第３３卷第５期 ２０１３年９月 广州体育学院学报 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｇｕａｎｇｚｈｏｕ Ｓｐｏｒｔ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ｖｏ１．３３ Ｎｏ．５ Ｓｅｐ．２０１３ 大型体育赛事高校大学生志愿者服务动机研究术 以第２６届深圳世界大学生运动会为例 黄昆仑 ，汪（１．深圳大学体育部，广东深圳摘俊 ５１８０５５） ５１８０６０；２．深圳职业技术学院体育部，广东深圳要：以２０１１年第２６届深圳世界大学生运动会的高校大学生体育志愿者为研究对象，采用文献资料法、问卷调查 法、访谈法和数理统计法对志愿者的服务动机进行调查和研究，通过分析得知影响志愿者服务动机的因素依次为自我 提升、交际归属、权利动机、自我奉献、获得成就和获得认同这六大方面。管理者应当注重对大学生志愿者主动参与尤 其是自我提升动机的培养，同时用好权利动机激励方法，并通过加大宣传和引导，强化体育赛事志愿者形象，提倡全民 参与志愿活动。为深圳市以及其他城市举办大型体育赛事的志愿服务运作和管理提供有益的参考和借鉴。 关键词：深圳；世界大学生运动会；高校志愿者；动机 中图分类号：Ｇ８１２．６ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００７—３２３Ｘ（２０１３）０５—００２７—０６ Ｒｅｓｅａｒｃｈ ｏｎ ｔｈｅ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｍｏｔｉｖａｔｉｏｎ ｏｆ Ｃｏｌｌｅｇｅ Ｓｔｕｄｅｎｔ Ｖｏｌｕｎｔｅｅｒ ｉｎ Ｌａｒｇｅ Ｓｐｏｒｔｓ Ｅｖｅｎｔｓ ——ｔａｋｅ ｔｈｅ ２６ｔｈ Ｓｈｅｎｚｈｅｎ Ｕｎｉｖｅｒｓｉａｄｅ ａｓ ａｎ ｅｘａｍｐｌｅ ＨＵＡＮＧ Ｋｕｎ—ｌｕｎ ．ＷＡＮＧ Ｊｕｎ （１．Ｆａｃｕｌｔｙ ｏｆ Ｐｈｙｓｉｃａｌ Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ ｏｆ Ｓｈｅｎｚｈｅｎ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｓｈｅｎｚｈｅｎ ５ １ ８０６０，Ｃｈｉｎａ； ２．Ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ Ｏｆ Ｐｈｙｓｉｃａｌ Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ Ｏｆ Ｓｈｅｎｚｈｅｎ Ｐｏｌｙｔｅｃｈｎｉｃ，Ｓｈｅｎｚｈｅｎ ５ １ ８０５５，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅ ｓｔｕｄｙ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｅｄ ｔｈｅ ｍｏｔｉｖａｔｉｏｎ ｏｆ ｖｏｌｕｎｔｅｅｒ ｓｅｒｖｉｃｅ ｏｆ ｔｈｅ ｃｏｌｌｅｇｅ ｓｔｕｄｅｎｔｓ ｆｏｒ ｔｈｅ ２６ｔｈ Ｕｎｉｖｅｒｓｉａｄｅ ２０１ １ ｉｎ Ｓｈｅｎｚｈｅｎ ｂｙ ｕｓｉｎｇ ｔｈｅ ｍｅｔｈｏｄｓ ｏｆ ｌｉｔｅｒａｔｕｒｅ ｒｅｖｉｅｗ．ｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅ ｉｎｔｅｒｖｉｅｗ ａｎｄ ｍａｔｈｅｍａｔｉｃａｌ ｓｔａｔｉｓｔｉｃｓ．