患者发生躁动的应急预案及流程

在医疗机构，患者可能会因为多种原因出现躁动和攻击行为，可能会伤害自身和他人。为了保障患者的安全以及医护人员的安全，医疗机构需要建立一套完善的应急预案和流程。

应急预案

1.

发现躁动的患者： – 快速评估患者情况，判断躁动的程度和原因 – 距离患者保持安全距离，并阻止其攻击其他患者和医护人员 2. 患者躁动时的处理：

– 保持冷静，使用安抚语言和姿态缓解患者的情绪，尽可能避免使用暴力措施

– 联系相关专业医务人员进行评估，根据患者情况确认是否需要进行更深入的处理

– 如有必要，使用约束带或其他容易解除的物理约束措施，以保证患者和他人的安全

3. 患者情况稳定后的处理：

– 及时与患者和家属进行沟通，告知事件经过，了解患者相关情况以及对应的治疗计划

– 反思躁动事件的和评估，发现问题所在并不断完善和改进应急预案和流程

处理流程

1.

报警并求助 – 医院内部报警或求助

• 医护人员在第一时间报警并求助其他医护人员的支持和协助 – 民警和医院安保部门的协助

• 民警和医院安保部门赶到现场协助处理情况

暴力行为和控制 – 使用恰当的物理约束措施

• 使用软约束，如安抚带进行控制 • 不宜使用硬约束，如脚镣和手铐等

– 前期沟通进行人性化慰问

2.

3.

• 快速建立联系，沟通患者和医护人员之间的理解和信任 • 针对患者的需求和感受，寻找适当方法进行慰问

针对患者个体化的处理 – 快速评估患者情况，有针对性的手段

• 根据患者情况，制定出最佳的处理方案以及治疗计划

– 全方位管理及监管

• 安排专业护理人员进行全方位管理及监管，指导并协同将患者及时送往相应的科室接受治疗

患者躁动事件是医院常见的情况之一，同时也是医生护士的日常工作之一。为了提高应急反应能力及时避免和解决问题，医院需要制定出一份完善的患者躁动事件的应急预案和处理流程。应急预案的实施需要医护人员的紧密配合，同时也需要不断和完善，来减少类似事件的发生以及更好的保障医护人员及患者的安全。