第６卷・第９期 职业时空 ＣＡＲＥ鲫研究ＺＯＮ ＥＲ ＨＯＲＩＱ ’ 高职院校图书馆服务创新应走学科化信息服务之路 桑向荣 （南通职业大学，江苏南通 ２２６００７） 摘要：开展学科化信息服务是高职院校图书馆基 务工作有了很大的变化。从单纯印刷性文献服务 于读者需求的信息服务创新的新举措。文章论述了学 向多载体文献服务转化，从对单个图书馆的依赖 科化信息服务的内涵，分析了开展学科化信息服务的 向全球获取信息的转化，从一般服务向个性化、创 必要性，提出了开展学科化信息服务的措施与方法。 新型服务转化。如何适应信息时代的发展，开拓新 关键词：学科化信息服务；高职院校图书馆；服 的服务方式，更好地为教学、科研服务已成为高职 务创新 院校图书馆关注的重点。学科化信息服务就是高 职院校图书馆为适应新形势的需要而采取的服务 随着网络技术的飞速发展，图书馆的读者服 创新举措。 收稿日期：２０１０—０７—２０ 作者简介：桑向荣（１９６５一），女，南通职业大学图书馆，副教授。 动，通过“论坛”“ＢＢＳ”等互动项目，使教师和学生 党员博客，建活党员管理平台。以网络为代表的新技 可以在网站上直接反映自己的建议和意见，及时把握 术党建形式可发挥其独特的互动、隐私、不受时空限 教师和学生的思想动态，将教育方式由一般号召型向 制的特性，有利于学校党组织和党员之间的交流互 真理感召型、由单纯灌输式向艺术渗透式转变。 动，实现实习生党员的有效管理。 其三，提升培训功能。高职院校党组织可以建立 其一，建立“网络党支部”。针对实习生党员流 网上党校，实施网上远程教育，分别对入党积极分子、 动性大、联系难等问题，依托学校党建网，建立“网 党员、基层党务工作者进行专题教育。通过网络视频 络党支部”，并实施“网络联络员制度”，明确专人定 讲座、网络党校测试系统等，努力提高党校教育质量， 时与实习生党员通过互联网联系，同时“网络党支 突破对象单一、功能单一的局限，扩展网站功能和服 部”根据实习生党员工作的实际情况，确定每月自行 务群体。网上党校的学习由学员自主掌握学习时间， 安排一天作为“党员上网日”，集中学习“网络党支 为平时演出、训练安排时间紧张、难以抽出固定时间 部”提供的统一课程，在线交流和讨论，从而实现实 参加集中入党培训的学员提供了灵活便捷的网络学习 习生党员和在校学生党员组织生活同步，有效解决 方式，提高了培训效率，极大简化了日常党建操作流 了实＞－ｊ￣ｋ党员实习点分散、集中活动难的问题。“网 程工作量。 络党支部”内设有“党员服务站”、“实习生党员ＱＱ 其四，提升服务效能。高职院校的工学结合人才 群”，开辟党员就业栏目，提供就业供需信息。 培养模式下，大学生流动党员数量逐年增加，队伍越 其二，开通实习生党员博客，建活党员管理平 来越壮大，如何把流动党员聚集在党组织周围，如何 台。实习生党员博客内设党员学习园地、党员心声、 了解流动党员的思想动态，如何加强流动党员的教 支部动态等栏目，并安排专人进行值日，及时对博客 育，是新形势下高校学生党建工作面临的新课题。可 进行维护、更新。专题博客的开通，一是方便了党员 以建立网络党支部，‘‘网络党支部’’内设有“党员服 随时学习了解党的有关精神，有效促进了实习生党 务站”、“实习生党员ＱＱ群”，开辟党员就业栏目，提 员与学校党组织、党员之间的沟通交流，二是方便实 供就业供需信息，在网站醒目位置增设党员就业信 习生党员通过博客进行网上交流，增强党员归宿感 息栏目，分设党员求职信息和用工单位信息两栏。 和身份意识。 ５．