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目录
一、 前言1 二、 确定调研目标1 三、 制定调研方案1 1.调查对象1 2.调查问卷设计1 3.调查方式1
四、 调查结果统计与分析2 1. 大学生网购群体分析2 2. 大学生网购行为分析2 3. 网上购物的消费根底3 4. 大学生网购原因分析3 5. 购物的选择4 6. 网购利弊分析4
7. 大学生对网购开展前景定位5 五、 调查总结与建议5 六、 附件6
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一、前言
互联网和通信技术的高速开展，使电子商务迅速普及。我国经济逐渐成为以互联网、通信技术为根底的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的兴起，正悄然改变着社会的商业构造和生活方式。随着社会经济的飞跃开展，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生年纪较轻，群体较特别，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。关注大学生消费状况，把握大学生消费的心理特征、行为和构造，培养和提高他们的消费观念和理财能力，引导在校大学生最终走向安康消费成为一个重要的课题。则我们**师大学漓江学院大学生的消费情况如何呢？对此，我们对漓院的大学生以问卷调查的方式进展了调查。
二、确定调研目标
当今的大学生是新新人类，有青春、追求时尚的心理特点，而网上购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理特点。为了了解当今青年大学生的网上消费的情况，更好的开展大学生良好的安康的消费观念，以及了解大学生网上购物行为以及他们对网购的看法，对**师大学漓江学院大学生进展了网上购物情况调查。
三、制定调研方案
1.调查对象：
**师大学漓江学院学生 2.调查问卷设计：
问卷容包括消费构造和消费理念两大局部。问卷构造采用选择题与开放式问题形式进展调查。 3.调查方式：
采用自编网上购物消费观问卷进展随机问卷调查，在本院发放调查问卷，共发出
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100份，回收率100%。 四、调查结果统计与分析 1.大学生网购群体分析
本次参与调查问卷人中女生为53人，占总人数的53%，男生人数为47人，占总人数的47%。其中，有网购经历的人数为96人，占总体的96%；无网购经历的人数为4人，仅占总体的4%。可见，随着网络的普及、开展，人们购物的方式也发生了极大的转变，参与网购的人越来越多，特别是作为年轻消费者群体的大学生，其中男生较少热衷于网购。
女生追求时尚，对网购的好奇心要大于男生，并且网络上缤纷的各种商品最能吸引女生的目光，这是女生网购人数要多于男生的主要原因。相比之下，男生天性不爱购物，网购对他们的吸引力相对女生而言要小得多，因此导致他们的网购人数所占比例甚小于女生，而无网购经历人数甚多于女生。 2.大学生网购行为分析
① 网购的频率、时间：
大学生每月网购的频率，大多为有特殊需要时使用网上购物，也有些大学生网购太过频繁，不够合理。大学生浏览网上购物页面频率多为一周两三次。在浏览网购页面中，随便看看占49%；看中了*物，想与网上的作比照占26%；想买东西却没有什么确定目标占14%。 由此可知：在大学生网购的过程中，有局部的大学生有明确的购置目标或有明确的购置需求，但也有局部的大学生，在浏览购物中消耗了大量不必要的时间。
对于网购的频率和时间，大局部大学生的选择较为合理性，所花费的时间精力较少，对网购的关注程度不至于太过沉沦。但也有一局部的大学生在网购时，没有把握好时间与金钱的投入。
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② 网购的商品类型：
通过分析调查问卷，女生网上购物时主要选择服装和鞋类、化装品饰品类，而男生网上购物的主要产品是数码电子类，也选择服装和鞋类。女生对衣服和化装品类比拟感兴趣，男生对数码电子类产品有浓厚的兴趣，此外男生玩网络游戏的人数比拟多，因此会网上购置虚拟游戏币。当然，男生女生都有一局部人选择网上购置图书。由于漓院距离市区书店比拟远，周围缺少大规模的书店，网购图书也成为漓院大学生购置书籍的一种重要方式。
