《市场营销策划》复习资料2008，8.doc
《市场营销策划》复习资料2012，1 ★：重点掌握 J：简答 L：论述 下划线：
考过
第一章 第一章绪论 P3
1， 1，策划的三个构成要素P3； 2， 2，营销与推销的区别J/P5； 3， 3，市场营销系统的全部要素J★P5；策划的必然性P6； 4， 4，市场营销策划的作用L/J/P6；特点P7； 5， 5，策划的类型P8；原则★P10；步骤★P12；
6， 6，市场营销策划的方法★P16；应注意的问题P17； 7， 7，创造性思维的主要特征★P19； 8， 8，基本形式及特殊形式★P20；
9， 9，市场营销策划与创造性思维的关系P24；
10，市场营销策划人员的素质（结构及途径）★P24； 11，成功营销策划的基础分析与基本标志P28；
第二章 第二章企业战略策划 P31
1，企业总体战略策划的内容★P31；
2，确定企业使命的意义★P31及依据J/P32；
3，企业使命报告书的编制 P34；如何划分业务单位J/P37；
4，绘制矩阵图【要求把握两种图形的坐标含义、四（三）区域类型、四（三）种方案及对应策略】★P38；
5, 波特的企业竞争理论策略J/P50 ; 5，评价和控制新增业务规划的几个方面P42； 6，新增业务规划的内容J/P43；
7，业务单位战略策划的内容★P43；如何确定目标P49； 8，波特的竞争优势理论★P50；如何执行计划P52； 9，产品市场营销计划书的要点★P53；
第三章 第三章了解购买者行为规律 P58
1， 1，消费者购买行为特点J2/P58及模式P59； 2， 2，影响消费者购买行为的主要因素★J/L/P60； 3， 3，消费者购买行为类型P68及决策步骤J2/P70； 4， 4，组织市场的特点J/P74；产业购买类型P75； 5， 5，产业购买决策的参与者及影响因素★P76； 6， 6，非营利组织购买特点及方式P81； 7， 7，影响购买行为的主要因素P84；
第四章 第四章竞争策划 P88
1，竞争者分析的内容J2/P；
2，企业一般竞争战略的内容L/P94； 3，市场领导者战略★J/ L/P97； 4，市场挑战者战略J/P100； 5，市场跟随者战略J/P101；
6，市场补缺者战略核心及专业化营销形式★P102； 8， 8，增长型企业竞争战略的内容★P103； 9， 9，紧缩型企业竞争战略的内容★P105； 10，新兴行业企业竞争战略J/L/P106； 11，成熟企业竞争战略L/P108； 12，衰退行业企业竞争战略★P109；
第五章 第五章营销信息管理策划 P111
1，市场营销信息的特征J/P112及内容P113； 2，市场营销信息的管理过程★P114； 3，市场营销信息系统的构成★P117；
4，市场营销调研的要求J及步骤★P119；
5，制定调研方案的内容★P121；市场调研的方法P127； 6，简述案头调研方法★P128；简述观察法★P129； 7，简述询问法★P130；问卷设计应注意的问题P133； 8，市场营销预测的原则、内容与步骤J/P143； 9，市场营销预测的方法（定性、定量）★P145；
第六章 第六章市场选择策划 P152
1， 1，市场机会的重要性、一般特征及类型P152；市场机会的本质、一般特征及在寻找和识别市场机会过程中应当注意的方面L/P152；
2， 2，简述显性市场机会与隐性市场机会J/P155;寻求市场机会的方法★P156； 3， 3，市场细分的原则J及（消费者市场）标准J2/P159； 4， 4，市场细分的方法J/P1及步骤J/P166； 5， 5，目标市场的条件及策略★P169；
6， 6，影响选择目标市场策略的因素J/P170； 7， 7，选择目标市场应注意的问题★P172； 8， 8，差异营销的成本分析P174； 9， 9，产品差异化分析的内容★P176； 10，良好训练人员应具备的素质P178； 11，市场定位策略的选择L/P179； 12，市场定位的程序★P180；
13，市场再定位考虑的因素P182；
第七章 第七章产品策划 P183
1， 1，产品质量应包括的内容★P183；
2， 2，产品外观质量及服务策划应包括内容P185； 3，包装的类型与策略J/P188； 4，产品线管理策划的内容P190；★
5，企业评价产品项目的常用指标（计算）★P191； 6，延长产品线的方法L/J/P193；★ 7，产品组合的含义及特点P196；
