物业公司行政管理作业手册

某某物业公司行政管理作业手册

1 / 39

物业公司行政管理作业手册

行政管理

一、 礼仪纪律 二、 工作计划 三、 会议管理 四、 办公设备 五、 文书作业 （一） 打印 （二）

复印

六、 收发文 七、 用印 八、 文档 （一） 图书 （二） 专业资料 （三） 客户档案 （四）

办公文档

九、 访客接待 十、 办公用品 十一、 采购 十二、 固定资产

2 / 39

物业公司行政管理作业手册

十三、 物业 十四、 公司福利 十五、 午餐

业务支持

一、 Internet

主页二、 文件档案管理 三、 商业秘密保护 四、 公共关系 （一） 司外 （二） 司内 （三）

投诉

五、广告宣传

3 / 39

物业公司行政管理作业手册

总 纲

****公司行政管理制度是公司管理的重要文件，其管理依据是《****公司管理制度》和《****公司员工守则》。

本制度由总经理、公司管理中心、行政部及各部门主管直线执行。司职机构为公司行政部。

本制度的修改须经总经理核准；重大事项的更改须报执行董事或董事会核准。

4 / 39

物业公司行政管理作业手册

行政管理

一 礼仪纪律

1.

行政管理部负责对公司全体员工的礼仪、办公纪律、出勤、外出等事项的全面监督；

2.

行政部主管发现不当现象，可签发“提示单”以提示警告，并报备有关部门主管；

3. 4.

行政部确认奖惩事实，可提请有关主管研究提出奖惩申请； 对公司礼仪纪律现象，行政部及各部门主管均可直接向总经理

5 / 39

物业公司行政管理作业手册

提出提出。

二 工作计划及报告

没有计划的行为是无效率的行为。公司强调对公司、部门、员工行为的计划性要求，用以明确和把握我们的工作方向，同时提高工作效率及工作效益。因此，通过对计划体系的规定，并通过相关计划流程和计划表格的制作，实现工作计划的确立、执行和评估。 （一）公司、部门年度发展计划

1

公司总经理、部门主管于每一会计年度底应该制定下一会计年度的发展计划。

2

公司年度发展计划经公司主要高层领导人讨论制作，公司董事会核准同意后确定执行。

3

部门年度发展计划经部门主要领导人员讨论制作，公司总经理核准同意后确定执行。

4

公司、部门年度发展计划是部门、人员月度工作计划的基础和依据。

5

公司、部门年度发展计划是对公司、部门经营发展的评价基础。

年度计划流程

6 / 39

物业公司行政管理作业手册

执 行 总经理核准 部门计划草报告 董事会 各部主管 稽核 报告 公司计划草案 总经理 （二）部门、员工月度工作计划

1

部门主管、公司员工在每月度底分别进行部门、员工下月度工作计划安排。

2

月度工作计划通过对《月度工作计划表》的制作来完成，在该表格中应该相应地填写部门、员工下月工作内容安排和时间控制。

3 4

员工月度工作计划交部门主管核准同意后确定执行。 部门月度工作计划交总经理核准同意后确定执行。

7 / 39

物业公司行政管理作业手册

5

月度工作计划的完成情况将作为部门、员工工作评估的主要依据之一。

年度月度工作计划

稽核 8 / 39

主管核准 计划草案 报告 计划草案 部门主管 公司年度计划 总经理 部内员工 报告 物业公司行政管理作业手册

执 行 （三）员工日工作时间控制计划

1 公司员工通过《日工作时间控制表》进行日工作时间计划及安排控制。

2 公司员工应该按照“《日工作时间控制表》填写规定”在规定的时

间按照规定的项目如实填写并上交公司行政管理部。

3

在《日工作时间控制表》中体现出员工对每日工作安排的合理性及计划性，反映员工每日工作的效益性及非效益性，因此，该表格将作为对员工考核的主要依据之一，同时也是员工用于控制时间、提高效率、自我评估的依据。