大学生网购的消费类型根本为物质消费，而精神消费稍有欠缺。大学生应该在利用网络的根底上，用便捷的网购方式，加强自己精神层面的消费。 3.网上购物的消费根底
女生每月生活费较多集中在600-1000之间，男生生活费较多集中在600-1000与1000-1500之间，男生和女生的网购区间在0-300之间，还有少数人的网购区间300以上。大学生的根本花费大多是源于父母的供应，因此，大学生的消费水平一般与其家庭情况相符合。大局部的大学生消费相对是理性的，但另一方面来说，大学生中仍然存在不合理的消费行为，大学生应该有适当合理的网购消费方案。 4.大学生网购原因分析
① 不尝试网购的原因
调查显示，大学生没有参与网购的原因中，\"质量问题不能保障〞与\"售后效劳很难保证〞位居前两位。质量与售后是消费者购置商品和效劳时所关注的核心因素，由于交易过程的虚拟化，使网上购物的经营者处在强势地位。所以，有些大学生担忧网购时各方面平安没有保障，对网上购物的可靠性有疑心，宁愿多花些时间去商店购物。
② 进展网购的原因
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调查说明，大学生参与网购的原因中，\"省时、便捷〞\"价格廉价〞占到首位，这与年轻人快节奏生活与力求方便的心理相符合。其次，\"产品种类多样〞也是他们参与网购的重要原因。
大家选择网购的原因都比拟统一，因为网购方便便捷、品种全、价格低、节省时间。网购可以使我们足不出户就可以买到自己喜欢的商品，节省了我们去逛街的时间。网上的商品种类来自全国各地，使同学们有更多的选择空间。且网店不需要大笔的租费，就使商品有了降价的空间，所以网店里与市面上同款的商品价格就要低一些，这是现代人选择网购的一个重要原因。在问卷中，能促使大学生网上购物的主要因素就是价格。 5.购物的选择
通过调查问卷发现，现在同学们选择网购的一般是阿里巴巴旗下最大的商品交易——淘宝网。还有局部人选择京东商城和凡客网，只有少局部的人也选择腾讯拍拍网。总体上，网购的同学都会选择淘宝网这一媒介。大家网购时都会选择淘宝网，因为淘宝网在界的名气较大，它创立的时间比拟早，它所包含的商品种类也比拟全比拟多，而且价格较合理。此外，淘宝有完善的售后效劳体系，它的售后效劳和客服相比其他购物而言要完善的多。 6.网购利弊分析
在收回的问卷中，对大学生为何选择网购等问题中，可以总结出网购的优势有：网购的形式便捷、价位低廉、商品丰富等，网购相对于实体购物有诸多的优势，因而成为不少人的选择。在收回的问卷中，大学生所认为的网购存在的问题中，%的人选择\"质量问题不能保障〞与\"售后效劳很难保证〞，可以看出网购的缺乏在于：品牌质量难以保障以及售后效劳较为繁琐等。当大学生在网购中出现商品质量问题等时60%的人选择的是主动联系卖家退货，有23%的人选择自认倒霉，还有少局部人选择不采取任何措
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施。
多数大学生还是主动的解决在网购中遇到的困难。
由此可以看出以网络为媒介的购物平台确实存在诸多的弊端和缺乏。在这些问题中，有些是网络传播中无法克制的客观不可能，而有些是由于网络购物传播本身的不够完善造成的，有待网络传播者去改良完善。
7.大学生对网购开展前景定位
调查显示，74%的大学生对网上购物的前景的看法是开展空间很大，且开展迅速，并别认为网上购物的方式会被群众所承受。同时也有一局部大学生认为很难说，毕竟是一种全新的购物方式。
网络购物的过程随意轻松，对于收入不高的大学生来说，比店铺式购物更轻松自然NIC互联网开展研究局部析师秀秀认为，在大学校园，网络购物已经成为一种时尚与个性，网络购物的卖家量是个人。现在的大学生偏爱网购，因为他们敢于尝试，喜欢新鲜事物，也正是因为他们的这种心理，使网购有一个比拟宽松的生存环境，能够逐步开展、规，他们在网上购置的商品，越来越等同于他们的日常需要，网购商品趋于多样化，正向人们的日常生活用品倾斜，将来网上购物将成为人们的生活习惯，不断开展。 五、调查总结与建议
1、目前，大学生根本上都具备了网购的根底。但网购的特殊性质又决定了不同的大学对网购选择、承受、信任的程度不一。
2、如今，大局部的大学生对网购所消耗的时间精力是处在比拟合理的区位，并没有过度的沉溺于网购中。但也存在一局部的不合理的网购行为。
