中美商务文化之比较 1

毕业设计（论文）

题 目学院(部) 专 业学生姓名学 号指导教师

年级 职称

年 月 日

中美商务文化之比较

摘要：

随着世界经济的迅速发展和全球一体化进程的不断加快，世界范围的内的贸易越来越频繁，商务文化在商务活动中扮演着越来越重要的角色。美国，作为世界上最大的经济实体，是我国最大的贸易伙伴。两国之间经济与文化往来的日趋频繁使两国之间的商务活动也随着增多。然而，由于中美两国存在着巨大的商务文化差异，因而两国的之间很可能出现文化冲突，甚至是不必要的误解。因此 ，加强沟通与合作变得尤为重要。而对中美商务文化做出比较将有助于中方更好的了解自己，也能从客观的角度了解对方，从而尽可能避免因为文化差异而导致的冲突，促进双方贸易往来，实现互利互惠、共同发展。

关键词：商务文化；经济；文化；差异

Comparison the difference of business culture between

America and China

Abstract:

With the fast developing economy and the process of economic globalization, the world business is more frequent and business culture is more important in business. US, serve as the biggest economic country, is our main trade partner. However, the huge business cultural differences between the two countries may give rise to potential cultural conflicts and unnecessary misunderstandings. Therefore, to strengthen communication and cooperation is particularly important. Comparison the difference of business culture between America and China will help china better understand each other, so as to avoid conflicts caused by cultural difference and to promote trade between the two sides and achieve mutual benefit and common development.

Key words: business culture；economy；culture；difference

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目 录

摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„Ι Abstract„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„Ι 绪论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 第一章 商务文化概述 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 第一节 中美商务文化 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 一、文化的意义„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 二、商务文化的含义„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 第二节 中美商务文化比较 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 一、中美商务文化差异的表现„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 二、了解中美商务文化差异的意义„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 第三节 中美商务文化差异的成因 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 一、历史和地理条件的影响„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 二、传统思想的影响„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 三、经济制度的不同„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 第二章 商务伦理道德文化概述 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 第一节 商务伦理道德文化 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 一、商务伦理道德文化的含义„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 二、商务伦理道德文化的性质与特征„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 第二节 中美商务伦理道德文化 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 一、中国商务伦理道德文化„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 二、美国商务伦理道德文化„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 三、中美商务伦理道德文化比较„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 四、了解中美伦理道德文化对从事商务活动的意义„„„„„„„„„„„„7 第三章 商务环境文化概述 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 第一节 商务环境文化 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 一、商务环境文化的意义„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 二、商务环境文化的性质 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

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第二节 中美商务环境文化比较„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 一、中美商务环境文化异同 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 二、西方现代环境文化的本质 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 第四章 商俗文化概论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 第一节 商俗文化„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 一、商俗文化的定义 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 二、商俗文化的功能 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 第二节 中美商俗文化比较„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 一、颜色禁忌比较 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 二、数字禁忌 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 第五章 商务礼仪文化 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 第一节 礼仪的概述 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 一、礼仪的定义„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 二、东西方礼仪文化的发展及变化„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 第二节 中美商务礼仪的比较 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 一、见面礼仪的差异„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 二、致谢方式的差异„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 三、餐桌上的礼仪差异„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 致谢„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12

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绪论

当今社会，随着经济全球化得发展和中国加入世界贸易组织，经济一体化成为世界经济发展的必然趋势，它要求各国企业打破国别经济界限，树立全球经营意识，在企业经济发展战略和管理制度方面做出相应的调整和变化:从一般的市场战略、资源战略向全球市场战略转变，使生产和资本进一步国际化。从经营管理角度看 ，世界经济的发展正在使企业成为“多文化”团“全球化”组织； 企业经理成为“国际化”经理；员工成为“世界公民”。文化渗透到经营管理的各个细胞———结构、战略、人力资源等。如何成功地运作公司? 如何与具有不同文化背景、对工作持有不同价值取向的人们进行有效交际 ? 误解导致冲突与争端。因此 ，增强对跨文化差异的敏感性 ，加强文化传通与合作变得尤为重要。

