《旅行社管理》期末考试试卷附答案
一、单选题（本大题共20小题，每小题3分，共60分）
1、 根据我国省《发展观光条例》将省内的旅业划分为三种，以下哪种不属于旅业（ ）
A、综合旅行业 B、甲种旅行业 C、乙种旅行业 D、丙种旅行业
2、1841年7月5日，（ ）利用包租火车的方式组织了世界上第一次团体火车旅行。 A、乔治、史蒂文森 B、托马斯.库克 C、托马斯.贝纳特 D、卡尔.贝德克尔 3、设立国际旅行社，注册资本不得少于（ ）元人民币。 A、75万 B、95万 C、150万 D、30万
4、世界旅行社协会经瑞士法律批准，于1949年正式成立，总部设在（ ）。 A、日内瓦 B、巴黎 C、开普敦 D、圣地亚哥 5、以下哪条不是云南三条成型的黄金旅游线路之一（ ）。 A、香格里拉高山生态游 B、西双版纳南国风情游 B、大理古城魅力游 D、红河石林洞乡游 6、旅行社的定价依据不包括（ ）。 A、旅游产品成本定价法 B、竞争导向定价法 B、需求导向定价法 D、风险导向定价法
7、领队，又叫（ ）。 A、国际导游员 B、全陪 C、地陪 D、导游 8、旅行社的旅游产品可以分为整体旅游产品和（ ）。
A、部分旅游产品 B、单项旅游产品 C、包价旅游产品 D、散客旅游产品
9、旅行社售后服务方式之一：意见征询单，应在旅游者结束旅游（ ）应寄到客人手里。 A、一个月左右 B、两个月左右 C、一周左右 D、半年左右
10、（ ）是设立旅行社准备阶段最为重要的一个文件，是旅行社能够通过相关部门审核，获得经营权的主要依据。
A、设立旅行社申请书 B、旅行社章程 C、可行性报告 D、资受证明 11、二分法将西方旅行社分为旅游经营商和（ ）两类。
A、 旅游批发商 B、旅游零售商 C、旅游代理商 D、批发旅游经 营商 12、旅行社产生于世纪（ ）年代。 A、80 B、50 C、40 D、50
13、设立旅行社的基本程序包括（ ）阶段和申办阶段。 A、准备 B、证明 C、批准 D、登记
14、（ ）组织是市场经济发展和社会分工在市场领域细化饿必然产物，市场经济体系的一个重要组成部分，它的完善与否是市场体系是否健全的一个重要标志。 A、旅行社行业 B、酒店行业 C、旅游业 D、行业 15、旅游产品的营销渠道包括直接式渠道和（ ）式渠道。 A、间接 B、水平 C、垂直 D、管理 16、将旅游产品买进后卖出的中间商是（ ）。
A、旅游代理商 B、理由批发商 C、旅游经销商 D、旅游零售商 17、旅行社的旅游产品可分为（ ）旅游产品和单项旅游产品。 A 、多项 B、整体 C、双项 D、部分 18、旅行社的保险可分为（ ）保险和人身意外保险。 A、医疗 B、旅行社责任 C、旅游 D、财产
19、受旅行社委派或聘任，负责陪同国际旅游团体全程旅游活动，并协同与接待方旅行社关系的人员是（ ）。
A、全程陪同导游人员 B、地方陪同导游人员 C、定点陪同导游人员 D、领队 20、1994年（ ），国家旅游局人事劳动教育司发布了《导游员等级平定意见》《导游等级平定标准》和《导游等级平定细则》。
A、9月6日 B、8月1日 C、10月6日 D、11月10日
二、多选题（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 1、旅行社对导游员的培训包括________。
A、职业道德的培训 B、服务意识的培训和服务技能的培训 C、专业知识的培训 D、语言能力的培训 E、应变能力的培训
2、日本《旅行业发》将日本的旅行社划分为_________。
A、国际旅行社 B、国内旅行社 C、一般旅行业 D、旅行业代理店 3、旅行社行业协会以其“_______”的方式存在，加入或退出均由旅行社自己决定。 A、自我管理、自我服务 B、自我协调、自我教育 C、管理 D、自我约束 4、旅行线路设计，普适性饿要求________。
A、行程紧扣“舒适”二字 B、为每个游客“量身打造” C、内容强调有效性与合理性 D、内容强调个性化 5、旅游交通服务的采购主要分为________。
A、航空交通服务的采购 B、旅游包机的采购 C、公路交通服务的采购 D、水运交通服务的采购
三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
1、旅行社从事的旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招揽，接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。（ ）
2、影响和制约旅行社的外部因素包括行业环境因素和微观环境因素。（ ） 3、半包价旅游一般是又团体包价组合中除去中晚餐费用的一种包价方式（ ） 4、旅游产品的营销渠道包括直接式渠道和跨越式渠道。（ ）
5、旅游中间商是指介于旅游生产者和旅游者消费者之间，专门从事旅游产品市场营销的中介组织和个人。（ ）
6、影响旅行社产品价格的因素有：旅游市场需求和变化、旅游市场竞争状况，的干预程度，旅游产品的价值，企业状况。（ ）
7、率先定价法，根据旅游市场中同类产品的平均价格水平，或者以竞争对手的价格为依据的定价方法。（ ）
8、旅行社协作网络，既是旅行社采购的产品，也是旅行社的协作伙伴。（ ）
9、世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化旅游、商务旅游、度假旅游四类。（ ）
10、西方旅行社的产生，起源于托马斯.库创办世界上第一家组织团体旅游和散客旅游的旅行社。（ ）
旅行社管理参：
一、单选题 1-5：DBCAC 6-10：DABCC 11-15：BCADA 16-20：CBBDC 二、多选题 1、ABCDE 2、BCD 3、ABD 4、AC 5、ABCD 三、判断题 1-5：√×√×√ 6-10：××√×√