4 《日工作时间控制表》是公司对外服务的重要计费依据。

日工作计划流程

稽 核 员工日计划 9 / 39

报 告 部门主管 部门月度计划 物业公司行政管理作业手册

执 行 （四）专项市场、业务规划

1

在公司进行新市场的开拓和新业务的推广时，该市场和业务的主要负责人应该进行专项市场、业务规划。

2

专项市场、业务规划建立对该市场、业务的全面了解，公司主要经营人员的深入研究、探讨的基础上，同时该规划应该结合公司、部门年度发展计划和市场需求及竞争变化的基础上。

3

专项市场、业务规划通过制作《市场规划表》和《业务规划表》来完成，并严格按照规划进行市场拓展及业务推广。

三 会议管理

会议是公司决议产生、工作明确、意见交流的正式方式及场合。公司会议区分为定期例会及非定期会议，规定的人员必须准时参及，指定人员作好会议记录，及会人员遵守会议秩序安排同时提高会议效率。

(一） 定期例会

10 / 39

物业公司行政管理作业手册 会议名时间安排 称 参加人员 会议内容 召集/主持人员 业务诊每工作日各部门人对外服务中相各部主管 断会议 上午 员 关问题讨论、日计划 9:30-10:00 月度总每月度第总经理 结、规一天下午 划会议 上月度工作总各部主管 各部门主结月度工作规管、工作划报告 人员 主管例每月第一总经理、月度工作计划总经理 会 天下午 各部主管 协调 经营总结、工作行政管理部员工大每月中旬总经理 会 一次 全体员工 安排、其他相关/总经理 内容 董事会每年度一董事长、公司重大事项总经理/董会议 次 董事、总决议 经理 （二）非定期会议

11 / 39

事长 物业公司行政管理作业手册 会议名时间安参加人员 称 排 会议内容 召集/主持人员 公司发不定时 总经理、部就市场拓展、业行政管理部主展研讨会 门主管、主务推广、公司经任/总经理 要经营业营等相关事项的务人员 讨论 行政管理部主任/总经理 临时会不定时 总经理、部特殊事宜 议 门主管、其他有关人员 董事会不定时 董事长、董公司经营特殊重总经理/董事临时会议 （一）会议安排

1．公司内会议由行政部秘书安排，部门内会议由各部自行安排 2．主会人会前一天需向秘书告知会议安排、会议内容 3．秘书须提前四小时以上书面通知及会人地址、时间、内容 4．秘书负责会场安排及整理

5．开会期中，秘书负责记录；并于会后将会议摘要决定整理、打印、

12 / 39

事、总经理 大事宜 长 物业公司行政管理作业手册

转发给有关人员及总经理备案 会议流程

摘要备案 记 录 安 排 通 知 会议通知 秘 书 会议计划 会议计划四 办公设备管理

1．电脑

1.1行政部根据公司文件类别建立完整清晰的目录及子目录系统； 1.2根据保密原则需要，由行政部对行政、业务文件目录设定统一管理的电脑密码

1.3员工在所属部门目录下设立个人子目录 1.4员工不得私设电脑密码

13 / 39

物业公司行政管理作业手册

2．传真机、复印机：

2.1由公司行政部统一管理及使用 2.2建立严格的使用登记制度

2.3未经许可，个人不得自行操作使用 3．可运用状态维护

3.1行政部负责电脑、传真机\\复印机的检查、保养和维修,保证设备的可运用状态

五 文书作业

（一）打印 1．

总经理、各部门主管交由秘书打印之文函、广告，需填写《文书

委派单》，并标明文件之性质，如传真、公函、内部文及保密级别，急迫性程度由秘书根据其缓急确定先后秩序。

2．

打印完毕后秘书先行校核并于《文书委派单》上签字，转交委办

单位之经办人校核、签字

3． 4．

对外传真、公函秘书须复印存档（参见收发文流程） 文书处理过程中，未经同意秘书不得将受托文书传阅他人

文书作业流程 总经理/主管 14 / 39

物业公司行政管理作业手册

文书委托

秘书处理

（二）复印 1． 2． 3．

委办校核 文书委派单 保密标志 文书委派单 文书委派单 公司复印作业由行政部秘书统一执行

一般文件由各部门委托人员口头交托行政秘书

客户资料、服务文本、公司级文档等特殊文件，需填写复印委

托单（文件名、秘级、用途、装订要求等）经高级主管批准后执行复印

4．

秘书于复印、装订作业后，须填写复印装订登记表（日期、内

15 / 39

物业公司行政管理作业手册

容、页数、复印机码、批准人、保密标识等） 复印流程

复印装订

各部门 复印装订登复印委托 核准 各部门 复印委托单 保密标六 收发文

1.

文件是经营信息传送、交流及反馈的重要信息载体。英达仕顾问管理公司的每一位员工都负有文件管理的责任或义务。

2.

