茅台俱乐部运营方案
一、项目背景
茅台俱乐部作为茅台酒企业促销活动的重要组成部分，旨在打造一个为茅台消费者提供增值服务、提高消费者粘性和忠诚度的平台。通过茅台俱乐部，茅台酒企业可以与消费者建立更紧密的联系，增强品牌影响力，提升销售额。 二、项目目标
1. 增加茅台消费者忠诚度：通过茅台俱乐部会员制度，提供独特的会员权益和，增加消费者对茅台品牌的依赖和忠诚度。
2. 提升消费者购买意愿：通过茅台俱乐部提供的专属活动和优惠，促使消费者增加购买茅台酒的欲望。
3. 扩大茅台酒品牌影响力：借助茅台俱乐部这一平台，扩大茅台品牌的知名度和影响力，吸引更多潜在消费者。 三、会员制度设计 1. 等级划分：
a) 铜牌会员：初始等级，享受会员基本权益，如生日礼包、节日礼品等。
b) 银牌会员：消费满一定金额后升级，享受更多，如专属活动参与资格、累积消费返利等。
c) 金牌会员：消费满一定金额后升级，享受更高级别的，如茅台新品试饮资格、邀请参观茅台酒厂等。
d) 钻石会员：消费满一定金额后升级，享受最高级别的，如茅台酒新品提前预订资格、定制茅台酒款式等。 2. 会员权益：
a) 生日礼包：每年会员生日时，可获得茅台相关礼品。 b) 节日礼品：每逢重要节日，会员可获得茅台特别礼品。
c) 专属活动参与资格：会员可获得参与茅台俱乐部专属活动的资格，如茅台产品新品试饮活动、VIP品鉴会等。
d) 累积消费返利：会员消费满一定金额后，可获得一定比例的消费返利。
e) 茅台酒厂参观：金牌会员和钻石会员可获得邀请参观茅台酒厂的机会，了解茅台酒的生产过程。
f) 茅台酒产品提前预订：钻石会员可享受茅台酒新品提前预订的权益，保证第一时间购买到新品。 四、活动策划 1. 会员级别晋升活动
a) 活动内容：会员通过消费累积一定金额可晋升下一级别会员。 b) 活动时间：全年持续进行。
c) 活动方式：会员消费后，系统自动计算累积金额，并在晋升条件达成时自动升级。 d) 活动效果评估：定期统计会员级别分布，分析晋升活动对消费者的吸引力和影响力。 2. 茅台新品试饮活动
a) 活动内容：推出茅台新品后，邀请俱乐部会员参与新品试饮活动。 b) 活动时间：每年推出新品后的一个月内进行。
c) 活动方式：邀请指定级别的会员参与试饮，提供对新品的品鉴评价。
d) 活动效果评估：定期收集会员的品鉴评价，分析新品的市场反应和消费者口碑。 3. VIP品鉴会
a) 活动内容：邀请茅台俱乐部钻石会员参与VIP品鉴会，了解茅台酒的制作工艺和文化。 b) 活动时间：每年定期举办一次。
c) 活动方式：钻石会员接到邀请后，前往指定的场地参与品鉴会，与品酒师交流和学习。 d) 活动效果评估：收集参与会员的评价和反馈，提供改进意见和建议。 五、推广渠道
1. 电子邮件推送：通过茅台酒企业已有的消费者邮箱数据库，定期向会员发送茅台俱乐部活动信息和优惠消息。
2. 微信公众号：建立茅台俱乐部的微信公众号，发布茅台酒相关资讯、促销活动和会员，吸引更多茅台消费者关注。
3. 微博营销：利用微博平台发布茅台俱乐部的活动消息和优惠信息，增加茅台俱乐部的知名度和影响力。
4. 俱乐部会员推荐：通过会员推荐新会员的方式，增加茅台俱乐部会员数量，增加消费者对茅台品牌的推荐度。
5. 合作伙伴推广：与茅台酒企业的合作伙伴进行联合推广，例如茅台酒销售渠道的零售商、酒店、餐厅等，互相推荐茅台俱乐部会员。 六、运营管理
1. 会员信息管理：建立会员档案，保存会员基本信息和消费记录，用于会员级别晋升和活动资格验证。
2. 会员服务热线：建立专属的客服热线，提供会员咨询和问题解答。
3. 专属移动应用：开发茅台俱乐部专属的移动应用，方便会员随时查看活动信息和会员权益。
4. 俱乐部活动策划和执行：负责茅台俱乐部活动的策划和执行，包括活动主题设计、场地布置、活动执行和效果评估等。 七、预算分配
茅台俱乐部的预算分配主要包括以下几个方面：
1. 会员权益费用：包括生日礼包、节日礼品、消费返利等会员的成本。
2. 活动费用：包括茅台新品试饮活动、VIP品鉴会等活动的场地租赁、品酒师费用等。 3. 推广费用：包括电子邮件推送、微信公众号运营、微博营销等推广渠道的费用。 4. 运营管理费用：包括会员信息管理、客服热线运营、移动应用开发和运维等费用。 八、效果评估
茅台俱乐部的运营效果主要通过以下几个指标来评估：
1. 会员数量增长率：定期统计会员数量，分析茅台俱乐部吸引消费者的能力。
2. 会员级别分布情况：定期统计各个会员级别的人数分布，分析会员级别晋升活动的效果。 3. 活动参与率：定期统计活动参与人数，分析会员对俱乐部活动的关注度和兴趣。 4. 会员活跃度：定期统计会员的消费频率和金额，分析会员的活跃程度和消费贡献。 5. 活动效果评价：收集会员对活动的评价和反馈，提供改进意见和建议。
通过以上的茅台俱乐部运营方案，茅台酒企业可以建立一个完善的会员制度和活动体系，提高消费者对茅台品牌的忠诚度和购买意愿，进而增加销售额和品牌影响力。同时，定期的效果评估还可以帮助茅台酒企业优化俱乐部运营策略，提升运营效果。
