-
业务部话术 一、迎客：
1、先生（小姐、老师、阿姨······）您好，这里是万方集美建材装饰公司（欧邦橱柜专卖店），
欢迎您的到来。
2、先生（小姐、老师、阿姨······）早上（中午、晚上）好，欢迎您光临万方集美（欧邦橱柜
专卖店） 3、“您好，请随便看看，如有需要帮助的地方请告诉我！” 4、“您好，这里是万方集美，左侧展示的主要是卫浴、洁具。右侧展示欧邦橱柜、餐柜器具及
橱柜配件。后侧是橱柜设计室及各类家私。希望能让您满意。”（解说时应加必要的手势） 5、如果客人是到办公室联系事务的，应用手势示意：“先生（小姐、老师、阿姨······）您请
这边走。
6、这里展示的是不同风格、不同色调、不同板材的欧邦橱柜。它会让您充分享受现代文明的快
乐，让您彻底摆脱老式厨房脏、乱的烦恼，真诚地给您带来一片温馨。
7、您看到的是根据万州人生活习惯、独具匠心，精心设计的欧邦橱柜。它科学、合理、美观、
亮丽。是您感受现代生活，品味家庭温馨。
8、这里是欧邦整体橱柜。您瞧，它做工精细、设计合理、用料讲究、色彩艳丽、造型高雅，即
实用又美观，会把您的家庭装扮得更漂亮。会让您和您的家人高高兴兴下厨，舒舒服服的做 饭。
二、橱柜知识的介绍
1、橱柜主要由台面、门板、柜体、配件等组成。习惯上按橱柜门板的用料名称分为：水晶板橱
柜、PVC真空吸塑板橱柜、烤漆板橱柜、防火板橱柜等几种。
2、橱柜台面有人造石台面、防火板台面。人造石台面美观大方，性能好、无辐射，是最理想的
绿色环保材料。防火板台面外观差、成型难、寿命短，已被淘汰。 3、欧邦橱柜采用马来西亚进口“定向防潮板”，防潮性能、板材厚度、平整度、握钉力、抗弯
曲度等性能都很好。是最理想的橱柜柜体材料。您完全可以放心使用。
三、材料介绍
人造石材料：
1、 您瞧，我们欧邦橱柜都是采用人造石做橱柜台板，它不含放射性物质，无辐射，柔韧性、
抗冲击性、弹性都很好、能按自己的愿望打制成各种形状，根据个人的爱好加工各种台边。即使破损也易修复。这是天然大理石不可能达到的。
2、 先生您看，人造石做橱柜台板，最大的优点是拼接无缝，台面与盆体连为一体，线条流畅、
美观大方、又便于清洗。是其他任何材料都无可代替的。
3、 请看我们欧邦橱柜采用人造石做的台面，色泽多，它不仅具有天然大理石的花纹及颗粒，
而且色泽更强，视觉感更好，您看这台边，镶上各种色彩，多漂亮。天然大理石就无法达到这种效果。这也是欧邦独到之处。目前市面上绝无仅有。其他橱柜产品是不能达到这种效果的。
4、人造石做橱柜台板是最理想的材料，这是由他的品质特点及加工特性决定的，是其他材料无
可代替的。
1．不含放射性物质，无辐射。
2．拼接无缝，可与人造石盆形成连体盆，清洁美观。
1
-
3．机械加工性好，柔韧、耐冲击、可任意成形，易于修复。
4．色泽多样，视觉感好，耐酸碱，抗渗透，不沾油污、易于清洗。 防火板：
1、防火板经烘烤加压粘贴而成，它具有抗渗透，易清洗、经济实惠等优点。是一种传统材料，
适合广大工薪阶层。
2、防火板有哑光、亮光两种。您瞧，他们风格各具特色，您喜欢那种？ 水晶板：
1、水晶板光洁亮丽、色彩缤纷，永不退色。防潮性能好，是现代时尚的象征。相信您一定会喜
欢。
2、水晶板光亮如镜，格调高雅，色彩亮丽永不退色，深受用户喜欢。
3、欧邦橱柜做工精细，讲求质量，水晶板是采用先进制作工艺，在水晶片背部喷涂珠光漆，加
热粘贴于18MM进口橱柜专用细木板上。板的上下方分同色或夹色水晶片而成，不锈钢封 口更显豪华，是市面其他橱柜无法比的。您只要比较一下，就会明白的。 PVC真空吸塑板：
1、吸塑板又称“无缝门板”，密封性好，板面，板体连为一体，无封，清洁卫生、线条优美，
