2011年职能部门目标责任书
甲方：公司 乙方：销售部
为充分调动公司管理人员的工作积极性，确保公司下达给各部门年度经营和管理目标的实现，公司本着公平、公正、客观和责、权、利对等的原则，在双方协商一致的基础上，根据公司2011年度目标，签订本年度经营管理目标责任书，以明确双方的责任、权利和义务。本责任书一经签字即对甲乙双方具有法律约束力，甲乙双方应共同遵守。 一、目的
在公司以部门经理负责制为主要经营管理机制的基础上，充分调动所属职能部门经营管理人员积极性和创新性，充分挖掘人力资源潜力；强化管理执行力度和目标实现效率，建立公司对所属职能部门的经营管理目标责任考核体系，以加强公司对所属职能部门的有效监控；推动公司职能部门乃至整个公司经营管理工作逐步向制度化、流程化、规范化、科学化的方向发展，用科学的指标评价体系对工作业绩考评；推动所属职能部门经营管理能力的不断创新和改进，增强所属职能部门管理人员的责任意识和经营管理能力。 二、2011年年度考核期：2011年1月1日至2011年12月31日。 三、甲方的权利和义务
1、甲方为乙方工作活动提供必要资金、办公环境、后勤等支持和保障。 2、甲方有责任为乙方在专业方面提供培训和提升的机会。
3、甲方有权对乙方的经营管理活动过程进行检查和监督，并提出改进意见。
4、甲方有权在乙方经营管理活动出现失控或重大失误而乙方又无有效解决办法时，修订责任书有关条款或决定终止本责任书的执行。
（1）连续两月未完成相关业绩指标，甲方有权向乙方提出警告； （2）连续三月未完成相关业绩指标，甲方有权终止本责任书； （3）甲方有权对乙方的经营管理业绩进行定期的审计与考核； （4）甲方有权对部门业绩未能达成和出现重大失误时撤换部门负责人。 四、乙方的权利和义务
1、乙方应严格遵守国家各项法律、法规及公司制订的各项管理规定。 2、乙方应严格履行本部门工作职能和岗位职责。 3、乙方应在计划年度内完成下列主要经营管理目标。 销售部考核指标明细 1、年产品销售完成计划:98%,★ 2、应收货款回收率96%★ 3、新客户开发4家以上% 月实际得分 0.3 0.4 0.2 0.1 各指标权重 加权后分项得分 4、客户投诉反馈率100%,处理率100% 5、年运输成本较2010年对比下降5% 6、采购计划完成率100%★ 7、辅材采购成本降低5%
4、乙方应在双方签字生效后1周以内向甲方提供具体的可操作的、可测量的、可实现的、有时间性的目标实施详细计划，在获得甲方批准后以此作为对乙方进行绩效考评、监督和控制的依据。
5、乙方必须定期或不定期地按甲方要求报送（提交）与经营管理活动有关的各项文件和资料，包括： （1）年度、月度等各项工作计划执行情况的分析报告。（2）各种稽核和检查报表。 （3）各项交派和指定的工作实施情况的跟踪报告。（4）甲方要求提供的其它文件和资料。 （5）考核当月未完成业绩指标，乙方必须向甲方说明未完成成绩的原因，并拿出改进措施。 6、乙方应努力降低管理费用，提高企业资金有效使用率，实现效益最大化。 7、乙方享有本职责范围工作的管理和建议权。
8、乙方拥有对本工作发现问题的处理权，获总经理核准后执行。 五、目标考核和奖惩办法
1、乙方应接受甲方对其工作业绩和管理效能的考核，其中工作业绩占整个考核分值60%，管理效能占10%，管理效能包括工作计划能力；资源协调能力；工作质量、进度、成本等控制能力；制度、ISO、政令执行力度；部门团队建设。
2、乙方应不断提高工作能力和品质，利用PDCA循环逐步提升管理水平，进行阶段性的业绩改进，优化管理模式，本项占考核分值的10%。
3、乙方应接受客户对其满意度的评价，并针对性进行自我改进和提高管理作业水平。本项占考核分值的20%。 4、对于特殊事项与特殊工作单独进行考核和评价，在以上考核基础上另行加分或减分。
5、甲方对乙方的考核实行月度考核加年度考核的管理办法。乙方管理人员实得工资跟考核结果挂钩，月实得工资=基本岗位工资+额定绩效工资*考核分值%。考核办法见附录: <2011年 月度销售部门考核表> 其中：考核分值=工作目标达成分值+业绩改进分值+管理效能+综合满意度+特殊事项分值+修订分值。 6、年度考核依据全年度目标达成情况确定，其考核指标详见明细，最终年度考核分值=年度目标达成分值*80%+各月目标达成分值加权平均*20%+修订分值。
7、甲方对乙方年终工作业绩评价结果实行奖金激励的，依据年末最终考核的结果和分值发放年终奖。 8、核批的年度管理费用在保证工作质量、进度、效益等不受影响的前提下，节支部分的按百分比作为对乙方的奖励，具体奖金分配方案由乙方申请报甲方审批。
9、对于过程中出现重大事件随月度考核进行，同时计入年终考核范畴，对于乙方合理化建议等能使企业效益提升显著者，年末考核奖金增加3%-5%。
10、年终考核由甲方（公司总经理）相关职能部门组成考评小组，对乙方的全年业绩进行整体评估。 五、附则
1、本责任书中未尽事项，由甲乙双方协商解决，必要时可生成文本，作为附件等同本协议效力。 2、本责任书由公司总经理和下属部门第一负责人签署后即生效，并对双方都具有法律约束力。自年度末考核结束自动失效。
3、本责任书一式四份，甲方、总经办、人事部、乙方各持一份。
甲方（代表）： 乙方（部门主管）：
日期：2010年 月 日 日期：2010年 月 日
附录:
2011年 月度销售部门考核表
序号 考核项目 计划值 应收货款回收率96%★ 新客户开发 客户投诉反馈率100%,处理率100% 1 月指标完成 运输成本较2010年对比下降5% 采购计划完成率100%★ 辅材采购成本降低5% 工作计划能力 资源协调能力 2 管理效能 工作质量、进度、成本等控制能力 制度、ISO、政令执行力度 部门团队建设 阶段性的业绩改进，优化管理模式 客户对其满意度的评价 特殊事项与特殊工作单独进行考核和评价 分4个月逐步提高 实际完成值 10% 10% 自我改进和提高管理作业水平 5 60% 评分 评分比率 备注 3 4 20% 标★者均为部门硬性指标，完不成硬性指标，则绩效工资为0
考评人: 批准:
