单志广透露，我国提出智慧城市建设的城市总数达到了154个，投资规模预计超过1.1万亿元。2013年，中国已有上百个城市宣布建设智慧城市，覆盖了东中西部地区。除北京、上海、广州、深圳等超级大城市外，杭州、厦门、珠海等一些东部沿海地区经济发达城市也开始智慧城市建设。湖北、湖南、山东、辽宁、四川、河南、安徽等省则提出建设“智慧城市群”。其中，湖北省和广东省的“智慧城市群”分别涉及17个和21个省内城市。由此可见，我国智慧城市建设将迅猛发展。IBM的《智慧的城市在中国》中，对智慧城市基本特征的界定是：基于新一代信息技术的应用，全面物联、充分整合、激励创新、协同运作等四方面。即智能传感设备将城市公共设施物联成网；物联网与互联网系统·8·办公自动化杂志总第272期完全对接融合；、企业在智慧基础设施之上进行科技和业务的创新应用，城市的各个关键系统和参与者进行和谐高效地协作。OA产业跨界智慧城市就是要在智慧城市业务的创新应用上下功夫。2尧从数字化城市管理与社会管理着手数字化城市管理系统的主要对象是“物和事”，即对城市中的各类基础设施如灯杆、井盖进行管控，并对发生的事件如管道泄漏、渣土倾倒等进行处理。数字化社会管理系统的主要对象是“人”，即围绕居民的就业、保险、健康等方面以及企业的相应行为和需求提供管理和服务。数字化城市管理系统与数字化社会管理系统的整合，将涵盖城市的主要运行主体，让城市在运行时显示“智慧”。智慧城市建设与电子政务最大的区别是智慧城市要打破原来电子政务中由于条块分割形成的数据孤岛和数据烟囱，打通各个业务系统的数据链条，让内部各部门之间的业务流程更畅通，形成面向用户、面向服务的城市信息化管理体系。数字化城市管理系统涵盖了城市运行管理中方方面面的事情，也涉及多个职能部门的工作，如环保、工商、社保、税务、交通等。同时，数字化城市管理系统中的数据最为丰富，涉及人口、地理信息、宏观经济“四库”中的各类数据。数字化城市管理系统是一个整合平台，它可以整合电子政务中的各个系统和资源，大幅度提升应用效率并节约投资。例如，宁波将全市6000多个各类监控探头集成到城市管理平台上，在城市管理过程中发挥综合性作用。数字化城市管理系统和数字化社SpecialTopics会管理系统可以整合各个条块的数据烟囱，大幅度提升城市管理和服务水平。所以，建设数字化城市管理系统和数字化社会管理系统意义重大，它在整合的管理服务职能和各类资源的过程中起排头兵的作用。我国中东部的多数城市，都是先从数字化城市管理系统建设开始，再逐步开展数字化社会管理系统的建设。数字化社会管理系统集成GPS定位、嵌入式地图引擎、实景影像、虚拟三维、单元网格等多种应用技术，可以服务于社情的高速传达，并满足不同层级用户的应用和业务差异需求。由于数字化社会管理系统功能强大，已受到城市管理者的关注。如柳州市，相关领导最常使用的就是社会管理系统，他可以直观地了解所辖区域的各类数据和情况，为其决策和处理提供有力的支持。中国的区域之间、城市之间发展水平参差不齐，由于各个城市基础不同、需求不同，智慧城市的建设不能套用一个模式，要结合各个城市不同需求提供不同的解决方案和创新的服务模式。如创新服务模式成立劳务公司，城府可以把城市管理中的监督、调查、取证等工作交由第三方来进行，并对其进行培训和考核，以购买服务的方式实现城市的高效管理。应用的移动化是发展的趋势。城市管理系统要向全时空、全移动、物联化发展。城市管理系统中的数据是最精细的，所以有广泛的应用价值。这些数据的充分利用，也成为城市“智慧”的关键。所以，OA产业跨界一步，就海阔天空。时不等人，机不再来。只要做好调查、研究和充分准备，OA产业的跨界一定会成功的。
