每日工作流程

一、店长每日工作流程

（1）开店前

 检查员工是否缺勤；

 当有员工休假时安排其他员工接替工作；  检查员工着装是否干净整齐，工牌是否佩挂。  检查走道是否通畅、清洁；家具、饰品是否整齐；  检查是否缺货并尽快订货或催货；  检查价钱标签摆放位置是否正确； （2）上班后工作安排

 开会并安排当日的重点工作；  安排整理仓库；  检查库存数量；

 检查订单是否已传真给供应商。  掌握退货情况；

 确定顾客订单并安排调货。 （3）营业员离店前  检查仓库清洁情况；  与营业员计划明天的工作；

 检查晚班人员的到位情况，并安排当晚工作。 （4）值班

 进行整个专卖店的监督检查；  处理突发事件。

每周工作安排

 检查订货量与销货量，与营业员一起做市场调查  将市场调查后的建议与决定上报经理；  列出下次市场调查的单品、项目；  调货、仓库整理、检核库存；

 制定周工作计划。

每月工作安排

 经营工作的改善；

 与上级一起分析绩效后做下一步计划；  与上级完成培训计划；

 依据季节变化等情况，计划下月的重点促销活动

二、营业员每日工作流程

（1）开店前

 准时上班到岗；

 检查商品，货量不足时，准备订货或催货；  确保清空走道，并保持室内清洁；

 检查机器 是否清洁干净，有没有遗漏价格牌；  检查条码及价格是否正确。 （2）上班后工作安排

 整理好仓库，检查确认库存数量；  确认订单已传真给供应商；  随时帮助顾客解决问题。  商品检查，发现问题立即解决；  及时处理当日到货；  随时协助顾客解决问题；  催促赶货的商品。 （3）离开商场前  确定仓库清洁整齐；  向店主汇报当天重点事件；

 与晚班工作人员进行交接。

每周工作安排

 做市场调查；

 依据计划表下订单给供应商；

 解决顾客投诉。

每月工作安排

 检查计算机上库存数量与实际库存是否有差异  检查有无超期尚未送货的情形；  处理顾客投诉与补件； 做好盘点前的准备工作。