创新党建工作信息网络多样化形式 总之，高校党建工作网络信息化建设任重而道 势，应积极探索党组织党建信息化手段呈现出明显的多样化趋 “支部建在互联网上”、‘‘支部建在手 。掌的建设信息化将成为党的执政能力建设和党 性建 的重要组成部分，也是信息化条件下 机上”的命题。广西电网公司崇左供电局把‘‘手机党 党的领导方式和执政方式的一种创新，高职院校党 课”作为２００９年深入实施‘新探索，通过每周开展１次‘‘党员先锋工程”的一个 霉三 者必 警 磐与．党课短信１～２条，对广大党员进行经常性教育。重庆 有的作用。‘手机党课”，每次发送 寰 ，把高校网上党建工作做好，充分发挥其应 实事求是的高度统一， 市有的地区为党员配备“党建手机卡”，每天定时发 参考文献： 送党建手机报。青海大学利用 中国党信息管理 ［１］王守光．办好党建网站的几点思考［Ｊ］．理论学习，２０１ ０， 系统））软件在党建管理工作中建立了一整套完整的 （５）． 管理系统，基本实现了党内信息的微机管理，提高了 ［２］蔡向阳．党的建设信息化的创新与发展［Ｊ］．信息化建 统计数据的质量，为党的建设提供了优质服务。高职 设，２００９，（１２）． 院校可以针对实习生党员流动性大、联系难等问题， ［５］徐颖，黄涛．大学生党建工作网络化思考［Ｊ］．黄河科技 依托学校党建网，建立“网络党支部”，开通实习生 大学学报，２００８，（４）． 朗研究ＣＡＲＥＥＲＨＯＲＩ 职业时空 ２０１０年９月 学科化信息服务的内涵 所谓学科化信息服务是以学科为基础，以学科 化信息人员为核心，基于馆藏物理资源和网络虚拟 资源，以用户需求为目标驱动，面向科研过程，融人 用户决策过程并帮助用户找到或形成问题的解决方 案的增值信息服务。学科化信息服务强调融入科学 研究过程，成为具体科研活动的组成部分，能为高职 院校师生提供深层次、个性化、专业化的动态资源和 集成系统的服务。从而最大程度地满足高职院校师 生的个性化信息需求与知识需求。学科化信息服务 突破了图书馆传统的服务模式，强化了图书馆为教 不同机构、不同业务人员，不同业务人员工作能动性 存在着较大的差异，而且许多信息的时效性很强，服 务系统的数据资源的采集、更新、维护等工作需要耗 费大量的人力资源。学科化信息服务体系在实际运 行中发挥的作用如何，用户是否满意，确实需要建立 科学有效的绩效管理与评价机制来约束，从而充分 发挥学科馆员的工作积极性和创造性，对学科馆员 的工作考评有章可依，有据可查，使得学科化信息服 务长期保持较高的水平。 ４．建立联合协作机制，共建共享信息资源 只有建立联合协作机制，才能促进信息资源的 学和科研服务的意识和能力，体现了工作人员的创 新性劳动，是一种高知识含量的服务。 二、开展学科化信息服务的必要性 开展学科化信息服务是为用户提供专业化服务的 需要。高职院校图书馆服务的对象是广大师生，他们 对文献的信息要求较高，特别是科研人员承担着一定 量的科研任务，面对着日益丰富的信息资源，许多科 研人员对自己所需的知识、专业学科的现状和发展趋 势很难精确地把握，他们迫切需要图书馆提供个性化 的信息服务。同时，开展学科化信息服务是建立特色 学科的需要。特色学科的建立是一所学校教学综合实 力的体现，作为高职院校图书馆要全面掌握特色学科 信息用户的特点，建立其学科数据库。利用校园网、 互联网向社会发布本校的特色学科建设情况，从而提 高自身的知名度和社会影响力，而要建立特色学科数 据库，就要高职院校图书馆开展学科化信息服务。 三 开展学科化信息服务的措施与方法 １．