商务文化差异对企业经营管理的影响和制约从来没有像今天这样明显 ，这种差异为国际商务带来了挑战 ，也带来了机遇:商务文化差异存在于一切的国际交往之中，能否消除文化差异 ，避免文化冲突 ，是能否顺利开展国际商务活动的关键因素。 在挑战和机遇面前，知道彼此的差异是什么、它来自哪里 ，以及如何面对是十分必要的。有鉴于此 ，本文拟从比较研究的视角去研究中美商务文化差异及其成因，以就教于行家。

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第一章 商务文化概述

第一节 中美商务文化

一、 文化的含义

文化是由人们的显型和隐型的行为组成，是人们群体行为规则的综合体。 广义上它是指一个社会所具有的独特的信仰、习惯、制度、性格、思维方式等的总模式，是一个社会的整个生活方式，一个民族的全部活动方式。它为一个语言社会的全体成员所共有，也为这个语言社会所独有。文化既是一种社会现象，是人们长期创造形成的产物，又是一种历史现象，是社会历史的积淀物。 狭义的解释，即传统意义上所说的，一个人有或者没有文化，是指他所受到的教育程度。

二、 商务文化的定义

商务称商事，即商业经济活动中的一切事务。是指经济法律认可的，以社会分工为基础，以提供商品劳务、资金或技术等为内容的盈利性的经济活动。它是以交易为目的的所有活动的总称。

广义的商务文化是指人类社会生存和发展在设计、生产、经营和消费商品的实践活动中形成的物质和精神成果的总和。

狭义的商务文化是指实际商务活动发生过程中所涉及的文化现象。

第二节 中美商务文化比较

一、中美商务文化差异的表现

由于地理环境、宗教意识、哲学思想、政治等方面的综合影响，中美在思维方式、价值取向、信仰与态度等方面存在的差异必然会体现在商务活动过程中。中美商务文化的差异主要表现在以下六个方面： （1）思维方式的差异

中国人喜欢站在生命的更高处思考问题，跳出现实，重视对生命的思考，在对人和人之间，人和自然界之间，人的精神和肉体之间的关系都有深刻的思考。西方人偏重于逻辑思维或者理性思维;中国人属于抽象思维或者感性思维。线性思维方式对西方社会有着深远而广泛的影响。因此，注重事物的分析解剖和个体研究的线性思维方式也就成了是美国人思维的特征之一。由于受线性思维方式的影响，重视事物之间的逻辑关系，重具体胜过整体，因此，美国人往往对具体细节给予极大的关注。

（2）权利距离

权利距离是指一个社会中的人群对权利分配不平等这一事实的接受程度。接受程度大的国家，权利距离大，社会等级分明，倾向于自上而下的决策方式；接受程度低的国家权利距离小，人与人之间的关系比较平等，倾向于自下而上的决策方式。

中国属于“高势力”文化，每个人按照社会等级次序都有自己所保护的地位，社会等级制度和不平等是合理而有效的，权威有权威任何的目的而使用任何的手段。美国属于“低权势”，社会应尽可能缩小等级差异，人们要敢于挑战权威，消除等级制度，只有在出于法律的目的时才可动用权利。

（3）个人主义文化和集体主义文化

中国文化的集体取向和西方文化的个人主义的差异是理解中美商务文化差异的关键。中国文化是典型的集体主义文化（collectivist culture）。中国人更看重集体利益，包括家族利益、 国家利益，

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主张控制自己的欲望，反对极端个人主义和英雄主义，往往把个人利益和集体利益，国家利益联系在一起，富于爱国和献身精神。

美国属于典型的个人主义文化（individualistic culture），个人主义是美国文化的核心。美国的个人主义与其宗教信仰有着密切联系。西方的教所崇尚的是个体，徒主张为了个体而牺牲“类”。在美国，个人主义是从欧洲移民踏上北美的第一天起就开始的。新教主义是个人主义的历史根源。而后的美国、西进运动、工业及多次的移民浪潮加强了这种个人主义的传统。可以说，无论美国历史还是当代美国社会，个人主义体现在美国生活的各个方面。尽管也存在着个体对群体的依赖和认同，但这是处于自己的选择，是有自己个人的意志决定的，而且是以自己个体的目的和利益为前提的。

（4）男性度与女性度

男性度与女性度主要用于社会上居于统治地位的价值标准 ，美国是男性度程度较强的国家 ，企业的重大决策通常由高层做出，员工由于频繁地变换工作 ，对企业缺乏认同感，因而员工通常不会积极地参与管理。中国是一个女性度的社会 ，注重和谐和道德伦理 ，崇尚积极入世的精神。