Ｔｈｅ ｆａｃｔｏｒｓ ｔｈａｔ ｉｎｆｌｕ— ｅｎｃｅ ｔｈｅ ｖｏｌｕｎｔｅｅｒ ｓｅｒｖｉｃｅ ｍｏｔｉｖａｔｉｏｎ ｗｅｒｅ ｓｅｌｆ—ｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ，ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ ａｔｔｒｉｂｕｔｉｏｎ，ｒｉｇｈｔ ｍｏｔｉｖａｔｉｏｎ，ｓｅｌｆ—ｄｅｄｉｃａｔｉｏｎ， ｓｅｌｆ—ａｃｈｉｅｖｅｍｅｎｔ ａｎｄ ｇｅｔｔｉｎｇ ｉｄｅｎｔｉｔｙ．Ｍａｎａｇｅｒｓ ｓｈｏｕｌｄ ｐａｙ ａｔｔｅｎｔｉｏｎ ｔｏ ｆｏｓｔｅｒ ｔｈｅ ｓｅｌｆ—ｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ ｍｏｔｉｖａｔｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅ ｃｏｌｌｅｇｅ ｓｔｕｄｅｎｔ ｖｏｌｕｎｔｅｅｒ，ａｔ ｔｈｅ ｓａｍｅ ｔｉｍｅ，ｕｓｉｎｇ ｔｈｅ ｒｉｇｈｔ ｍｏｔｉｖａｔｉｏｎ ｉｎｃｅｎｔｉｖｅｓ ｐｒｏｐｅｒｌｙ ｔｏ ｓｔｉｍｕｌａｔｅ ｔｈｅｉｒ ｅｎｔｈｕｓｉａｓｍ ｆｏｒ ｖｏｌｕｎｔｅｅｒ ｓｅｒｖｉｃｅ．Ｗｅ ｓｈｏｕｌｄ ｅｓｔａｂｌｉｓｈ ｔｈｅ ｎｉｃｅ ｖｏｌｕｎｔｅｅｒ ｉｍａｇｅ ｂｙ ｓｔｒｅｎｇｔｈｅｎｉｎｇ ｔｈｅ ｐｒｏｐａｇａｎｄａ ｔｏ ｐｒｏｍｏｔｅ ｔｈｅ ｐｅｏｐｌｅ ｐａｒｔｉｃｉｐａｔｅ ｉｎ ｖｏｌ— ｕｎｔｅｅｒ ａｃｔｉｖｉｔｉｅｓ．Ｔｈｉｓ ｓｔｕｄｙ ｐｒｏｖｉｄｅｄ ｔｈｅ ｂｅｎｅｆｉｃｉａｌ ｒｅｆｅｒｅｎｅｅ ｆｏｒ ｔｈｅ ｖｏｌｕｎｔｅｅｒ ｓｅｒｖｉｃｅ ｏｐｅｒａｔｉｏｎ ａｎｄ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｏｆ Ｓｈｅｎｚｈｅｎ ａｎｄ ｏｔｈｅｒ ｃｉｔｙ ｗｈｉｃｈ ｗｏｕｌｄ ｈｅｌｄ ｌａｒｇｅ ｓｐｏｒｔｓ ｇａｍｅｓ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：Ｓｈｅｎｚｈｅｎ，ｔｈｅ Ｕｎｉｖｅｒｓｉａｄｅ，ｃｏｌｌｅｇｅ ｖｏｌｕｎｔｅｅｒｓ，ｍｏｔｉｖａｔｉｏｎ １ 前言 １．１ 研究意义 多种因素的制约，具有项目管理特征、组织文化背景 和市场潜力，能够迎合不同参与者分享经历的需求， 达到多种目的与目标，对社会和文化、自然和环境、政 治和经济、旅游等多个领域发生冲击影响，能够产生 体育赛事是一种提供竞赛产品和相关服务产品 的特殊事件，其规模和形式受竞赛规则、传统习俗和 显著的社会效益、经济效益和综合效益 。随着当前 收稿日期：２０１３—０１—０８ 作者简介：黄昆仑（１９８５一），女，浙江浦江人，讲师，硕士 研究方向：体育教学与训练 基金项目：深圳大学体育文化研究基地立项课题，项目编号２０１１０３ ２７ 广州体育学院学报第３３卷 体育赛事规模的扩大，参加人数的增加，对体育赛事 的管理显得越来越重要。作为体育赛事的志愿者，其 主要任务是为赛事提供无偿、优质服务，以确保比赛 的正常有序进行，无论是对大型体育赛事的成功举 办，还是对大众体育事业的蓬勃发展，均承担着举足 轻重的作用。高校大学生是社会志愿者的重要组成 部分，又恰逢世界大学生运动会在深圳举行，大学生 们的志愿服务热情空前高涨。但由于各个志愿者的 性别、年龄、家庭情况、文化环境各不相同，势必会造 成不同的志愿行为。