本公司对外文件之收发的责任者为指定专人----文秘统一办理，她是各级文件管理的直接承担者。附《收、发文登记表》

3.

文秘在收文后必须先根据文件的分类及时编号、登记，并在公文上附“公文处理单”，分送有关部门或人员传阅承办，同时请传阅人或承办人在“收文签字簿”上签收，文秘对有回复要求的文件

16 / 39

物业公司行政管理作业手册

须跟踪阅办人及时反馈阅办结果，并对文本进行复印和留档。

4.

公司的各类文件均属内部机密文件,文秘不得截留、泄露和私自外带,违者予以警告、经济处罚、除名或追究法律责任。属一般业务便函，只要在“收文登记簿”上登记即可，直接分送有关人员阅办。

5.

本公司对外之发送文函按性质订立参见《文档管理制度》。 文件传真的发文工作亦由文秘人员负责，需发文者将文稿经主管人员签字后交文秘处登记发文摘要、分类编号、发送后归还原稿人。凡对外报送的业务资料、协议等重要文件皆须复印备份存档。

6.

7.

对一些机密文件,需在文件页首加盖印章,以防止随意传播。 每月未，文秘应将收、发文整理装订成册。每半年将经各部门主管确认的确无使用价值之文、报刊可作一次销毁，报行政管理部备查。附《档案资本销毁情况记录表》

8.

9.

文件管理应参见《文档管理制度》规定办理。对公司所有订阅的报刊由专项负责人将重要信息摘录后交文秘按分类归档，文秘必须做好登记造册工作。每月未，文秘应将收、发文整理装订成册。

10. 每半年将经各部门主管确认的确无用之文、报刊可作一次销毁，

行政人事部定期检查档案保管状况,对破损的档案进行修补、复制或作其它技术处理。

17 / 39

物业公司行政管理作业手册

收

信函收文 发文

总台收函 流

收函登程

收件人签收 个人信函 部门信函 私函自理 公函归档 业务部门 主管归档 总经理 秘书筛选 责任人：文员、GM秘书 监督人：行政主管

登记归档 总经理 发函发文

发函打印 保密标识 主管签字 用公司印 复印存档 分理 发文登用印信件 文员送邮 传真 快递 总台电话 责任人：文员、总台

18 / 39

物业公司行政管理作业手册

七 用印

19 / 39

物业公司行政管理作业手册

1. 本公司以公司名义对外之行文由管理部负责盖印。

2. 公司各部申请签章及总经理、董事长职章，应提出申请(汇签)经上

级核准后交管理部秘书，由秘书登记于登记表。 用公司印流程

公司章 合同章

责任人：GM秘书 监督人：GM

用印申用印申请 GM秘书 GM签准 用印 GM秘书 申请单归类 申请人 20 / 39

物业公司行政管理作业手册

八 文档 （一）图书杂志

1. 公司所属图书是专供相关公司内人士参阅，由行政部统一保管，

于每年6月、12月下旬详实盘点。

2. 文秘应将图书书名、出版社名称、数册、金额按类型编号，各部

门员工由于工作需要借阅的须在文秘处登记借期、归还期。如遇清点期限或公务上需参考将随时通知收阅,借书人不得拒绝。附《图书登记册》

3. 一般情况下，图书只得在司内阅读，借书册数以三册为限，借书

期限不得超出过二周，若要续借者，重新到行政部处登记。

4. 对图书有损坏或遗失者，要作出一定的赔偿。

图书管理流程

图书购进

文员登记 21 / 39 按时回库 借书人 借阅 文员登记 图书入库 每月清点一次 图书清点图书借阅物业公司行政管理作业手册

（二）专业资料

1． 资料分类：

1.1公司搜集的各种公司业务文本、流程、企划案、制度、顾问业理论等文件正本 及复印件；

1.2公司由主管部门购买的法规； 1.3公司各类剪报;

1.4公司搜集的各类行业（如建材、装饰等）材料

2．

公司资料只可于公司内借阅当天归还，不得携出司外 3． 特殊情况需复印者，须填报复印申请批准

资料管理流程

资料整理 22 / 39

物业公司行政管理作业手册

借阅

（三）客户档案 1． 2．

当天回库 借阅人 复印人 登记 申请 借阅复印复印 登记注册 保密标识 入 库 定时清点 清点报告 登记表 客户档案是公司文档管理和商业秘密保护作业中的重要领域 客户档案包括客户提供的各类资料，及公司在顾问服务过程中制