（5）高背景文化与低背景文化 又叫“强环境”文化和“弱环境”文化。在跨文化沟通中 ，强环境和弱环境文化涉及沟通与沟通环境的关系问题人们在强环境文化中交流时，有较多的信息量或者蕴涵在社会文化环境和情景中 ，或者内化于交流者自身 ，相对地说 ，语言本身负载较少的信息量。这就意味着，在强环境文化中，环境（包括形体语言）比言语更能表达交流者的意思 ，这也就说明了为什么中国人有时“没说出的”要比“说出的”更为重要。

美国属于低背景文化，在交际时往往外显，明了，反应外露，人际关系不密切，时间处理高度组织化；中国属于高背景文化，在交际时注重含蓄，内隐，反应很少外露，人际关系紧密，时间处理高度灵活。

（6）时间价值取向 时间价值取向是指某一文化成员对待时间流逝所持有的价值观，主要涉及两个层面:一个是关于时间的导向 ，即一个民族和国家是注重过去、现在还是未来；另一个层面是对时间的利用，即时间是线性的 ———应在一个时间里做一件事 ，还是时间是非线性的———在同一时间里可以做多件事。

中国文化关注过去和现在 ，较少注重未来；美国文化则很少关注过去，主要着眼现在和未来。在以过去为导向的文化中 ，过去的经历和发生的事件是最重要的，所以人们要尊重传统和祖宗传下来的智慧。在解决现实问题时 ，在历史的长河中寻找“药方”总是正确的。在以将来为导向的文化相信明天或者将来的某一时间是最重要的 ，目前所从事的工作不是为了履行而履行，而是为了将来潜在的利益。

欧美有许多国家便属于这种重视将来的文化。时间价值取向的不同反映在商务活动中 ，美国人更讲究计划性，时间观念很强，视时间为有限的资源。

二、了解中美商务文化差异的意义

许多国家和地区不仅在政治、经济、文化、宗教和风俗等方面存在着很大的差别，而且不同国家的人对时间支配、空间利用和友谊、协议等抽象概念的理解也不尽相同 ，形成了世界上形形色色的商务文化差异。了解这些差异使国际商务人员能够更快、更好的沟通，以建立和谐、共赢的双边贸易关系，加快经济全球一体化进程。

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第三节 中美商务文化的差异成因

中美商务文化存在着差异是不争之事实 ，这种差异带来的影响也有目共睹。因此，对中美商务文化的比较研究其最重要的就是要找出差异的根本原因 ，这样才有利于人们自觉地以平等宽容的气度和海纳百川的开放胸襟去直面差异、从容应对。

商务文化是人类社会商务实践的产物，脱离了具体的商务运作环境，其文化功能就无从谈起。人类的文化传统、生存的文化环境、文化模式等 ，都会对商务文化产生着深刻的影响。

一、历史和地理条件的影响

中华民族生活在广阔的内陆土地上。属于亚热带季风气候，春夏秋冬，四季分明。内陆的自然环境和自然资源使得古代中国人的经济生活以农业为主。农业经济条件下人的生活规律基本上按照“日出而作，日落而息”的方式劳动，自给自足的生活方式养成了中国人特有的万物有限．有限寓于无限的哲学思辨观念，强调了群体问的和谐。美国人的祖先源自欧洲沿海国家和地区，航海业的发展使他们相信人的力量，崇尚发挥个性，勇于探险，富于挑战。他们讲究速度与效率，精于计算，不满足于现状。他们抵达北美后，成为了第一批开拓者。

自然条件的恶劣、气候的多变和印地安人的骚扰使他们随时应付各种挑战，于是人和环境常处于一种相峙、对抗状态，也需要他们高度发挥主观能动性，从而培养了他们征服自然和改造世界的信念，是一种“海洋文化”的转型。中国文化基于农业社会，这种社会是一个复杂的等级社会，强调等级与和谐；而美国不完全依赖于农业，他们对工商业的依赖较大，这些产业对个人特征的要求更高，所以与此相适应，美国人的思维取向是个人式的，与中国人人际式的取向不同。

