一、过去工作的回顾
20__年9月，乌苏的的一个座新楼盘----锦泰嘉阳小区如期进驻，销售团队经过几个项目的洗礼，也让大到了很多，各方面都有所提高。新的项目，新的起点，大家把公司领导交给的每一项工作都当作是个人工作经验积累的宝贵机会，地完成工作任务是我们唯一的目标。
在20__年度本项目的销售额并不理想。年中__市销售畅旺，楼价也持续飚升，但下半年由于的各项陆续出台和银行收紧放贷要求，令整__市急剧降温，使得销售工作艰难重重，也是我从
事本行以来最为严峻的一段时期。而本案做为地理位置优越纯住宅定位，同做为一种投资型住房，在宏观金融冲击下，使得同期的销售业绩大大的萎缩。
在过去一年中的销售工作主要是以本项目的住宅为主，通过前期对当地房__市场、居民消费习惯、接受房价情况等深入了解，并结合本项目自身优势，制定出一套适用于本项目的可行性营销方案。并通过公司全体同仁的共同努力，从正式进驻本案起直至本月，本项目为准现房销售，同时销售难度较大，不会象刚开盘的项目一样大量销售，客户来访问量太少，从进驻到今年12月下旬有记载的客户访问记录有4组来电20共完成销售金额_______元基本上完成公司预定的指标。
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，这对于本项目部造成一定的压力。与之前公司预期的销售目标尚有一段距离。本项目位于312国道北XX、友谊XX、奎河路、天山XX、北XX将其围合。在目__市场上，竞争楼盘太多，地理位置与价格不同，启动阶段客户共同特点比较注重项目发展潜力，对价格敏感度高，渴望较高性价比；比较关注项目品__市场现状并不容乐观，买卖双方关系已越来越成__市场化、合理化，竞争项目较多，本案所处区域有先天不足，__市场已趋于饱和有供大于需的苗头，未来销售情况存在较大不确定性。
__市场的不稳定因素，户型设计过大或不合理，价钱偏高，很多人也采取了隔暗观火。每一阶段都能对现场销售起到一个促进的作
用，但事实与计划还有一定的差距，原计划半个月内贷款办理完延迟了若干个月，因此，无形当中对现场销售也造成了一定的影响，楼盘自身因素由于受到规划的影响，本项目在同等住宅小区相比还存在一些差距，新区整体环境有待进一步改善，交通体系、教育、医疗、景观配套和公共服务相对滞__市政配套设施滞__市民居住习惯及文化观念的定势尚留在母城区；不过由于受到整体环境的影响，原先公司预定的价格体系__市场行情相比较已有了很大的变化，目前单从单价上看我们的价格似乎还有一定优势，无形中为楼盘的销售起到了促进的作用。二、有待改进的几个方面
1、工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
在销售旺季时，成交额比之前低，没有做好带头作用，在销售困境中没有表现自已销售能力的一面。有些工作情况没有第一时间汇报上级，造成一定的麻烦。
2、沟通不够深入。
我们在与客户沟通的过程中，不能把我们的楼盘的信息直接传达到客户，了解客户的真正想法和意图。在客观总结成绩和经验的同时，我也清醒地认识到，我们的工作中还存在许多问题和不足，主要是业务水平待未提高和各项规章制度的贯彻执行力度不够。我们应该勇于发现问题，总结问题这样可以提高我们的综合素质，在工作中就能发现问题总结并能提出自己的看法和建议，这样业务能力就能提高到一
个新的档次。加强学习，运用到实际工作中。本着回顾过去，总结经验，找处不足，丰富自己。在此段期间很感谢公司领导的体谅和教导，总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事学习，取长补短，在以后的工作中，我会及时加以改正，取的更好的业绩。
三、20__年工作展望