很受用户欢迎。
2、吸塑板采用世界先进生产工艺，表面用各种色彩的PVC贴面真空吸附模压而成。色样丰富，
仿真性强，能充分展示用户的个性特色，满住用户的不同需求。 烤漆板：
1、烤漆门板是目前橱柜板料档次品位最高的一种，它做工复杂、精细（初磨、喷底漆、二次磨、
喷二次漆、水磨、喷面漆、烘烤），经七道工序加工而成。板面光洁亮丽、豪华气派。我想 一定是和您的家庭。
2、烤漆门板是生活品位高、家庭布置讲究的客户的首选。因为它却是豪华气派，光亮如镜，是
高贵身份的象征。
3、烤漆板不仅外观漂亮，视觉感好，而且防潮性能好，易于清理，即实用又美观。提高您的生
活品位，因该是您理想的选料。
四、结构
1、欧邦橱柜采用个性化设计，根据客户厨房结构，使用习惯及个人爱好，单独测量、单独设计、
单独制作安装，能让每一位用户都满意。
2、欧邦橱柜运用现代手段，采用电脑设计，能满足不同用户的个性需求，量身打制，是目前本
地区其他橱柜达不到的。 3、欧邦橱柜根据用户的不同需求和厨房结构，单个设计，橱柜结构合理，既充分利用厨房空间，
又符合客户使用习惯，让您充分享受现代生活的美妙。
4、欧邦橱柜根据客户人体高度，设计柜体尺寸，便于客户操作，使用。 5、人造石连体子母盆（两用盆），盆身，台面浑然一体，便于分类清洗，清洁卫生，拿取方便。
连体洗衣盆是专为万州人的生活习惯设计的，这也是欧邦橱柜独有的奉献。
6、地柜按客户要求设计，可将厨房必备的物品分类存放，使油、盐、酱、醋等各种杂物有规律、
有秩序的陈列，使您的厨房井然有序。彻底摆脱老式厨房脏、乱的烦恼。您瞧，这里隐藏着 垃圾桶、米箱，这里正好放锅、盆·····用餐过后，稍加清理，厨房便是您家庭的一道亮丽 风景线。
五、与市场其它橱柜的比较。
1、欧邦橱柜采用人造石台面，花色品种齐备，其它橱柜多采用防火板台面，有的用了人造石，
2
-
但花色品种单一，选择余地小。档次质量相差很远。 2、欧邦除了用不锈钢洗菜外还能采用人造石盆，考虑万州人生活习惯还独家使用了连体人造石
洗衣盆。美观大方，清洁方便，克服了其它橱柜只能用不锈钢盆，易造成盆体与台面结合不 好，影响美观、易渗水的弊端。
3、欧邦橱柜品种多样，可选性强，有水晶板、真空吸塑板、烤漆板、防火板、实木板等。其它
橱柜多只有防火板，选择余地小，有的甚至直接使用刨花板做门板，优劣一眼能辨。
4、欧邦橱柜柜体选用马来西亚进口定向防潮板，性能优越，机械强度好，抗弯曲，而其它橱柜
多采用中密度纤维板或刨花板，性能（特别是防潮性能）差距很大。
5、欧邦橱柜采用现代先进手段，用电脑进行个性化设计，可根据用户厨房结构，个人爱好，生
活习惯，单独设计，单独制作。而其它橱柜多采用手工设计，工业化生产，难以满意不同用 户的不同要求。 六、价格
1、欧邦橱柜重质量，讲信誉，根据橱柜大小，，不同用料，认真拟算，合理收费，能满足不同
需求的顾客。
2、欧邦橱柜免费测量，免费设计，免费安装。尽力为客户提供方便，减少费用。
3、欧邦橱柜为订做，进口烤漆板、真空吸塑板、水晶板橱柜的客户赠送配件，其价值总额为
1516元。以感谢客户的关爱。
4、我们对教师及老客户（或在活动中或为感谢客户支持）实行打折优惠，让利销售，为社会做
奉献。
5、欧邦橱柜配件质量好，板才优质，做工精细，您虽多付点钱，却用得放心，安全，您会不满
意吗？
6、您想，购置橱柜不像买件衣服，买条毛巾。要用10年，20年。您天天看到它，天天要用它，
花点钱，让您舒心愉快，不值吗？
7、橱柜是大件、高档商品，使用年限长，多1，2千元，您想想平均每年花费才是多少钱呢？
关键是质量能让您满意，物有所值，您说呢？
3