二、传统思想的影响

中国文化是建立在儒家思想上的内陆文化，主张简约、和谐、中庸、对称与平衡。孔子主张“允执其中”“过犹不及”。朱熹称：“中者，不偏不倚也，庸者，平常也。”“中庸之道”是孔子的基本道德准则，也成了后人的一个道德准则，是调节人际关系的一个重要原则。鲁迅曾举过一个例子，若一个人嫌房子太暗，要开天窗，其他人是一定要反对的，但他若要把屋顶掀掉，其他人便会劝他开个天窗了，这便是所谓的“中庸之道”。中国人所崇尚的中庸之道在于人际关系中要适当地调节与折衷，务求在不损害基本原则的前提下，使自己和别人都过得去，不至于造成群体内部的激烈对抗以致破裂，而无论是进取还是退缩，要有节度。合乎中庸，不走极端。

但是从另一个方面来说，中国人的这种中庸与平和又在一定程度养成了一种惰性，过度沉溺于“和稀泥”，缺乏创新意识与进取精神。由于受儒教和道教思想的影响，在思维方式上中国人以辩证思维和整体思维为主要特征，具有经验综合性特点，强调个人与社会的关系，主张建立一种以集体主义为主要特征的社会。美国文化是建立在古希腊传统之上的海洋文化，在思维方式上以亚里士多德的逻辑思维和分析思维为特征，强调个人特性和自由。是一种以个人主义为主的社会。美国人不太接受中间调和，是则是，非则非，喜欢标新立异。美国传统中则贯穿了在竞争中求生存求发展的信念，他们为了在竞争中处于不败之地，永远愿意进行创新，渴望寻求解决老问题的新办法，也愿意迁移，接受新的工作，进行冒险，而这也正是很多中国人所缺乏的，很可能是因为这一点，近代中国社会发展缓慢而美国则经历一个又一个经济飞跃。

三、经济制度的不同

中国的传统经济是典型的自给自足的自然经济。人们比较安分保守。因为他们依靠一块土地可以活一辈子，文化比较内向。而且中国的古代文明，发源于大河流域，属于农业文明，“农业文明性格”造就了东方人注重伦理道德，求同求稳，以“和为贵，忍为高”为处世原则。西方的古希腊文明，发源于爱琴海沿岸，属于海洋文明，况且欧洲的农耕远不像中国的农耕在古代社会那样重要，

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所以欧洲人喜欢向外探索，文化比较外向。而且西方国家经过工业很早就进入了工业经济时代，“工业文明性格”造就了西方人有较强的斗争精神和维护自身利益的法律意识，以、自由、平等为处世原则。

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第二章 商务伦理道德文化概述

第一节 商务伦理道德文化

一、商务伦理道德文化的含义

商务伦理道德文化是商务伦理关系的全部精神成果和行为表现的总和，适用于规范和解读商务行为及行为主体，使商务原则和伦理道德原则紧密结合。

商务伦理道德文化具体体现为针对商务伦理关系规范问题的文化现象，表现在规范商务行为既合乎商务原则又合乎伦理道德原则的价值评价尺度，使商务行为具有充分的正当合理性。

二、商务伦理道德文化的性质与特征

商务伦理道德文化是商务活动的价值观念文化，它是指人们用什么样的态度和方式、办法对待商务行为和处理交易利益关系所产生的文化现象。具有一致性、继承性、层次性、多样性、稳定性和约束性等内容描述的正确表达。

第二节 中美商务伦理道德文化

一、中国商务伦理道德文化

中国传统伦理道德文化在中国人的日常生活中处于举足轻重的地位其核心是以儒家伦理观为主导的基于结构化社会等级关系下的道德规范。道德价值体系体现社会等级阶层的身份、地位与彼此界限，表现为以“尚礼”为基本秩序的社会伦理道德观念。

社会诚信道德观念和统治者道德法令规范是商务伦理行为原则，在先秦儒家看来，商人要实现组织商品流通、媒介商品交易的社会职责，就是要正确处理好体现商业经营之道思想和根本原则的“义”与“利”的关系。

二、美国商务伦理道德文化

美国道德文化是基于契约化的社会的平等关系下的道德规范。个体的基本社会角色是公民而不是家族成员，公民包含着贵族与平民。而奴隶则不在公民之列。在这种文化中，个体总是要使自己于他人。自我是自主的，自我表达和实现被认为是最重要的。