23 / 39

物业公司行政管理作业手册

作的各类文件、文本

3． 4． 5．

客户档案只可于公司内借阅，当天归还，不得携出司外 特殊情况需复印时，须填报复印申请报批

服务结案前，由指定专案人员负责客户资料管理，并承担保密责

任

客户档案管理流程

专案人员管理 结 案

行政登记 24 / 39

登记表 物业公司行政管理作业手册

借 阅 当天回库 借阅人 复印人 复 印 定时清点 保密标识 清点报告 入 库 借阅登 记 申 请 复印（四）办公文档

1． 2．

行政管理部负责对公司全体员工的办公文档进行系统管理 行政人员办公文档设： 工作计划及报告 司内行政

业务人员办公文档设： 工作计划及报告

25 / 39





3．



物业公司行政管理作业手册



司内行政 拓展资料

谈项目A、B、C…… 执行项目A、B、C……







九 访客接待

1. 来本公司之宾客由秘书负责接待。

2. 接待来访宾客须热情、大方、并迅速及有关主管部门联系接洽。 3. 秘书做毕接待须做访客记录，其中注明具体单位、姓名、来意、

有否约定等事项并向有关主管汇报。

访客接待流程

推销商

文员上茶 秘书上茶 总台应对 电话业务员 电话受访人 电话秘书 客户 朋友 董事长/GM朋友 总台询问 访客 出迎进专案室 出迎进接待室 出迎进办公室 责任人：总台、秘书、文员 监督人：各级主管

26 / 39

物业公司行政管理作业手册

十 办公用品

（一）文具 1． 2．

行政部负责办公文具的采购及领用登记

行政部须特别注意随时检查复印纸、文本装订耗材（铁圈、封面

纸、封面薄膜）及文件夹的存量，以保证公司业务程序的正常进行

（二）茶、水

1．行政部负责茶、水等日用品的采购及使用登记

2．定时检查饮用水、茶叶、水杯的存量，及时购买补充，以保证正常

的办公秩序

3．公司举办培训、讲座等大型活动时，行政部应及时了解情况，备足

茶、水、杯用品，以保证活动的正常进行

十一 采购

27 / 39

物业公司行政管理作业手册

1.

公司办公日用品和低耗品由行政管理部在为公司节约总成本和控制办公费用总额度的基础上统一购置。

2. 3.

办公设备维修、邮件投递等业务委托中行政部统一处理。

行政部须对固定供应商建立完整的档案系统，以节约成本之原则，选择、跟换供应商。

4.

公司各业务部门将需要购置的固定资产以申请单形式上报行政管理部，经批准后，由行政管理部对采购物资的数量、质量、规格、供应商、价格进行统计、分析、比较，作出清单，递交总经理批示，经批准后由行政管理部下达采购指令，予以履行同供应商进行市场询价、报价、谈判及草拟合同条款，最后确定采购价格及合同条款，委任采购人员进行其它后续工作。合同文本交行政管理部门备案。

采购作业流程

一般采购

责任人：行政专员

行政专员 固定供应商/商店 采购申请 GM批示 采购申请单 大宗采购 行政专员 询价/比价 GM复议 通报会计 定货合同 询价/比价单 28 / 39 验收付款流程 物业公司行政管理作业手册

验收付款流程

采购合同 采购申请单 十二 会计支付定金 到货 固定资询价/比价单 产管理

行政/财务验收 验收报告 退货 接收 请款 GM批示 请款责任人：行政主管、财务 监督人：GM 财务付款入帐 行政资产管理 资产登29 / 39

物业公司行政管理作业手册

1. 行政管理部对公司所有固定资产进行登记注册

2. 固定资产因价值减损拟报废或闲置而无再使用价值者,由使用部

门或管理部填制“固定资产处分申请单”一式二联,注明申请单位、日期、财产编号、名称、数量、购入日期、处分原因、处分方式及其他有关资料分别转送财物部填入购买金额、累计折旧、残值后,依核决权限送呈签核。

3. “固定资产申请单”一式二联,经核准后,由使用部门分送如下：

第一联送财务部；第二联送行政管理部。

4. 财务部收到“固定资产处分单”后如处分方式为报废或遗失时，

应备有报废或损失清单及有关机关之核准或证明文件，在据以转帐及更改财产目录。如为出售则暂时存档。

5. 行政管理部收到“固定资产处分单”后，应依核准之方式处理资

产，并将处分日期、处分原因、处分金额（出售时填）填入“财产管理卡”后抽出并“固定资产处分申请单”存档。

6. 固定资产如遭窃盗或破坏者，管理部应提出损失清单及向单

位报案办理。

十三 物业

30 / 39

物业公司行政管理作业手册

1．

行政管理部负责公司办公室的各项物业管理 负责及物业管理公司协调水、电、信函及安全事宜 负责办公室内的照明、植物、家具等事务管理 负责办公室内的清扫保洁 负责办公室的钥匙管理

2． 3． 4． 5．

十四 公司福利

1. 2.

