我国旅游电⼦商务的发展策略
导语：⽬前，中国涉及旅游服务的⽹站已经有近千家，但能结合旅游的6⼤要素吃、⾏、住、游、购、娱，及时提供具有个性化、信息化、季节化旅游产品的旅游商务⽹站太少。那么我们如何才能做⼤做强?⼤家⼀起来看看吧。 1 我国旅游业电⼦商务的现状
1.1 旅游商务⽹站太少，旅游电⼦商务总体发展⽔平偏低
⽬前，中国涉及旅游服务的⽹站已经有近千家，但能结合旅游的6⼤要素吃、⾏、住、游、购、娱，及时提供具有个性化、信息化、季节化旅游产品的旅游商务⽹站太少。虽然国内发布旅游信息的⽹站很多，但专业的旅游⽹站却⼗分有限，更不⽤说真正实现电⼦商务的⽹站了。就南京地区⽽⾔，南京的许多旅⾏社都拥有⾃⼰的⽹站，但是真正能够把⽹站利⽤起来的却很少很少，很多企业都只是随着⼤环境的影响意识到⽹络这⼀块是必不可少的⼀个因素，但是他们只是停留在初级阶段，还⽆法达到真正意义上的旅游电⼦商务的那个程度。另⼀个就是很多旅游景点也不能够做到利⽤⽹络来宣传⾃⼰，这⼀点南京地区就没有苏州地区做的完善，虽然说苏州园林景区特别的多，⽽且都很优美，这并不是说南京就没有这些景点，南京的景点就不漂亮，但是南京这边⽹络意识⽐那边薄弱那是⽏庸置疑的，我觉得南京这边也并不是没有开发的可能，按照现在的⽹络发展速度，也许在未来的5年或10年中，南京的旅游景点也会利⽤⽹络来宣传⾃⼰，那也不是没有可能的。以上两点导致了旅游电⼦商务与旅游资源的脱节，不能够吸引旅游者，再加上我国的旅游电⼦商务起步⽐较晚，不少企业都处于观望和等待的⼼态，不能够把想法付诸于⾏动。 1.2 交易安全性仍然是影响旅游电⼦商务发展的主要因素
由于Internet的迅速流⾏，旅游电⼦商务引起了⼴泛的注意，被认为是未来IT业最有潜⼒的新的增长点之⼀。如今⽹络⽀付成为越来越多的年轻⼈的青睐，⽹上银⾏的便捷性在⽣活节奏⽇益忙碌的今天显现的淋漓尽致。然⽽，在开放的⽹络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为旅游电⼦商务能否普及的最重要因素之⼀。调查公司曾对旅游电⼦商务的应⽤前景进⾏过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝⼤多数的⼈的问题是担⼼遭到⿊客的侵袭⽽导致信⽤卡信息丢失。因此，有⼀部分⼈因担⼼安全问题⽽不愿使⽤旅游电⼦商务，安全也成为旅游电⼦商务发展中最⼤的障碍。
1.3 旅游⽹站服务项⽬单⼀，不能满⾜个性化旅游的需求
⽬前主流的旅游⽹站功能单调，除了最简单的线路、景点、价格信息的发布，就顶多追加⼀些浮动⼴告窗介绍最新的活动。⽽且其中不少⽹站对于⾃⾝的信息更新没有做到线上、线下的及时统⼀，往往在⽹上发布信息后，就不闻不问了，许多在线浏览的游客都反映出⽹站信息不真实、不及时的缺点。⽽且随着游客越来越⾼的对服务质量的要求，跟团游特别是⼤团游在旅⾏社业务中开始出现了明显的⽐例下降，⽽类似于⾃由⾏的个性旅游越来越受到消费者的亲睐，但是就⽬前来看，除了途⽜等少数⼏家旅游⽹站能够做到⽐较从实际需求、从游客⾓度出发设计线路，并在⽹络上不断更新服务内容以外，绝⼤多数旅游⽹站还不能够满⾜游客的相关需求。越来越多的游客愿意在线浏览旅游⽹站，但是却没有多少游客的实际需求能够直接在⽹站上得到满⾜。绝⼤多数⽹站相互抄袭、转载各种旅游信息也成为了司空见惯的事情，打开同类型的⼏家⽹站，看到的信息⼏乎⼀模⼀样，也使得本来有在线消费倾向的游客倍受打击，甚⾄取消了旅游计划。 2 我国旅游电⼦商务的发展策略 2.1 完善宏观环境，整合旅游企业