三、中美商务伦理道德文化比较

中美商务伦理道德都强调诚信与正义原则作为商务关系基础。中国传统商务伦理文化视“正义”为“见利思义，舍生取义”，视“人而不信，不知其何”等；美国商务伦理道德文化强调“非勉与公德不能得社会之尊重”，讲求“博爱公道”等。 美国认为只有法德普遍推行才能使人人都有权利，并有益于社会正义的形成。因此美国表现为在商务伦理道德上重视契约，轻视感情。中国的责任意识其仅仅与义务相对，认为责任意识是靠自觉全面的履行，而不是想去维护一种付出后应当得到的某种利益。因此，中国在商务伦理道德上重视地位、关系、感情而轻视契约。

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四、 了解中美方商务伦理道德文化对从事商务活动的意义

了解中美商务伦理道德文化,使我们正确认识商务活动必须以正义与诚信原则为商务关系基础;使我们从商务伦理道德文化角度认识商务关系价值，理解和分析利害关系，指导我们的行为决策.

在当今世界经济一体化的发展趋势下,只有充分认识不同文化环境中的市场经济机制、尊重市场,才能在商务工作中取得建树.

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第三章 商务环境文化概述

第一节 商务环境文化

一、商务环境文化的意义

商务环境文化是指人们对商务活动发生的环境（包括宏观自然人文环境和微观人居环境两大类别）的认知、信仰、艺术、道德、法律和习俗的综合体，以及由此综合体影响下的商务行为和现象；既涉及商务活动主体如何处理与外部自然环境和谐发展、适应各种人文环境的问题，也涉及如何处理内部人居环境的问题。

二、商务环境文化性质

（1）主导性和制约性

任何商务活动都是在一定的环境条件下进行的。环境因素对商务活动的繁荣与否起主导作用，制约着各种商务活动的进程和存亡。

（2）传统性和现代性

商务环境文化在观念层既具备传统性——东方早期人类社会“天人合一”及西方“征服自然”两大传统；又包含着现代性——可持续性发展，合理开发，共生共存。

第二节 中美商务环境文化比较

一、中美商务环境文化的异同

中美商务自然环境文化在观念层的内容上是一致的，要求商务活动必须与自然环境和谐。不能破坏和污染环境。但美国商务环境文化重视征服、竞争、服务、人文关怀、激励和顾客满意度；营造商务人居环境文化氛围以促进商务活动发展的做法已经发展为现代经营管理之道。

二 西方现代环境文化的本质

西方文明源自苏美尔文化的传统，进入农业时代，就与渔猎时代完全断裂，倡导人和自然是竞争、征服、占有的关系；跨入商业时代，又与农业时代断裂，更是形成了制天与攫取的传统。它逐渐引领西方社会走向商业时代。而以中国为代表的东方文明进入农业时代后，仍然延续着渔猎时代的自然生态环境文化传统，坚信“致中和”，强调必须跟自然和谐，然后整个生态才会在位，万物才会合理地生长，这种理念一直在近代史前的中国延续。

西方在环境危机爆发的当代，形成了现代环境文化，其内涵是要求人必须与自然环境和谐，不能破坏和污染环境。务求减少资源消耗、节能高效，走可持续发展和循环经济之路。这恰与中国传统自然生态环境文化“致中和”一致，因此，从这个意义上可以说西方现代环境文化本质是中国传统自然生态环境文化。

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第四章 商俗文化概论

第一节 商俗文化

一、商俗文化的定义

商俗文化，是指一个国家或民族的特定阶层的族群或人群在经济领域里所创造、积淀、享用和世代传承演绎的商业文化形态。这种文化形态，以约定俗成的方式存在于民间社会生活之中，影响着人们在流通、生产与消费领域里的心理意识、价值观念、行为方式，是特定阶层族群或人群沿习成俗的商业文化的综合。

二、商俗文化的功能

商俗文化具有规范服务、知识教化、维系协调的三大功能。因此成为商人群体的行为、语言和心理的一整套基本符号与约俗，同时也为经济生产流通消费领域的民众习得、传承、遵照和积淀商俗文化的重要模式。

第二节 中美商俗文化之比较

一、颜色禁忌比较

不同的文化背景的人们对颜色审美管的反应不同民族价值观的差异。如：黄色，在中国传统文化中是一个极富象征意义的色彩。在中国文化中是红色的一种发展变异。人们把办大事的日子称“黄道吉日”，而黄色更代表权势、威严，它一直被当作“尊色”。在以美国为代表的西方国家，黄色则象征胆怯。而红色在西方表示愤怒、残酷、狂热、灾祸、血腥、暴力、恐怖等，含贬义色

