礼宾部 2014 年 培训计划表
序号1234567101112131415主办部门礼宾部礼宾部礼宾部礼宾部礼宾部礼宾部礼宾部礼宾部礼宾部礼宾部礼宾部礼宾部礼宾部礼宾部礼宾部培训内容岗位责任制、各岗位工作流程、完成标准如何解决顾客投诉服务意识、工作规范BI手册接待VIP的流程及注意事项部门物品台账登记保洁操作规范保洁服务流程部门表格使用流程及标准服务用语项目概况及应知应会保洁服务检查标准物业法律法规培训清洁剂、清洁工具的使用标准部门作业指导书培训时间1月9日15:00-16:001月23日15:00-16:002月13日15:00-16:002月25日15:00-16:003月13日15:00-16:003月26日15:00-16:004月10日15:00-16:004月17日15:00-16:005月08日15:00-16:005月22日15:00-16:006月05日15:00-16:006月19日15:00-16:007月10日15:00-16:007月24日15:00-16:008月07日15:00-16:00培训师经理经理经理经理经理主管主管主管主管主管经理主管经理主管经理培训地点B2大会议室B2大会议室B2大会议室B2大会议室B2大会议室B2大会议室B2大会议室B2大会议室B2大会议室B2大会议室B2大会议室B2大会议室B2大会议室B2大会议室B2大会议室培训课时1课时1课时1课时1课时1课时1课时1课时1课时1课时1课时1课时1课时1课时1课时1课时培训对象礼宾部全体人员礼宾部全体人员礼宾部全体人员礼宾部全体人员礼宾部全体人员礼宾部全体人员礼宾部全体人员礼宾部全体人员礼宾部全体人员礼宾部全体人员礼宾部全体人员礼宾部全体人员礼宾部全体人员礼宾部全体人员礼宾部全体人员备注 礼宾部 2014 年 培训计划表
序号161718192021222324252627282930主办部门礼宾部礼宾部礼宾部礼宾部礼宾部礼宾部礼宾部礼宾部礼宾部外包方管理办法消防应急预案培训BI手册特殊事件应急预案培训售楼处作业指导书扫雪铲冰预案培训电话接听标准捡拾物品流程2014年礼宾部品质提升回顾与交流培训内容培训时间8月20日15:00-16:009月11日15:00-16:009月24日15:00-16:0010月16日15:00-16:0010月28日15:00-16:0011月06日15:00-16:0011月19日15:00-16:0012月11日15:00-16:0012月23日15:00-16:00培训师经理经理经理经理经理主管主管主管经理培训地点B2大会议室B2大会议室B2大会议室B2大会议室B2大会议室B2大会议室B2大会议室B2大会议室B2大会议室培训课时1课时1课时1课时1课时1课时1课时1课时1课时1课时培训对象礼宾部全体人员礼宾部全体人员礼宾部全体人员礼宾部全体人员礼宾部全体人员礼宾部全体人员礼宾部全体人员礼宾部全体人员礼宾部全体人员备注部门经理： 人力资源部经理： 物业总经理：
