3.客户资信管理制度。科学地评估客户的信用状况,准确识别客户信用风险,是对 信用销售进行科学管理,有效控制信用风险的第一道关口。企业客户资信管理的基本流程应该是:(l)客户填写授信申请表格;(2)客户提供有关身份和资质证明、财务报表和其他反映商业信誉的资料;(3)对客户进行必要的信用调查,包括多渠道了解客户信誉,必要时委托专业机构了解其信用或派人进行实地考察等;(4)建立客户信用档案;(5)对客户进行信用评分或信用等级评定;(6)经常对客户信用档案进行动态更新。
客户提出申请 客户提供资料 开展信用调查
更新信用数据
进行信用评估
3.1.1客户资信管理基本流程
1．客户提出申请。客户提出赊销申请时需要填写信用申请表，该表是进行信用交易时，由企业销售部门向客户提供，反映客户基本情况，提出书面申请的客户表格。信用申请表一般要求客户填写其法人名称、地址、法定代表人、财务数据、经营年限、申请的信用额度及期限、有无担保或保证金等。
2．客户提供资料。当有意向建立赊销业务关系时，企业应要求客户提供充分的资信状况证明材料，主要有：营业执照、股东名单、主要负责人名单、最近三年的资产负债表、损益表、产销量表、银行资信证明等。企业应遵循为客户保密的原则，妥善保管这些材料，只供企业分析时使用。
3．开展信用调查。企业开展信用调查有多种渠道可供选择。企业可以采取实地调研、现场佐证的方式，或向销售部门、生产部门、客户的其他供应商了解一些细节信息，可以向同行、行业协会等索取相关材料，可以通过官方渠道如工商行政管理部门、人民银行、商务部等查询客户信息。企业还经常委托第三方机构开展信用调查，世界一些知名的征信机构、咨询公司等都提供信用调查服务。
4．建立信用档案。在掌握了原始材料后，企业需要对这些信息去伪存真，尽量降低信息风险。之后的工作是对信用信息的加工，通过筛选、分类、比较、核实、计算、判断、分析、编撰等程序后制作成客户信用档案，存入客户信用档案库中。
5．进行信用评估。企业通常采用财务评估法和信用评级法对客户信用进行
建立信用档案
评估。财务评估法是对各种财务数据的变化进行评价，按照受信者财务数据反映的情况授予信用额度的量化评估方法。信用评级法，是指企业通过分析大量的客户要素数据后，将影响信用要素的各种属性数量化、具体化，据以分析受信者信用状况的方法。
6．更新信用数据。对客户档案管理的一个重要要求是长期积累、动态管理。就客户的资信报告来讲，它是一份即期的客户档案，有效期在三个月到一年。营业范围、企业联系电话、注册地址和法人代表是最经常变更的项目。
客户授信申请表
客户全称 贷款证（卡）号 基本帐户 开户行 注册时间 电话 企业代码 帐 号 注册资本 所有者性质 万元 法定代表人 财务主管 经营范围 电话 授权代理人 电 话 传真 资产总额 万元 万元 万元 万元 币种 净资产额 流动负债 应付帐款 净利润 金 万元 额 期限 万元 万元 万元 万元 上一期 主要财务指标 流动资产 应收帐款 销售收入 申请授信 业务品种 申请原因及用途 担保方式 还款资金来源 授信申请说明: 法定代表人或委托代理人签章： （单位公章）：
