淘宝a1

单位 国贸091班 学号 09503118

电子商务评价论文

淘宝商城网络营销分析

姓 名 黄 云 云 专 业 国际经济与贸易

指导老师 熊 奇 英

江西农业大学南昌商学院 二O一 一年十二月

摘 要

随着网络技术的高速发展，网上购物必将成为一种势不可挡的浪潮，越来越多的人将会加入网购的队伍。说起网上购物就不得不提及淘宝。2003年5月阿里巴巴成立淘宝网，短短不到一年的时间，淘宝网在多个重量级别的指标上勇超有eBay背景的易趣网；两年多时间，迅速攀升为亚洲最大的购物网站。

淘宝网是国内领先的个人交易网上平台。淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站，是阿里巴巴推出的一个个人交易C2C网站。致力于成就全球最大的个人交易网站。

本文主要研究分析了淘宝网的网络营销模式，运用的网络营销策略，探讨了它的盈利、支付方式和大物流，对将要进入C2C市场的企业具有一定的借鉴意义。进一步普及电子商务和网络营销理念，从而使国内的C2C市场能够健康正常、有序地不断发展成熟。

[关键字] 淘宝网 盈利模式 网络营销 支付方式 大物流

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Abstract

With the rapid development of Internet technology, online shopping will certainly become a kind of overwhelming wave, more and more people will join the net buys team. Speaking of online shopping will have to mention taobao. In May 2003, alibaba taobao was established, in less than a year, more than in other index taobao heavyweight in the background of a brave eBay eBay; More than two years, are rising rapidly for Asia's largest shopping website.

Taobao is a leading provider of individual trading online platform. Dragons are affiliated with alibaba's web site, is alibaba release of a personal website C2C transactions. The world's largest personal achievement to exchange site.

This paper analyzes the main research results show that the network marketing model, using the network marketing strategy, discusses its earnings, payment and large logistics, going to enter the market the enterprise C2C have certain reference significance. Further popularization electronic commerce and the network marketing idea, so that the domestic market to normal, healthy C2C and orderly development mature.

[key words] taobao.com profit model network marketing payment

large logistics

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目录

摘 要 ................................................................................................................................................ 2 Abstract ........................................................................................................................................ 3

绪 论 ................................................................................................................................................ 5 一、淘宝网简介 ............................................................................................................................... 6 二、淘宝网络分析 ........................................................................................................................... 8

（一） 淘宝网盈利模式 ......................................................................................................... 8 （二）淘宝网的支付方式 ..................................................................................................... 10 （三）淘宝的物流策略 ......................................................................................................... 10

参考文献 ......................................................................................................................... 13

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绪 论

淘宝网，顾名思义—没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。

淘宝网（www．taobao．com）是阿里巴巴(中国)网络技术有限公司依托其在B2B市场的经验和服务能力，用亿元倾力打造的主要是C2C的交易的网站。它希望以灵活的符合中国人交易习惯的方式操作网上交易，旨在真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台。目前C2C市场的发展正处于一个急速上升的时期，本文以淘宝网为代表，分析它的盈利模式及网络营销其他问题，让我们明白：只有抓住机遇，充分发挥C2C的本土优势，弥补自身的缺陷，才能真正引爆C2C的在线繁荣。

淘宝网目前已经成为中国领先亚洲最大的个人电子商务交易平台。根据中国网络发展研究中心报告显示，以成交金额衡量，淘宝在整个中国17亿美元的在线拍卖领域获得了72%的市场分额，而eBay易趣只有27%。淘宝网改变了中国电子商务的格局。

