线索到回款培训课后感想

最近公司在搞一个线索到回款培训，由于之前也没有接触过相关知识。所以感觉很迷茫，不知道该怎么去实施，就想着如果有一个系统的理论指导那该是再好不过的事情啦！上完课后，我才发现这真是个可行的方案啊！看来，只要你肯用心，总会找到合适自己的方法去解决问题。下面谈谈自己对这次培训的体会：首先，我们作为业务人员，需要做好充分的准备工作。无论做什么事情都要认真、细致地去对待，不然出错了将会给客户带来很大损失，甚至影响公司的形象；其次，掌握清晰明确的思路和主动性是非常重要的，在做每件事情时，必须结合当前具体状况来制定计划，考虑事情周全。遇到突发情况或者意外变故能够及时处理并化险为夷；第三，与团队成员要经常沟通，因为目标一旦确立就需要集中力量快速执行，否则目标就很容易被别人抢走，造成任务超期的情况；第四，积极主动承担责任，而且还应养成负责的态度，积极乐观地对待工作和生活，因为身边的朋友也都喜欢与负责的人打交道，彼此都舒服。从本次培训中得益匪浅，受益良多。虽说我已踏入社会多年，但对自己仍然有着较高的要求，因为总觉得自己没有经历太多磨练，各种技能尚未熟练运用。尽管我会努力让自己在今后的日子里变得更加优秀，但同时我也希望领导、同事们多多帮助，督促我进步。在新的一年里，我将以饱满的热情投入到工作中去，勤奋努力、刻苦钻研，为企业的发展贡献自己的微薄之力。 通过这次培训我学习了很多东西，特别是回款，电话回访的几点注意事项：1.打电话要说对的事2.给客户留一些有效信息3.语言表

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达清楚4.避免争吵5.约见安排6.反馈收录率7.正确传递关键词8.营销部的工作9.防止封卡10.陌拜11.追踪记录12.协议签订13.电话营销的禁忌14.短信营销15. QQ、微信16.催收、还款17.礼品18.风控及逾期管理19.回款话术20.白名单等内容，在以往的回款工作中，大家似乎对于这样的培训很少参加，所以即使讲师把这些内容说得再透彻再精彩，也很难让大家有切身的体验，导致对于线索到回款流程的具体操作仍然停留在书面层面，不仅不利于提升回款质量，而且还不便于组织统筹、规范执行。因此建议大家针对某个环节、某项内容开展专门的培训，最终做到举一反三、融会贯通，提升自身素质，推动整体水平迈向新台阶。总之，这次培训机会弥足珍贵，值得好好珍惜。

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