国内旅游⽹站的发展⽐较晚，很⼤程度上是在模仿国外的旅游⽹站的运营模式。同时我国旅游电⼦商务在、法律、⽀付、物流、信息化基础等⽅⾯存在不少缺陷，⽽且在理念上也有不⼩的差距，这是我国旅游⽹站及其电⼦商务发展的最⼤瓶颈。很多具有⼀定知名度的旅游公司他们的⽹络意识却很淡薄，他们⾃认为是⼀个品牌企业，不必要花钱去做宣传，⽽⼀些⼩公司他们刚刚起步，对⽹络有⼀定的认识，但是他们忽略了⽹络是⼀个虚拟的空间，如果没有⼀定的知名度，客户很难相信。这也就制约了我国电⼦商务的发展。我国应当依靠传统旅游⾏业的经营模式，同时加强电⼦商务的发展，整合旅游资源，为现实中的旅游管理与业务提供必要的⽀持，完善旅游电⼦商务软、硬件环境。加强银⾏与企业之间的合作，解决⽹上安全⽀付问题，建⽴中国旅游业共⽤电⼦交易系统。 2.2 提⾼旅游企业的市场定位
应当在现有条件下寻找⼀种适合现阶段我国旅游企业发展⽹络营销的途径。我国的旅游企业应该从以下三⽅⾯进⾏定位：其⼀我国的旅游企业必须在传统业务项⽬上进⾏创新，寻找⼤的优势，与时俱进、不断完善，将传统的运营模式和电⼦商务的运营模式完美结合，创造新的服务模式，开辟更多的消费者群体;其⼆深⼊进⾏市场调查，了觖消费者需求，提供个性化，⼈性化的服务，扩展旅游⽹站的灵活性，让消费者⾃由选择旅游产品，体验⼀种点餐式服务和享受全程的旅游服务;其三顺应时代潮流，即时的满⾜消费者的需求，建⽴⽐较完善的⽹上售后服务⼯作，从⽽进⾏售后跟踪服务，了解消费者新的需求，把握消费者的.旅游⼼态，适时的推出更符合潮流的旅游产品。减少已有客户的流失，从⽽增加更多的连带客户。
2.3 引导和培养民众⽹上消费的观念
任何⼀个企业都离不开消费者的参与，⽽电⼦商务对消费者的要求更⾼，消费者对它的认同影响着它的进程。它需要消费者具有较强的⽹络意识，⽽且对⽹络要有相应程度上的信任，如果是⼀个完全不相信⽹络的⼈，那么电⼦商务对他来说毫⽆意义。我国消费者仍旧习惯银货两讫的交易⽅式，在线⽀付系统虽然近乎完善，但是消费者在线浏览后却不信任⽹站，依旧会到营业⽹点去办理旅游业务。因此，想要发展旅游电⼦商务必须调动消费者⼴泛参与的积极性，和企业都应当采取⼀些措施来帮助⾏业的发展。 2.4 提⾼旅游从业⼈员整体素质，加强相关专业⼈才培养
我国旅游企业普遍信息化程度低，信息技术⼈才缺乏，这种现状就制约了旅游电⼦商务的发展需求。因此旅游企业应⼤⼒培养这⽅⾯的⼈才作为储备，他们⼀⽅⾯要有相关的专业知识，另⼀⽅⾯要有较⾼的⾃⾝素质和企业整体⽂化素质，从⽽为企业发展旅游电⼦商务奠定良好的基础。然⽽想要达到这样的⽔平，我认为企业⾸先要组织从业⼈员学习计算机知识和技能，针对不同⼈员开展相关培训教育，提⾼旅游信息化和掌握电⼦商务技能的综合能⼒，进⽽培养和造就⼀⽀既熟悉业务、⼜懂信息技术的专业队伍。⼀些专业的院校可以针对企业所需要的这⽅⾯⼈才进⾏培养，通过理论联系实践的学习过程，让学⽣毕业时能够很快的进⼊到⼯作当中去，从⽽为企业储备更多的相关⼈才。【我国旅游电⼦商务的发展策略】
