2010——2011学年第二学期《消费心理学》期末试题A
班级：07 出卷人：缪雅珍
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分）
（
1.人的基本心理活动和首要的心理功能是（ ） A.认识 B.情感 C.情绪 D.意志
2.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（ ） A.观察法 B.抽样法 C.问卷法 D.访谈法
3.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的（ ） A.客观反应 B.主观经验 C.变化 D.反映
4.借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的 ）
A.直接性 B.间接性 C.整体性 D.概括性
5.个性心理特征的核心是（ ） A.气质 B.性格 C.能力 D.兴趣
6.作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是（ ） A.先天素质 B.后天影响 C.性别 D.年龄
7.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为（ ） A.学习 B.记忆 C.注意 D.态度
8.消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的（ ） A.方向性改变 B.目的性改变 C.功能性改变 D.发生度改变
9.促使购买行为产生的动机是（ ） A.一般动机 B.主要动机 C.主导动机 D.从属动机
10.消费者受群体规范影响的主要心理原因是（ ） A.仿效心理 B.学习心理 C.攀比心理 D.追随心理
1.消费者可以充当的角色是（ ） A.需求者 B.使用者 C.生产者 D.购买者 E.供应者
2.根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为（ ） A.盲目型 B.不确定型 C.知识型 D.略知型 E.无知型
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
3.引起消费者无意注意的因素包括（ ）
A.刺激物的活动性 B.与背景反差明显的商品陈列 C.消费者的心境 D.广告 E.商品包装
4.反映个性差异的特征包括（ ） A.理想 B.动机 C.气质 D.性格 E.能力
5.社会制度环境因素包括（ ）
A.社会 B.社会风俗 C.社会层次 D.社会安全 E.社会宗教
1.简述影响消费者记忆的客观因素。
2.简要说明消费需要变化的规律。
三、简答题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）
四、案例分析题（本大题共1小题， 20分）
美国某公司雇用了数十名女打字员。为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高达80分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内噪音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。
通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。
消费心理学试题参
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分） 1.A 2.D 3.B 4.D 5.B 6.B 7.A 8.A 9.C 10.A
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 21.ABD 22.CDE 23.ABC 24.CDE 25.ABCE
三、简答题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）
1.（1）学习程度。学习程度深，重复次数多，信息在短期记忆中停留的机会多，有助于向长期记忆转化。
（2）信息引起注意与兴趣的程度。对注意的事物和有兴趣的事物记忆保持相对长久，遗忘慢。
（3）所受刺激的强弱程度。对特征鲜明的、刺激性强的易于记忆。
（4）信息的顺序和位置。开始和最后的信息使人记忆深刻，保持时间相对较长。 2.消费需要在一定条件下必然产生，并随着客观环境的变化而不断变化，其变化表现出以下规律：
第一，需要的产生必然指向某种具体事物，同时还需具备一定的条件； 第二，已有的需要决定着新的需要； 第三，需要呈周期性变化；
第四，需要的变化取决于社会环境的变化。
四、案例分析（根据所给资料回答问题）（本大题共1小题， 20分）
（1）情绪的产生和变化可以促使行为发生，也可以阻碍行为的进行。
（2）在上述案例中，打字员在严格的管理和噪音影响下情绪不安，因而使其行为不利于提高工作效率。
（3）消费者情绪也能直接影响购买行为。当产生积极情绪时，能提高购买力；而产生消极情绪则降低活动能力。