彩。

二、数字禁忌

又如，西方人忌讳星期五和数字13。在他们眼中星期五是个不吉利的日子，常说“黑色星期五”，因为星期五是耶稣受难日，并且，亚当和夏娃也是在这天被逐出了伊甸园。

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第五章 商务礼仪文化

第一节 礼仪的概述

一、礼仪的定义

礼仪，是人与人之间交流的规则，是一种语言，也是一种工具。而商务礼仪在商务往来中显得尤为重要。

二、东西方礼仪的发展及变化

随着东西方文化的不断发展，东西方的礼仪正在相互融合，西方人逐渐地接受了东方文化中重情感等合理因素，东方人也逐渐地接受西方文化中先进文明的礼仪和交往方式。但在现实生活中，由于东西方文化差异对礼仪产生的影响还是很多。

第二节 中美商务礼仪的比较

一、见面礼仪的差异

以美国为代表的西方人见面时，不一定会握手，只是笑笑，打个招呼就行。而中国人则视握手为一个基本礼节。但在中国握手并没有太多限定，而西方人握手是有一定礼节的。例如，男女之间，女方先伸手，若女方五握手之意，男子就只能点头鞠躬致意。

二、致谢方式的差异

通常中国人不擅于说“谢谢”，总觉得害羞，而以美国为例的西方人则整天将“thank you” 挂在嘴边。在商务交往中对于他人的赞扬或赞美，中国人一般都很谦逊，通常以“哪里”、“惭愧”、“拙笔”、“一般”等作答，而美国人总是得意地说“thank you”。

三、餐桌上的礼仪差异

在餐饮氛围方面，中国人在吃饭的时候都喜欢热闹，很多人围在一起吃吃喝喝，说说笑笑，大家在一起营造一种热闹温暖的用餐氛围。而西方人在用餐是都喜欢优雅、安静的环境，他们认为在餐桌上的时候一定要注意自己的礼仪，不可以失去礼节，比如在进餐是不能发出难听的声音。

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结语

总之，中美商务文化差异的产生和存在有其客观性合理性 ，片面地强调孰优孰劣都不是明智之举。中美不同的文化限定了各自商务文化活动中商务人员的行为、举止。中美文化的碰撞，增大了国际商务往来的不确定性和达成协议的难度，了解文化差异 ，跨越文化障碍，成为中美国际商务人员必备素质。因此 ，合格的国际商务人才，除了需掌握必备的专业知识外 ，还必须掌握好系统的国际商务文化知识中的中西方异同，否则 ，他们在国际商务活动中会面临困境、遭受挫折。随着人类文明的发展，不同国度、不同宗教、不同制度的文化通过平等的、积极的沟通和交流进行互化与涵化 ，实现文化的互动与更新是可能的。这意味着中国的市场经济要取得持续的发展 ，需要建立商业文明的价值观念 ，即法权的观念、正义的观念、超越的观念、自主的观念等“规则的市场”所必须的观念。通过比较 ，探索差异形成的原因 ，明确了解差异以及适应差异是双方面的，这有助

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于更加深刻地认识各自的文化 ，避免遇到差异时用自己认为正常的标准去作判断、用自己的文化作为参照物来评判他人，误将差异变为不可调和的对立，因而失去互化与涵化的良机 ，增加发展的成本和代价。

参考文献

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致谢

非常感谢熊晓蕾老师在我大学的最后学习阶段——毕业设计阶段给自己的指导，从最初的定题，到资料收集，到写作、修改，到论文定稿，她给了我耐心的指导和无私的帮助。为了指导我们的毕业论文，她放弃了自己的休息时间，她的这种无私奉献的精神令人钦佩，在此我向她表示诚挚的谢意。大学三年学习时光已接近尾声，三年时光，在我们的漫长的人生旅途中是多么的短暂，但是，这短短的三年是最真诚的青春，是最纯真的岁月，是最美丽的大学生活。在此我想对我的母校，我的父母、亲人，我的老师和同学们表达我由衷的谢意。感谢我的家人对我大学三年学习的默默支持;感谢老师们和同学们三年来的关心和鼓励。老师们课堂上的激情洋溢，课堂下的敦教诲；同学们在学习中的认真热情，生活上的热心主动，所有这些都让我充满感动。

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