试卷代号：２６６７座位号口口国家开放大学２０２０年春季学期期末统一考试绩效与薪酬实务试题２０２０年７月题号分数二｝三｝四｝五！六Ｉ总分得分评卷人一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有１项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内。每小题２分，共２０分）１ ．（）是实现绩效指标和达到绩效标准的过程。Ａ．绩效考核Ｃ．绩效实施Ｂ．绩效反馈Ｄ．绩效计划２．下列指标中适合采用数值型标准的是（）。Ａ．生产量Ｃ．判断力３．综合多方面度量绩效的方法是（）。Ａ．简单排序法Ｃ．平衡计分卡法４ ．（）是绩效反馈的基本形式。Ａ．书面通知Ｃ．面谈Ｂ．邮件通知Ｄ．电话沟通Ｂ．关键绩效指标法Ｄ．图评价尺度法Ｂ．理解力Ｄ．责任感５．薪酬的主要功能是（）、激励功能和调节功能。Ａ．交易功能Ｃ．普惠功能Ｂ．补偿功能Ｄ．控制功能１０７７６．为了补偿员工额外或特殊的劳动消耗，保证员工的薪酬水平不受特殊条件影响而支付的报酬称为（）。Ａ．福利Ｃ．基本薪酬Ｂ．绩效加薪Ｄ．津贴７ ．“强调一个组织内部不同的工作、不同的技能水平对应的薪酬应该由同一标准决定”，这一薪酬设计原则是（）。Ａ．内部激励原则Ｃ．内部一致性原则Ｂ．管理可行性原则Ｄ．外部竞争性原则８．确定基本薪酬的依据有岗位或职位、（）、员工能力。Ａ．员工素质Ｃ．员工技能９．绩效薪酬是根据（）决定的薪酬。Ａ．员工的工作态度Ｃ．员工的素质Ｂ．员工的岗位性质Ｄ．员工的努力程度和绩效大小Ｂ．员工表现Ｄ．员工贡献１０．把员工的一部分薪酬延迟到未来特定时期支付的制度被称为（）。Ａ．期权计划Ｃ．现股计划得分评卷人二、多项选择题（在各题的备选答案中，有２个或２个以上的答案是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，多选或错选均不得分。每小题３分．共１５分｝１１．关于绩效考核的频度，常见的有（Ａ．月考核Ｃ．半年考核１２．绩效计划合同的主要内容有（Ａ．绩效指标及定义Ｃ．评分等级１０７８Ｂ．权重配置Ｄ。绩效积分Ｂ．季度考核Ｄ．年度考核Ｂ．期股计划Ｄ．延期薪酬１３．平衡计分卡法从财务、＿、＿、学习与成长四个方面衡量绩效。（Ａ．服务Ｃ．利润１４．不能用货币形式表示的薪酬包括（Ａ．舒适的工作环境Ｃ．津贴Ｂ．顾客Ｄ．内部运营过程）。Ｂ．友好和睦的同事关系Ｄ．晋升机会）。１５．下列选项中属于我国规定的法定社会保险的是（Ａ．社会养老保险Ｃ．企业年金计划Ｂ．失业保险Ｄ．生育保险得分评卷人三、判断题（在你认为正确的命题的括号里打“了”，在错误的命题的括号里打“Ｘ”。每小题１分，共１０分）１６．员工个人绩效计划的制订是由各部门直接管理者和员工两方共同决定的。（）１７．晋升的资格条件有两个方面：一是能力水平；二是人际关系。（）１８．相对行为评价法能用来指导员工改进绩效。（）１９．一般来讲，在自动化、机械化程度较高，生产经营需要以集体劳动的形式进行的企业，比较适宜采用计件薪酬。（）２０．当组织采取创新战略时，通常会制定高于市场或竞争对手的薪酬水平，以对包括产品、生产方法等在内的创新行为和成果给予奖励。（）２１．岗位薪酬不适合于工作种类与数量较多的组织。（）２２．与绩效加薪相比，一次性加薪的优点是，既有绩效加薪的激励作用，又不会像绩效加薪那样造成基本薪酬的增加。（）２３．个人短期绩效薪酬适合在工作以个人为单位，工作内容简单、重复并且容易测量，工作性质稳定的情况下使用。（）２４．福利一般也需要纳税。（）２５．受益基准制养老金计划并不承诺在员工退休时一定向他们提供某一特定水平的福利。（）１０７９得分评卷人四、名词解释【每小题５分，共１５分）２６．岗位薪酬２７．绩效薪酬２８．福利得分评卷人五、简答题｛每小题１０分，共２０分）２９．什么是绩效计划合同？（２分）合同包括哪些主要项目？（８分）３０．简述技能薪酬的优势。得分评卷人六、案例题（请阅读案例，并回答问题，共２０分）３１．丰田美国工厂的薪酬制度丰田公司认为，公司与员工的关系应该是一种长期的信任关系。这有两层含义：一方面，企业为员工提供职业发展机会和空间，另一方面，被激励的员工为企业尽职工作。长期下来，企业获得成功，员工也因此受益。基于这样的理念，丰田美国工厂设计了以下薪酬。丰田美国工厂（以下简称丰田）的员工工资包括三个部分：基本工资，绩效奖金和业绩红包。基本工资根据行业工资水平与当地条件决定，每半年调整一次。所有成员与基层管理者的基本工资都是一样的。绩效奖金是完成预定绩效目标所获得的额外收人。这是一种将绩效与薪酬联系在一起的额外收人。比如，如果整个工厂达到了安全、质量、生产率、成本以及出勤率等ＫＰＩ指标，员工就能够获得绩效奖金。绩效奖金是一种内部生产性指标，不与销售指标挂钩，完全在员工的掌控之中，所有员工获得的绩效奖金基本上是相同的。