8，产品组合的调整及原则P197；★建立合理产品结构的基本原则J/P198； 9，产品生命周期各阶段特点与判断方法P198；
10，产品生命周期各阶段（引入期L、衰退期L）营销策略P200★ 11，新产品的类型J/P205及开发过程★P206； 12，新产品开发与工业设计（方法★）P212；
第八章 第八章品牌策划 P215
1，品牌的内涵★及属性J/P215； 2，品牌策划的步骤P217；★
2
3，品牌化为企业带来的好处L/P218； 4，品牌数量决策P222；★
5，分析品牌策略架构的角度P223； 6，品牌延伸的方式J/P223；
7，品牌命名的原则★及思路P224；★ 8，收益倍数法计算JS/P233；
8，品牌命名的防御原则J及设计要求★P227； 9，品牌管理组织基本形式及优缺点P228；
10，品牌竞争力层次表述及资产价值评估P232；
11，品牌如何保护管理P233；简述品牌资产的含义P230;
12，品牌资产的增值管理★P235；品牌延伸对品牌资产的利弊分析L/P235和步骤L/P235+P237；
13，品牌资产管理的内容★P238；
第九章 第九章价格策划 P240 （S：计算题）
1， 1，企业定价目标的种类J/P240； 2，影响定价的因素P241；★
3，定价方法三类内容（注意计算）P244；
4，总成本加成定价法S/P245；投资回收定价法S/P246；可销价格倒推法S2/P247；密封竞标定价法S/P249；
5，制定价格的策略种类P250；
6，地理价格策略★P250；价格折扣与让价策略★P251； 7，心理定价策略L/P252；差价策略L/P254；
8，新产品定价策略L/P255；产品组合定价策略★P256； 9，企业主动调整价格形式及原因P258；★ 10，消费者及竞争者对调价的反应P259；
11，企业被动调整价格的含义及两种做法P260；★ 12，企业采取有效行动后的四种反应P262。
第十章 第十章分析渠道策划 P2
1，分销渠道设计的基本目标J/P2；
2，分销渠道宽度设计★P267；渠道成员权利和义务P268； 3，选择分销渠道应考虑的因素J2/P269；
4，渠道力的一般分析P271；控制渠道的方法J/P271； 5，分销渠道冲突类型及解决途径L/P273；
6，渠道合作的措施★及渠道创新的表现形式P274； 7，中间商的类型P210；根据产品线划分类型P276； 8，依据管理和控制方式划分类型P277； 9，代理商的类型P279；
10，确定供应链管理方式P279；★
11，自上而下及自下而上供应链实施步骤P280；★ 12，供应链的特征★及运营市场界面类型P283； 13，市场界面分析价值及选择方法★P285； 14，供应链销售网点设计考虑因素★P288； 15，供应链关系管理策划内容P288；★ 16，供应链信息管理策划P2；★
17，物流关节点的功能★及类型P292； 18，物流管理目标P293；★
19，订单处理流程设计P294；★ 20，订单处理相关问题J/P295； 21，存货管理相关问题P298；
22，运输工具的分类与选择P300； 23，怎样进行物流成本控制P302；★
第十一章 第十一章网络营销策划 P305
1，网络营销及其含义P305；★
2， 2，网络营销的一般特性L/P306；★ 3， 3，网络营销系统的功能P310；★ 4， 4，网络营销的分类P311；
5， 5，营销网站的业务运营及特点P314；★ 6， 6，营销网站的模式与内容P317；
7， 7，基于网站的网络营销的产品策略P320； 8， 8，基于网站的网络营销的价格策略P322；★ 9， 9，基于网站的网络营销的渠道策略P325；★ 10，基于网站的网络营销的促销策略P327；★ 11，无网站的网络营销运作方式及特点P330；★ 12，无网站的网络营销的调研策略P331；★ 13，无网站的网络营销的销售策略P335；★
14，无网站的网络营销的广告特点及策略P338；★ 15，无网站的网络营销的客户关系策略P342；★
第十二章 第十二章人员推销策划 P344
1，销售职位设置P344；确定推销队伍规模的方法J/P346； 2，销售人力结构的内容P346；★ 3，销售队伍策略的方式P348； 4，销售人员的条件P349；★ 5，销售人员甄选的程序J/P350；
6，销售人员培训的目的、内容及方式J/P351； 7，销售人员激励方式P355与报酬P356；★ 8，销售人员的自我管理P358与评价P359；