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一、淘宝网简介

淘宝网（ Taobao，口号：淘！我喜欢。）是亚太最大的网络零售商圈，致

力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。

淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。

自成立以来，淘宝网相继推出个人网上商铺、支付宝、阿里软件、雅虎直通车、阿里妈妈等产品和增值服务。淘宝网目前业务跨越C2C（消费者间）、B2C（商家对个人）两大部分。2010年4月28日淘宝网CFO兼淘宝商城负责人张勇在北京中国B2C电子商务峰会上首次对外透露，淘宝网每日访问IP数已经超过4000万，这意味着每天有超过4000万人在淘宝网上购物，目前已经超越亚马逊。另外，目前淘宝已经拥有注册会员1.9亿，占到中国网民数量的一半,覆盖了中国绝大部分网购人群。淘宝网已经发展成为一个以C2C业务为主，兼顾B2C业务的一个综合性网络交易平台。

公司名称： 总部地点： 成立时间：

淘宝网 浙江杭州

经营范围： 公司口号：

网络购物 淘！我喜欢

2003年5月10日 年营业额： 2083亿元人民币(2009年)

 淘宝网官网：http://www.taobao.com/

淘宝网是国内领先的个人交易网上平台。淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的

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网站，是阿里巴巴推出的一个个人交易C2C网站。致力于成就全球最大的个人交易网站。

淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。

淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，为广大的网民提供网上开店网上创业和以商会友的机会。2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万工作的机会，帮助更多网民在淘宝网上就业，创业。据最新数据显示，目前已有106万人通过淘宝成功就业，同时，其低门槛和交易迅速的特征，也让很多年轻人涌起和实现了创业的梦想，掀起了网上创业热潮。

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二、淘宝网络分析

（一） 淘宝网盈利模式

1、人就是资源，现在活跃在淘宝网上的店主上百万，更有几千万注册会员，这本身就是一种资源，通过交易分析消费行为，购买，流行等等，数据都可以卖给需要的公司。

2、巨大的流量让其作为一个很好的广告展示平台，广告收入是很大的一部分

3、尽管现在淘宝还没收交易手续费，可能是还在积累人气，以及现在觉得国内网上交易更成熟，国民还不容易接受。但我想以后收费是绝对可行。

4、支付宝和淘宝合起来其实就成了淘宝的一个融资机构，基本上类似银行，只是比银行简单。

（1）、通过支付宝盈利

淘宝网成功的原因之一是拥有支付宝这个第三方支付平台，支付宝的担保交易模式为C2C买卖双方提供了安全保障。没有支付宝，淘宝网就没有一个强大的支付平台和一个高效的信用管理系统。而没有淘宝网，支付宝就没有了赖以生存的买卖交易，因此两者是一个相互依赖以达到生存的整体。

淘宝网2007年总成交额突破433亿人民币，超过2005、2006年淘宝网全年成交额 之和，仅2007年上半年和2006年上半年相比，淘宝网成交额就增长了近200%。而绝大多数的交易都是通过支付宝这个第三方支付平台进行交易的，因此在支付宝中就沉淀了大量的资金。我们可以简单的计算一下，根据支付宝网站数据，支付宝日交易总额超过3.5亿元人民币，而通常的交易从买家打款到卖家收到款项最少都需要3-5天，我们按照4天进行简单计算，每天因为交易而沉淀在支付宝的资金约为3.5*4=14亿元。按照2007年4月31日的存款利率，每年的利息收入都高达14*4.14%=0.5796亿元。这仅仅是按照交易额计算的利息收入，不包括有买家和卖家由于个人原因而保留在支付宝中的更大数量的存款。如果淘宝网能够拥有一个比较好的财务管理团队，就可以把这些存量巨额刺进利用合理的财务进行管理，从而获得比文中简单计算的存款利息更高的收益。

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（2）、通过开发B2C业务盈利

通过免费的C2C交易积累大量的注册会员后，淘宝网推出其B2C购物平台—淘宝商城。淘宝商城在B2C领域中主要定位为商家提供B2C的平台服务，不仅给C2C市场中高级别卖家一个提升品牌的机会，更给传统的渠道销售商带来了进行网络渠道销售拓展的机会。淘宝网自己不去做库存、做物流，而是将这些业务都交给产业链中这些环节最擅长的企业来做。