业绩红包每半年发一次，主要是由销售业绩决定。此外，管理干部根据其制定的个人发展计划的完成情况，享受管理干部红包奖励。１０８０丰田希望员工知道自己的薪酬水平在行业中所处的地位，为此，丰田提供了一个“薪酬文件信息库”给员工，这个信息库包括了薪酬系统相关问题的内部文件，丰田每两年回顾一次自己的薪酬在汽车行业的排名，并形象地体现在“薪酬文件信息库”中。丰田在美国建厂二十多年，目睹美国三大巨头在高工资上的痛苦，于是丰田选择了做员工喜欢的优秀雇主，而不是最高工资雇主。丰田公司认为，高工资的做法从长远看，对员工与和企业都不是最好的。丰田公司的基本工资中，工龄工资是重要的一部分，这样可以鼓励员工长期留下。但这样也带来了工龄短但技术水平高的员工跳槽的可能。在这样的情况下，丰田公司采取了使用福利留住员工的做法。《丰田公司人力资源管理手册》对福利的描述如下：福利是一种保障员工稳定性的手段，可以进一步丰富员工的生活，提高公司形象。以稳定性和相互信任为基础的福利包括以下几个方面：休假、带薪休假、短期与长期病假、退休计划、提供进修学费、提供灵活工作时间、员工购车折扣、提供无息贷款等。丰田每两年调整一次福利计划。丰田还有一些特殊的福利，比如全勤表彰仪式，奖励那些出勤率百分百的员工。丰田每年都要邀请那些出勤率百分百的员工到当地体育馆或剧院，为他们举办大型晚会，同时公司还会邀请一些名星，在晚会上，包括受表彰员工与宾客在内的全部人都会享受豪华的晚餐，并且有现场抽奖，奖品是１２辆车。问答题：（ｌ）分析丰田美国工厂薪酬制度的主要特点及作用。（１４分）（２）“薪酬文件信息库”的作用是什么？（６分）１０８１试卷代号：２６６７国家开放大学２０２０年春季学期期末统一考试绩效与薪酬实务试题答案及评分标准（供参考）２０２０年７月一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有１项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内。每小题２分，共２０分）１ ． Ｃ６ ． Ｄ２ ． Ａ７ ． Ｃ３ ． Ｃ８ ． Ｃ４ ． Ｃ９ ． Ｄ５ ． Ｂ１０ ． Ｄ二、多项选择题（在各题的备选答案中，有２个或２个以上的答案是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，多选或错选均不得分。每小题３分，共１５分）１１ ． ＡＢＣＤ１２ ． ＡＢＣＤ１３ ． ＢＤ１４ ． ＡＢＤ１５ ． ＡＢＤ三、判断题（在你认为正确的命题的括号里打“寸”，在错误的命题的括号里打“Ｘ”。每小题１分，共１０分）１６ ． Ｘ２ １ ． Ｘ１７ ． Ｘ２２．了１８ ． Ｘ２３．丫１９．又２４ ． Ｘ２０．丫２５ ． Ｘ四、名词解释（每小题５分，共１５分）２６．岗位薪酬：根据岗位在组织内的相对价值支付的报酬。２７．绩效薪酬：根据员工的努力程度和贡献大小来决定的报酬。它的常见形式有绩效加薪、奖金、销售提成、利润分享、股票期权等。２８．福利：组织为了吸引、保留和激励员工，以员工及其家庭为对象，在工资等基本工作条件以外的生活条件方面，提供的法定或非法定的报酬。五、简答题（每小题１０分，共２０分）２９．什么是绩效计划合同？（２分）合同包括哪些主要项目？（８分）答：绩效计划合同，是组织或评价者与被评价者（组织下属部门或员工）之间关于如何评定绩效达成的协议。因此，一定要在双方特别是被评价者方充分理解内容并同意的前提下形成。（２分）１０８２绩效计划合同的主要项目如下：（ｌ）绩效指标及其定义。（２分）（２）权重配置。（２分）（３）评分等级。（２分）（４）绩效积分（一权重Ｘ评分等级）。（２分）３０．简述技能薪酬的优势。（１０分）答：技能薪酬模式的优势体现在以下五个方面：第一，能够激励员工学习技能，形成高水平技能。（２分）第二，技能薪酬模式有利于提高员工应对环境变化的能力。（２分）第三，技能薪酬模式为员工全面、深刻地认识业务系统功能提供了机会。（２分）第四，技能薪酬模式有利于降低劳动成本。（２分）第五，技能薪酬模式有利于新技术的引进。（２分）六、案例题（请阅读案例，并回答问题，共２０分）３１．参：（ｌ）分析丰田美国工厂薪酬制度的主要特点及作用。（１４分）答：丰田美国工厂薪酬制度的主要特点：包含基本工资、绩效奖金和业绩红包在内的薪酬制度；（２分）重视工龄的基本工资，多样的福利制度；（２分）客观透明，操作简单，便于理解。（２分）丰田美国工厂薪酬制度的主要作用：鼓励员工不断改进生产率、提高效率；（２分）鼓励员工长期工作、积累技能；（２分）重视内部一致性；（２分）丰富员工生活、保障员工稳定性。（２分）（２）“薪酬文件信息库”的作用是什么？（６分）答：通过公开信息增加员工对公司的信任；（２分）增进员工对企业的认同感；（２分）通过客观比较，激励员工积极性。（２分）（其他回答合理的也酌情给分）１０８３