公司员工之福利事项由管理部执掌。

公司员工遇有生日、婚假等喜庆时日,行政管理部得以公司名义安排祝贺。

3. 4.

行政管理部主管参及福利基金管理及各项奖金分配之讨论。 公司员工本人及家庭如遇重大经济困难，得向行政管理部申请补助或救济。

5.

办理补助程序如下：由申请人填具申请书并经部门主管核准后呈报行政管理部，并经总经理签核后转会财务部支付。

十五 午餐

31 / 39

物业公司行政管理作业手册

业务支持

一 公司主页 1． 2．

行政管理部负责公司主页的租赁、制作和宣传事宜 企划部根据公司业务需要，负责主页内容的组织、策

划和更改

3．

行政部根据经确认的主页内容，进行下载、修改及上

传的技术处理

4．

行政部负责联络网络公司委托主页宣传事宜

行政部负责主页反馈查询、上网人数的统计和报告事

5．

宜

二 商业秘密保护制度 （一）目的

保护公司及客户的商业秘密，维护公司的安全及利益。 （二）使用范围

本规则适用于****公司全体员工。 （三）定义

32 / 39

物业公司行政管理作业手册

1、公司的商业秘密系指不为公众所知悉，能为公司带来经济利益、具有实用性，并经公

司采取保密措施的技术信息和经营信息。 其中：

• 不为公众所知悉，系指该信息不能通过公开渠道（如：报纸、新闻、

出版物等）由外界直接获取；

• 能为公司带来经济利益、具有实用性，系指该信息具有确定的可应

用性，能为公司带来现实的或者潜在的经济利益或竞争优势；

• 经公司采取保密措施的，系指包括设置保密警示标识、制订保密条

款、签订保密协议、建立保密制度及其他合理的保密措施的实施。 2、前款所述之技术信息和经营信息，包括：

（1）公司管理、财务、人事等方面的系统设计、制度文本内容及方

法；

（2）公司顾问服务的内容及方法。 （3）公司公共关系的内容及方法； （4）公司客户名册；

（5）公司经营计划及营销策略；

（6） 招投标的规划及标底； （7） 客户资料；

（8）上述列举以外的技术信息和经营信息，符合本条第一款所述之

33 / 39

物业公司行政管理作业手册

定义的，认定为公司商业秘密。

3、公司商业秘密的来源：

（1）公司自行制作并符合所述定义者； （2）公司以外第三方制作并符合所述定义者； （3）公司及第三方合作制作并符合所述定义者。 4、本制度所称之载体系指载有公司商业秘密内容的：