淘宝商城通过共享淘宝网超过5600万会员，并且以高品质的货物，7天无理由退货服务和购物返积分等活动吸引网络高端消费者。同时淘宝网给商城的商家带来了更好的保障。但是加入淘宝商城和使用淘宝商城的商家服务都是需要付出一定成本的。首先商户加入淘宝商城需向第三方支付一笔198元信息确认费，用于核对用户的身份信息。其次根据店铺使用的服务与级别，支付不同的服务费和保证金。其中淘宝商城的商户被分为三类。每一类所享受的服务不同，所支付的服务费用也相应不同。

淘宝网将店铺保证金按照A、B、C三类店铺，各自收取不同金额的保证金。

（3）、网络广告盈利

淘宝网自2007年7月正式启动网络广告业务，将网站中重要的Banner广告位和搜索结果的右侧广告位对外销售。网络广告服务时淘宝官方正式宣布的首个赢利的模式，主要指开拓网络营销渠道，包括品牌旗舰店建设，代理招募等方式，比如帮助广告客户提升品牌，帮助客户促进销售等方面。另外，淘宝网还向广告客户推出了增值的服务计划，包括品牌推广，市场研究，消费者研究，社区活动等。

（4）、其他盈利方式

除以上三种盈利方式，淘宝网其他非主要盈利方式都可以归结在这一类中。

例如淘宝网通过支付宝开展的个人信贷业务，通过与中国建设银行合作推出的一项个人小额信贷服务。个人信贷业务的开展，一方面使卖家的资金流转速度加快，从资金方面支持了卖家以及淘宝网的发展。另一方面给银行与淘宝网带来了一定收益。

淘宝网在2005年10月宣布的“继续免费3年”的承诺，不向淘宝C2C用户收费。眼下3年的期限将至，淘宝网是继续高举免费大旗，还是准备“手挖个抓鱼”，我们不得而知。淘宝网是否能够在“免费”当道的互联网平台网站中

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继续保持领先，为客户提供有价值的服务，能否寻找到属于自己的盈利模式，是我们需要持续关注的重点。

（二）淘宝网的支付方式

主要有支付宝，网银支付两种

支付宝由于是网上支付 会存在电脑安全问题 如果电脑中木马或者其他病毒极有可能造成机密泄露进而 影响财产安全

支付宝的优点是让网上购物变得更加便捷 实用相对于网银更加安全

①支付宝为买家提供安全方便，简单快捷的购买和支付流程，极大程度的减少了买家的流失提高了可观的成交支付转换率，并且它有稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力，得到了各大银行和合作伙伴的认同。它是电子支付领域中用户们信赖的支付方式。

②网上银行付款是智能化的，它可以完成账户查询、现金存取和现金交易等。使用它可以省去很多麻烦和不必要的环节，它有着金融机构及信用机构做担保，用户的接受程度较高。

③支付宝卡通的操作很简单就要一个密码，而且不需要开通网上银行，并且使用安全，账户证书和手机短信实时通知账户资金变动。开通了支付宝卡通当天就可以开店，而且方便费用也低廉，它是免年费免卡费的。

（三）淘宝的物流策略

随着网络和电子商务的发展，越来越多的网民参加到网购的行列中。淘宝网在网购中扮演着重要的角色，而作为淘宝网提供配送的第三方物流产业，与淘宝网的关系也日益密切。淘宝网的发展促进了物流业的发展。第三方物流指的是由发货方和收货方以外的物流企业提供的物流服务的业务模式。目前，为淘宝网提供的第三方物流，最主要的都是一些快递公司，国际有名的快递公司UPS、FedEx、EMS，国内的有申通快递、圆通快递、顺丰快递等。

淘宝的物流史：

一.2001年 马云：不做物流

二.2008年 马云和郭台铭共同投资1亿多元人民币建立浙江百世物流科技公司

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三.2009年11月 淘宝推出企业物流服务

四.2010年 阿里巴巴正式入股物流企业星辰急便

2010年6月11日，淘宝网首次正式对外宣布，酝酿已久的“淘宝大物流计划”正式推出。该计划核心包含淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系，以及物流服务标准体系等三大块内容。这意味着此前承诺不做物流的淘宝网作为一个平台的角色开始涉足物流。