3、在明晰网购利弊的根底上，大学生对网购的自我定位也比拟清晰。
我们认为要正确引导大学生养成安康的消费心理和行为，可以从以下几个方面着手：
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〔一〕、加强对大学生消费心理和行为研究 〔二〕、培养和加强大学生的财商 〔三〕、高校校风建立任重道远 〔四〕、增强意识，倡导理性消费
最后对在这次调查实践中的受访同学表示衷心的感！对全体成员共同的努力表示
感！
六、附件
关于**师大学漓江学院大学生网上购物消费观
调查问卷
亲爱的同学： 您好！我们是工商管理一班的同学，为了了解大家对网上购物消费情况，我们特邀您参加此项调查，您的真实想法和答复经有助于我们了解实际情况。希望您能抽出时间参与，。〔在有\"________〞的地方，填写相应的情况〕 1.你的性别〔 〕 A.女 B.男
2.你是否有过网购经历〔 〕
A.是〔请转至第3题〕 B.否〔请转至第14题〕 3.你浏览网上购物的页面的频率〔 〕
A.每天 B.一周三次以上 C.一周一两次 D.一个月浏览一两次 E.不知道，看情况
4.你去浏览的主要原因是〔 〕
A.没什么事情做 B.随便看看，可能会看到心动的东西
C.想买东西却没有确定目标 D.看中了*物，想看看网上的，做比照 E.其他____________ 5.你网购频率是( )
A.一周一次 B.一周两次 C. 一月五次以上 D.不知道,看情况 6.你的月生活费在哪个围之( )
A.300-600 B.600-1000 C.1000-1500 D.1500-2000
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E.2000以上
7.你的网购金额主要来源〔 〕
A.父母 B.兼职 C.奖学金 D.其他____________ 8.你估计你一个月的网上消费额一般为多少( )
A.100元以下 B.100-200 C.200-300 D.300-400 E.400-500 F.500以上
9.[多项选择]你一般在哪些购物( )
A.淘宝 B.拍拍 C.凡客 D.京东商城 E.卓越 F.亚马逊 G.当当 H.易趣 I.其他_____________ 10.[多项选择]你曾在网上购置的东西( )
A.服装 B.鞋包配饰 C.数码 D.化装品 E.学习用品 F.礼品 G.车票、电影票 H.日用品 I.美食特产 J.家居用品 K.体育用品 L.其他___________ 11.[多项选择]你选择网购的原因是( )
A.方便、省时 B.产品种类多样 C.价格低廉 D.效劳态度好 E.包邮 F.质量好
12.[多项选择]网购时，何种因素能促使你购置商品〔 〕
A.价格 B.质量 C.客户评论 D.性能 E.外观 F.实用 G.其他__________
13.[多项选择]如果网络上的商品不符合你的心意或出现问题怎么办( )
A.自认倒霉不影响以后的网购情况 B.对网购失去信心,下次不再网购 C.觉得网购都这样,无所谓 D.主动联系商家退货 E.想退货,但是不知道如何联系卖家 F.不采取任何措施 14.[多项选择]你认为网上购物存在的问题是( )
A.质量问题不能保障 B.界面复杂不易操作 C.付款复杂 D.效劳态度不好 E.售后效劳很难保证 F.其他______________ 15.[多项选择]你认为网上购物的前景怎样( )
A.会被群众承受 B.开展空间很大,且开展迅速 C.短期不会有大 的突破 D.很难说,毕竟是一种全新的购物方式 E.其他_________ 16.你是如何对待大学生网上购物行为的？
调查问卷统计
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序问题 号 选答案 项 A 女 男 女 人数 男 总 所占比例 53 47 10 0 961 你的性别 B A 2 你是否有过网购经历 B 是 否 50 46 96 % 3 1 4 4% 4% 20% 23% 20% 29% 7% A B 你浏览网上购物的页3 面的频率 D E C 每天 一周三次以上 一周一两次 一个月浏览一两次 不知道，看情况 3 12 1 8 4 20 11 12 23 7 13 20 17 12 29 A B 你去浏览的主要原因4 是什么 C 没什么事情做 随便看看，可能会看到心动的东西 想买东西却没有什么确定目标 5 2 7 4929 20 49 % 9 7 0 5 14 14D 看中了*物，想看看网上的，作比照 E 其他 19 26 % 0 0 26