本文以深圳高校大学生志愿者 为研究对象，以现有的动机及管理理论为理论基础， 充分调查大学生这一特定群体的志愿服务动机，力求 营造一个能使各个大学生们充分实现其志愿精神的 氛围，并建立一套科学有效的体育志愿者管理模式， 以期为深圳世界大学生运动会以及其他城市举办大 型体育赛事的志愿服务运作和管理提供有益的参考 和借鉴。 １．２相关概念界定 关于志愿者的概念，各国学者从不同的角度对此 做出不同的定义，本研究倾向以自愿性为主要特征的 界定，即志愿者是指不受法律及其他任何形式的强 制，自愿提供服务的人。＿２ 而志愿服务是指任何人自 愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的前 提下，为推动人类发展、改善社会服务、促进社会进步 而提供的服务。志愿工作具有志愿性、无偿性、公益 性、组织性四大特征。 动机是指某种行为的主观愿 ［ ］ ２研究对象与方法 ２．１研究对象 ２０１ １年第２６届深圳世界大学生运动会的高校大 学生体育志愿者。 ２．２研究方法 ２．２．１ 献资料法 通过在图书馆查找，以及利用中国知网和百度、 谷歌两大搜索引擎检索，对众多有关大型体育赛事高 校志愿者服务动机的相关文献进行了较为全面而详 细的回顾。 ２．２．２访谈法 采取面访、电话访问等方法，对本文研究内容、问 卷设计等问题向有关专家进行咨询，完成调查问卷的 设计。 ２．２．３卷调查法 ２．２．３．１问卷设计 本文的问卷设计所采用的模板是ＦＡＲＲＥＬＬ．Ｊ．Ｍ ２８ 等（１９９８）修正的《特别比赛项目志愿者动机量表》，同 时结合本文的研究任务，参照国内已有研究的问卷进 行修正，最后在广泛征求专家、教授的意见和建议的 基础上，修改部分变量，从而制定出《第２６届深圳世 界大学生运动会志愿者服务动机调查问卷》。 ２．２．３．２问卷回收及样本概况 派发问卷的方式有两种，一是通过在深圳大学、 深圳职业技术学院以及深圳信息职业技术学院三所 高校的校园中派发问卷的方式对参与深圳世界大学 生运动会志愿者服务的大学生进行现场问卷调查，共 发放问卷５００份，回收４６３份，回收率９２．６０％。为保 证统计分析的结果，剔除了９份无效问卷，最后的有效 问卷４５４份。二是通过在互联网问卷星网站设计并公 开问卷的方式进行网上问卷调查，共有８４名志愿者参 与并完成了本次问卷调查，其中有效问卷８４份，有效 率达到１００％。至此现场发放问卷和网上有效问卷共 计５３８份。 ２．２．３．３数理统计法 用ＳＰＳＳ１ １．０软件包对调查问卷结果进行作统计 学处理，主要运用的数理统计方法有：描述性统计和 因子分析。 ３研究结果与分析 ３．１描述性统计分析结果 通过表１我们可以清楚地看到高校大学生志愿者 人员的构成信息，包括志愿者的性别、学历、是否有过 志愿服务经历、政治面貌等。男女比例相差不大，被 调查者中女性志愿者人数比男性稍多；被调查者中 ４４％的人为本科学历或在读本科，３５％的人为大专学 历或在读大专，研究生学历的人群只占２０％；５６．９％ 的人有过志愿服务经历；被调查者中党员的比例为 １６．９％，团员占了大多数，比例为７５．３％。 表２显示了观测变量的平均值和标准差，总体来 看，２３个变量的平均值介于３．０７和４．５４之间，相对 较高，表明被调查者认为问卷调查的内容与其参与世 界大学生运动会志愿服务动机有比较重要的影响。 平均值最低的变量为“现在的用人单位也很看重志愿 服务参与情况”，最高的变量为“世界大运会志愿者是 非常好的社会实践机会”，表明大学生们非常重视实 践机会，参与志愿活动更多的是为了自我提升，锻炼 自己的能力，而非迫于外在的原因，为了外在的肯定 才参与。标准差介于０．４４和１．