建立一支高素质的学科馆员队伍 在学科化信息服务过程中，学科信息的收集、整 理加工、系统管理等工作必须由高素质的人员来承 担，建立一支高素质的学科馆员队伍是开展学科化 信息服务的前提。学科馆员参与信息服务的各个环 节，既要具有专业的学科知识背景又要精通图书馆 业务，通过学科化信息智能服务平台向用户提供集 成化的信息服务。因此，高职院校图书馆在为学科建 设提供信息服务过程中，必须大力培养学科馆员，通 过严格筛选和在学科研究过程中的锻炼，建立一支 能提供高效能的专业化信息服务的学科馆员队伍。 ２．建立学科化信息服务平台 学科化信息服务要达到预期目标，需要一个功 能全面、技术先进的支撑工具一一学科化信息服务 平台。学科化信息服务平台是联系学科信息用户和 学科馆员的媒介，是学科化信息服务系统的外在表 现形式，可以将两者得以联系的一种虚拟环境。如上 海大学图书馆率先推出的“学科建设平台”，该平台 由学科建设服务门户网站、学科新闻聚合系统、学科 “问吧”平台、ｗＩＫＩ系统和ＭＳＮ咨询平台等五个子 系统组成。利用该平台，学科馆员可以帮助研究人员 建立和利用知识库及博客系统，还可以建立学科资 源与导航，提供自动推送等服务。 ５．建立科学有效的绩效管理与评价机制 在学科化信息服务体系构建过程中，会涉及到 ・１２・ 共建共享，才能解决重复建设、人员与技术实力欠缺 等问题。高职院校图书馆的地位、性质、任务基本相 同，完全具有建立联合协作机制的条件。通过联合协 作，不仅有利于资源优势互补，而且有利于发挥整体 效益，加快实现信息资源的共建共享，构建素质精良 的资源建设与服务团队。联合协作体现在三个层面： 一是各高职院校图书馆之间的协作；二是图书馆与 教学科研机构之间的协作；三是图书馆内部业务之 间的协作。 ５．提供个性化学科信息服务 所谓个性化学科信息服务是根据读者的知识结 构、信息需求、行为方式和心理倾向，有的放矢地 为读者创造符合个性化需求的信息服务环境，为其 提供定向的预定信息，并帮助读者建立个人信息资 源系统。它完全符合图书馆“读者第一，服务至上” 的服务理念。学科馆员要精通对口学科信息资源服 务业务，主动加强与用户的联系，根据用户个性化 需求，按学科专业对文献信息进行收集、整理、加 工，为用户提供高水平、深层次的个性化学科信息 服务。把高职院校图书馆服务从面向用户群服务转 向面向个性化用户的服务，为读者找到可利用的服 务，为服务找到可应用的读者。通过提供个性化学 科信息服务，可以增进学科馆员与个性化用户之间 的友谊，增强个性化用户对学科馆员在学科专业信 息方面的信任度，从而促进学科化信息服务工作的 进一步开展。 四、结束语 开展学科化信息服务是高职院校图书馆基于读者 需求的信息服务创新的新举措。高职院校图书馆只有 与时俱进，努力加强服务意识，增强创新能力，最大 限度地满足用户的学科化信息需求，才能更好地开拓 学科化信息服务工作的新局面，更好地为读者服务。 参考文献： ［１］孙利娟．高校图书馆开展学科化信息服务的思考［Ｊ］．河 北科技图苑，２００９，（５）：６１－５５． ［２］ 白兴礼．高校图书馆学科化信息服务构建［Ｊ］．图书 与情报，２００８，（１）：９４－－９７． ［５］ 李秋之．基于知识的高校图书馆学科化信息服务实践分 析［Ｊ］．情报科学，２００９，（７）：１０６２－－１０６６． ［４］ 陈艺．高校图书馆开展学科化信息服务的思考［Ｊ］．现代 情报，２００８，（１１）：８—１ ０． ［５］ 陈艳飞．论高校图书馆特色学科信息服务改革［Ｊ】．高校 图书馆，２０１ ０，（２）：６２－６４．