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% 0 2% A B 5 你网购频率是 C D 一月五次以上 不知道，看情况 1 2 3 9148 43 91 % 8% A B 你的生活费在哪个围6 之 D E 1500-2000 2000以上 0 1 1 0 1 1 % 1% 1% 93A你的网购金额主要来7 源 CD 奖学金 其他 0 0 0 0 0 0 0 0 B父母 兼职 48 45 93 % 2 1 3 3% C 1000-1500 12 22 34 34300-600 600-1000 6 2 8 52% 一周一次 一周两次 1 0 1 0 2 0 0 3% 31 21 52
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49AB你估计你一个月的网8 上消费额一般为多少 DEF 300-400 1 400-500 0 500以上 0 0 2% 0 94% ABCD[多项选择]你一般在9 哪些购物 FGHI 亚马逊 当当 易趣 其他 1 0 1 9 4 1 2 5 5 1 3 4% 5% 1% E卓越 2 2 4 % 淘宝 拍拍 凡客 京东商城 49 45 94 8% 3 16 9 5 9 8 25 25% 241 2 % C100元以下 30 19 49 100-200 16 17 33 200-300 3 9 12 12% 33% 15 24 14 3% 14% 1[多项选择]你曾在网A服装 44 36 80 80
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0 上购置的东西有哪些 BCDEFGHI JKL 鞋包配饰 数码 化装品 学习用品 礼品 车票、电影票 日用品 美食特产 家居用品 体育用品 其他〔虚拟游戏币〕 33 25 58 11 18 29 10 9 5 8 7 6 8 4 1 3 6 5 13 15 10 % 58% 29% 13% 15% 10% 21% 19% 10% 12% 13% 3% 13 21 12 19 4 4 9 2 10 12 13 3
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74% 63AB11 [多项选择]你选择网购的原因是 CDEF 方便、省时 产品种类多样 价格低廉 效劳态度好 包邮 质量好 39 35 74 % 35 28 63 7134 37 71 % 5 8 2 3 9 8 8 8% 17 1710 % 10% 75% AB[多项选择]网购时，何C1种因素能促使你购置2 商品 EFG 外观 实用 其他 25 13 38 29 15 44 0 0 0 32% 38% 44D性能 19 13 32 % 价格 质量 客户评论 42 33 75 24 26 50 30 30 60 50% 60
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% 0 2323 14 A[多项选择]如果网络13 上的商品不符合你的心意或出现问题怎么办 BCDEF 自认倒霉，不影响以后的网购 对网购失去信心，下次不再网购 觉得网购都这样，无所谓 主动联系卖家退货 想退货，但是不知道如何联系卖家 不采取任何措施 15 6 8 11 8 10 11 60 24 36 10 8 0 10 0 8 10% 8% AB14 [多项选择]你认为网C质量问题不能保障 界面复杂不易操作 付款复杂 效劳态度不好 售后效劳很难保证 其他 48 41 4 3 5 6 7 3 10 10 8 % 10% 10% 8% 74
% 14% 11% 60% 上购物存在的问题是 DEF 37 37 74 5 1 6 -
% 6% 57% AB15 [多项选择]你认为网C上购物的前景怎么样 D很难说，毕竟是一种全新的购物方式 10 12 22 E 其他 0 0 0 % 22% 0 会被群众承受 开展空间很大，且开展迅速 短期不会有大的突破 30 27 57 42 32 74 9 8 17 74% 17