加强业务能力及提高水业务水平，补充能量，为迎接下一个挑战做好准备。有错改之，无则加勉。抓调研，努力__市场。我们坚__市场开拓保生存、保发展，主动__市场、__市场，努力在竞争中赢得主动。建立了__市场的信息情报系统，加__市场前景、客户需求、竞争对手、企业能力、营销措施等方面的研究分析，建立数据库，对客户信息进行采集分析，实现对客户的动态监控，培养敏锐的捕捉能力和判断能力，真正做到__市场，了解对手，及时准确地__市场变化。我们充分运用各种营销手段，通过相互配合，通力合作，销售取得骄人业绩。
1、为首批业主定制个性化需求：针对首批成交业主赠送超值豪华礼包、定制最优优惠
2、价格策略：阶段跳升同时采用灵活的价格策略，把握好项目工程节点、产品形__市场因素对价格跳点的作用，利用区域景观稀缺状况及产品不断升级，确保项目在不同阶段的价格上涨，__市场接受情况和不可预测的因素灵活调整价格策略平开高走、拉开价差
3、保持价格稳步上扬：为保持项目高档楼盘的形象，尽量不要打折
降价。在保证价格平开的前提下，__市场情况稳步提升价格。
4、适当拉大极差：适当增大复式与普通多层的价差，既保证项目的整体均价，又同时保证项__市价格的冲击力。
5、将优惠落实到户，说到做到，__市场诚信形象
6、后期为大户型客户赠送专属车位（使用期限1-3年），提高其尊崇感受，并可带动尾盘销售与项目后期品牌传播，进一步__市场影响力
7、专业的销售人员应该专业地为客户提供以下服务内容：传递公司的信息；了解客户对楼盘的兴趣和爱好；帮助客户选择最能满足他们需要的楼盘；回答客户提出的问题；帮助客户解决问题；说服客户下决心购买；向客户介绍售后服务；让客户相信购买此楼盘是明智的选择
8、销售目标：预二期销售回拢资金1千万元，共计完成项目一期80%左右的工作。
9、目的：充分挖掘项目卖点，__市场购房情绪，勾起人们对本项目的关注和了解欲望，通过认购，确定销售成绩。
10、推广层面：项目进入全面宣传推广期，开发商品牌、区位中高端居住价值、项目科技景观配套价值、产品创新价值开始逐一展示__市场全面了解本项目价值点，并开始热切期盼。
11、销售层面：全面培训，激扬斗志，为项目后期销售做充分准备；__市场推出产品情况寻找__市场，差异化推出产品
12、广告形式：广告力度适当加大，多种媒体配合完成销售。
13、售后服务：面对竞争对手的亦步亦趋，要跳出同质化竞争、价格竞争，实现二期的持续热销，必须在其他竞争对手无法复制的方面下功夫，即狠抓售后服务，加强品牌建设，这是今年公司工作的重点
14、对股东有良好的、长期的回报：企业创造价值并使之最大化地回报给股东是天经地义的，也是我们经营管理者的责任与义务。股东投资办企业的目的也是希望能够带来长期与稳定的回报，我们必须小心翼翼地经营这个企业，预测与抵御各种风险，不辜负股东对我们这个团队的信任、理解与支持，实现公司持续、健康、良性的发展，对股东有良好的长期的回报。
15、重要事项：媒介投入——树立开发商及产品口碑，__市场认知度
工程——按约定时间交工、并进行下一个项目的运作
老客户维系——专业置业顾问对老客户的服务、对老客户的节日关怀、对老客户带领新客户成交礼馈客户答谢、产品衔接
过去一年，我们走过了从艰辛起步到初创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，当我们站在一个新的起点，面对明天更严峻的挑战。我们依靠什么我们领先一步的产品，一流的工程质量，先进的营销理念，良好的客服意识和优秀的团队队伍。也许摆在我们面前的是一条并不平坦的路，但我们坚信这条道路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望。
我们深信，在董事会的正确领导下，只要我们全体高管、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，就能跨越前进道路上的任何障碍，我们的事业就能取得新的更加辉煌的胜利。
展望20__年销售部会按公司的发展要求更加努力充实自己，积极配合上级的工作，争取更上一个新台阶。
最后预祝公司明天更辉煌