简单而言，淘宝网的“大物流”计划是一个线上平台与线下物流配送体系对接，前端平台展示与后端物流管理能力对接的网购物流服务网络。在这个网络里，可以替淘宝的商家们完成销售货物以外的所有物流工作，包括仓储、加工、分拣、包装、递送等全方位物流服务。

首度上线的淘宝物流宝平台是指由淘宝网联合国内外仓储、快递、软件等物流企业组成服务联盟，提供一站式电子商务物流配送外包服务，解决商家货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货、包装)和递送难题的物流信息平台。 从商业角度来看：商业模式的调整，促进了专业的人做专业的事情，让C2C卖家更专心做自己的销售和店铺管理，更多的仓储物流工作剥离给专业的物流公司；

从物流角度来看：仓储、运输都实现了整合，同时也规范了整体物流管理体系； 从信息角度来看：淘宝网、卖家、快递公司原来是相对孤立的，这样的整合从信息流角度实现了有机的协同，也让卖家自己体检到专业的WMS、IMS、OMS、FMS为一体的物流信息化平台体系；

从供应链管理角度看：供应链计划与供应链执行实现有机结合，最终打造 淘宝的大物流计划是四方受益的； 第一方；淘宝；除了吸引更多买卖双方加入外，以服务来获取更大的市份额，并通过整合的业务，将原来上的一些成本中心转化为利润中心（如仓储，设备，系统，账务等）。另外还可以有效的控制一些山寨货仿牌货来侵害淘宝本身的一个市场口碑。

第二方；卖家；卖家的成本更低，操作更方便，只管货源和推广，其他的时候就等着收钱（当然这个是理想化的形态，哈哈，看看即可）。仓储的运营，作业成本，储存，物流的发货，对账清算等成本，不再为了没有议价能力而头疼。 第三方；买家；卖家受益，就不会将额外的成本费用分摊到买家身上，购物更方便，因为成本的降低，商家的让利，购物成本更低，且使用淘宝平台的商家大多为合法的标牌的商家，购物风险的降低，购物成本的降低，这将会是买家感

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觉最实惠的受益之一。

第四方；物流公司；物流公司避免了高额的提货成本，简化了对账及返款的流程，可能价格是不高，但是有量，很大的量，足够大到让物流公司眉开眼笑了。

整体来看，淘宝网选择如此战略是不足为奇的。从物流发展整合与规范的思路来看，也是值得提倡的，这将带动中国快递领域的优化与调整。但是，淘宝网是否站在卖家、买家、物流公司等角度深入思考，这方面可能存在一定的盲目。客观地讲，如果选择“淘宝商城”来进行 “淘宝大物流”模式推广，是值得探索的。但要对“三钻”及以上用户进行推广，可能时机尚未成熟。

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参考文献

[1] 彭媛，唐建军等编，电子商务概论，北京理工大学出版社，2011年 [2] 互联网周刊 [3] 电子商务周刊

[4] 王吕林，网络营销战略，北京：清华大学出版社，2002年 [5] 王辉球，网络营销，清华大学出版社，2004年

[6] 吕英斌等编，网络营销案例分析，北京：清华大学出版社，2004年 [7] 尚晓春，网络营销策划，南京，东南大学出版社，2002年 [8] 陈伟，李政，网络营销中的广告策略研究，经济师，2003年第3期 [9] 刘明辉，邬刚，网络营销策略，北方经贸，2003年第6期

[10] 李二亮，刘云强，浅议第三方支付平台，电子商务，2005年第9期 [11] 张铎，林自葵，电子商务与现代物流[M]，北京:北京大学出版社，2002年 [12] 张文杰，电子商务下的物流管理[M]，北京:清华大学出版社,2003年

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