四、质量关键控制点管理
质量关键控制点是指影响工程项目质量目标实现的关键工序及工作任务。从整个工程项目来看，并非所有的工序和任务都是关键的环节，只有部份工序对工程项目质量起决定作用，这是工程项目质量目标与工程设计所决定的。例如，桥梁的护栏安装工序就不是桥梁工程的质量关键控制点。因此，对工程项目质量关键控制点的识别应该从工程项目质量目标与工程设计两个方面进行综合分析。从工程项目质量本身特性来看，材料、设备、人员、管理、技术与工艺、施工方案与外部环境因素是影响质量关键控制点的重要因素。各种因素对控制点的影响方式不同，各种因素的可控性也不一样。
材料对质量关键控制点的影响是直接的，材料是工程项目的有形因素，在很大程度上，材料质量决定了工程项目的质量，材料是可控因素。设备对控制点的影响是无形的，是在过程来影响控制点，但是可控因素。人员因素主要指人的素质与能力，对控制点的影响是间接的，在一定程度上可控。管理、技术与工艺、施工方案对控制点的影响是直接的，也是可控的。外部环境因素主要指气候、水文、工程地质等因素，是不可控因素，但它们对控制点的影响往往是直接的。
材料、设备、人员等因素对质量关键控制点的影响是综合的，或互相迭加，或互相抵消，其作用方式与特点也各有不同。在工程管理实践中，可以采用以下方法对质量控制点进行相应管理：（1）从材料的购买、入库、出库、加工、使用各环节进行严格检查检验，增加抽样比例进行检验，确保材料符合质量要求。（2）
加强设备维护维修管理，保证设备效能充分发挥。（3）对人员进行专业及管理培训，提高人员素质及能力。（4）改进项目管理模式，建立全面质量管理机制。（5）动态平衡工程项目质量目标、进度目标、成本目标，不断优化施工方案。（6）评估并预测外部环境
因素对关键控制点的影响，减弱或规避风险因素的影响。项目管理者应综合运用以上方法，关键是在不同的条件下，动态平衡工程项目质量目标、进度目标与成本目标。
五、结论
工程项目的复杂性与开放性特征决定了工程项目的每项任务与工作环节都可能影响工程项目成本、质量、进度、安全、效益目标的实现，每一个工作环节都可能成为工程项目的关键环节。这种影响工程项目目标实现的重点工序或重点工作任务被称为关键控制点，工程项目的复杂性与资源的有限性决定了关键控制点的重要性。根据工程项目重点控制目标，关键控制点分为进度关键控制点、质量关键控制点和成本关键控制点。在对关键控制点的识别、评估的基础上，提出了相应的管理方法及策略。对关键控制点的控制及管理策略的制定是保证工程项目整体目标实现的重要工作。