（1）工作底稿、文本、电子磁盘及其他载体（含正本、副本、影印件、

传真件、摘抄件）；

（2） 公司《文件档案管理制度》规定的各类秘密文件、资料等。

（四）保护原则

保护商业秘密的工作，遵循积极防范、层级管理、既确保商业秘密之安全性又便利于各项工作的原则。 （五）责任部门及人员

1 由行政管理部及法律顾问协同负责公司商业秘密监督、管理事宜。 2 公司全体员工负有保护商业秘密的责任和义务。 （六）保护措施

1． 在《****公司劳动合同》中明确规定商业秘密保护条款，员工在

聘用期及解聘后规定期限内须承担规定的义务。

2． 公司根据需要，可要求专案和有关人员签订对特定事项的保密承

诺书。

34 / 39

物业公司行政管理作业手册

3． 行政部对电脑设定完整的文件目录和子目录系统，并根据需要设

定管理密码，由专人控管；同时公司及密码控管人签定保密责任协议书。

4． 行政部对传真机、复印机统一管理，由专人使用，建立严格的使

用登记管理流程。

5． 行政部建立严格的管理流程对公司发文进行管理。

6． 行政部负责根据《文件档案管理制度》进行对各类载体设置警示

标识的工作。警示标识包括：密级标识、字样及“不得复印”、“不得携出”等特定字样。 （七）泄密应急

1． 员工发现公司商业秘密有可能泄露时，均有义务报告主管部门立

即采取防范措施；

2． 公司商业秘密已经泄露，发现人及当事人均有义务立即报告主管

部门即采取补救措施； （八）泄密责任追究

1． 当公司商业秘密已经泄露，公司有权追究当事人的经济和法律责

任；

2． 根据情况，公司同时可追究主管部门和人员的连带责任。

（九）培训

行政管理部组织对公司全体员工进行相关培训。

35 / 39

物业公司行政管理作业手册

三 文件档案管理制度

（一）意义

（二）文件档案的类别及形式

公司文件档案包括以下各类别的书面文字形式、磁卡和电脑存藏（硬盘存藏、磁盘存藏）形式。

1.

公司法律文件：公司章程、批准证书、营业执照、验资报告、审计报告、企业代码、银行税务登记等

2. 3.

公司董事会文件：董事会构成、股本构成、董事会决议、记要等 公司管理制度：公司运营、行政、财务、业务管理制度、文本、流程

4. 5.

公司财务资料：各类总、分帐册、报表、单据、凭账、报告等 公司人事薪资：人事结构、录用考核文件、薪资结构、薪资表、奖金计划及分配记录、奖惩记录、保险计划及记录《劳动合同》等

6.

公司经营策略规划：客户需求分析、市场分析、各种调查分析、营销策略、公关网络、实施计划等

7.

公司客户名册：客户名册、服务合同、协议、策略联盟协议、客户拓展、防谈名册及记录等

36 / 39

物业公司行政管理作业手册

8.

公司业务文件：公司各项对外服务的内部管理制度、流程、文本及有关方法培训资料、报价体系等

9.

公司客户服务文件：服务过程中及客户沟通产生的往来传真、往来函、建议书、分析底稿、调查底稿、客户提供之资料等

10. 公司客户档案：已结案客户的完整档案，包括客户服务资料及公司

各种服务文本、方案、策划、设计成果等

11. 公司专业资料：公司搜集的各种业务文本、流程、制度、企划书、

顾问服务理论、方法、同业服务成果、各类行业资料、公司由主管部门获取及购买的法规、公司各类剪报等

12. 公司图书、杂志：公司由公开发行系统购买、订购的各种图书、杂

志

13. 公司日常行政文件：日常通知、备忘、报告、批复、外来文函 14. 公司宣传资料：公司对外宣传广告用之公司介绍、业务介绍、互联

网主页介绍等

四 公共关系

1． 英达仕投资管理顾问有限公司的对外公共关系工作包括：公司及

客户、股东、媒体及机构之间的关系。附《客户沟通登记表》

37 / 39

物业公司行政管理作业手册

2． 公共关系主要体现在各部门开办及各项业务活动进行所需的对外

事务性及手续中建立的长期、友好的关系。

3． 对外建立必要的咨询、顾问关系；必要的外界沟通、联络。维护

英达仕公司的利益和声誉；积极服务各项业务经营活动的开展；保障外界关系的渠道畅通，最大限度的节省开支是对外公共关系工作的原则。

4． 一切因工作关系建立的对外沟通渠道属英达仕所有，由本公司对

外联络人向行政管理部报送有关工作单位、职务、通讯地址电话，及本公司的关系及联络等资料，各部门的公共关系必须无条件用于公司工作的开展，各部门均有义务积极协助行政管理部建立畅通的对外渠道。附《客户意见反馈表》

五 广告宣传

1.

广告是极其重要的业务活动。广告费用是公司营运成本控制和扩展市场的重要环节。

2.

行政管理部门根据公司服务的定位特点，对广告策划方案进行审查、审批，确保广告的效益。

3.

广告费用使用的强度、媒体或提出的责任人为公司业务部门，它的使用分配须经过行政管理部和总经理的审批。

38 / 39

物业公司行政管理作业手册

4.

财务部是广告费用支付执行的审查者和把关部门，它依据批准的广告方案、广告计划、广告费用来审查费用支出的合理性。

5.

公司可根据目前实际的经营状况，每季度可以申请广告费额度，在申请报告中需包括广告计划、费用金额以及使用方式和时间，其基本格式由各业务部门提供

1.

如业务情况不理想，公司可中止广告以节省费用，原申请额度自动作废，行政管理部以文字形式通知财务部。

39 / 39