１２之间，说明样本问 的离散程度较小。 表１ 第２６届深圳世界大学生运动会高校大学生志愿者简况 人数 百分率 广州体育学院学报第３３卷 表２ 志愿者服务动机变量平均值和标准差 ３．２ 因子分析结果 因子分析方法是研究各指标之间相关关系的多 因素分析方法，通过因子分析，找出对整体因素影响 最大的几个主要成分，从而达到指标降维的目的。在 因子分析过程中，因子个数的确定可以取所有特征值 大于１的成分作为主成分，也可以根据累计贡献率达 到的百分比来确定，通常取累计贡献率大于或等于 ７０％来确定取前Ｋ个成分为该研究问题的主成分。 本文采用ＫＭＯ（ＫＡＩＳＥＲ—ＭＥＹＥＲ—ＯＬＫＩＮ）检 验方法来判断变量是否适合作因子分析。ＫＭＯ统计 量用于比较变量间简单相关和偏相关系数，ＫＭＯ的取 值范围在０和１之间。ＫＡＩＳＥＲ给出了一个ＫＭＯ的 选取适合作因子分析的标准：０．９＜ＫＭＯ：非常适合； ０．８＜ＫＭＯ＜０．９：适合；０．７＜ＫＭＯ＜０．８：一般；０．６＜ ＫＭＯ＜０．７：不太适合；ＫＭＯ＜０．５：不适合。由表３可 见本研究的ＫＭＯ统计量为０．８７，ＢＡＲＴＬＥｑｑ＇球型检 验，拒绝单位相关阵的原假设，Ｐ＜０．ＯＯ００１，具有高度 显著性，表明适合作因子分析。 表３ ＫＭＯ值和巴特莱特球度检验 ＫＭ０ ａｎｄ Ｂａｒｔｌｅｔｔ￣Ｔｅｓｔ Ｋａｉｓｅｒ—Ｍｅｙｅｒ—Ｏｌｋｉｎ Ｍｅａｓｕｒｅ ｏｆ Ｓａｍｐｌｉｎｇ Ａｄｅｑｕａｃｙ ０．８７０ Ｂａｒｔｌｅｔｔ￣Ｔｅｓｔ ｏｆ Ｓｐｈｅｒｉｃｉｔｙ Ａｐｐｒｏｘ．Ｃｈｉ—Ｓｑｕａｒｅ １．５０３．１６８ ｄｆ ２５３．０００ Ｓｉｇ． ０．０［ｘ】 １ ８．４７３ ３６．８４１ ３６．８４１ ８．４７３ ３６ ８４ｌ ３６．８４１ ５ ３５９ ２３．３０１ ２３．３０１ ２ ３．１２４ １３．５８３ ５０．４２４ ３ １２４ １３．５８３ ５０．４２４ ３．１ｌ０ １３．５２３ ３６ ８２４ ３ １．５２１ ６ ６１３ ５７．０３７ ｌ ５２Ｉ ６．６１３ ５７ ０３７ ２．７３５ Ｉ１．８９２ ４８．７１６ ４ Ｉ．３２Ｉ ５．７４５ ６２．７８２ Ｉ．３２Ｉ ５ ７４５ ６２．７８２ ２ ２４５ ９．７６２ ５８．４７７ ５ １．１７５ ５．１１Ｏ ６７．８９２ １．１７５ ５ ｌｌＯ ６７．８９２ ２．０２ｌ ８．７８５ ６７．２６２ ６ １．０４７ ４．５５４ ７２ ４４６ ｌ＿０４７ ４．５５４ ７２．４６ １．１９２ ５．１８４ ７２．４４６ ７ ８８９ ３ ８６５ ７６．３１２ ８ ７６５ ３，３２４ ７９．６３６ ９ ．６６８ ２．９０４ ８２．５４ｏ ｌ０ ．５６７ ２ ４６６ ８５．００６ １１ ．５２８ ２．２９５ ８７ ３叭 １２ ４１７ １．８１３ ８９．１１４ ｌ３ ４０６ １ ７６４ ９０．８７８ ｌ４ ．３７２ １．６１８ ９２ ４９６ ｌ５ ．３４２ ｌ＿４８６ ９３．９８２ ｌ６ ．２７９ １．２１３ ９５．１９５ １７ ．２３９ １．０４ｌ ９６．２３６ 墙 ．１９４ ８４５ ９７．０８ｌ １９ １９２ ．８３５ ９７ ９１６ 加 ．１６ｏ ．６９５ ９８．６Ｉｌ ２１ ．１２６ ．５４７ ９９．１５８ ２２ ．１２３ ．５３６ ９９．６９４ ２３ ７．０４０Ｅ一０２，３０６ ｌ００．０００ Ｅｘｔｒａｃｔｉｏｎ Ｍｅｔｈｏｄ：Ｐｒｉｎｃｉｐａｌ Ｃｏｍｐｏｎｅｎｔ Ａｎａｌｙｓｉｓ．（提取因子方法： 主成分分析法） 由表４可知，有６个变量的特征值大于１，且这６ 个变量的累计方差百分比达到７２．４４６％，概括了观测 ２９ 型螳塑 。 广州体育学院学报； ¨ 第３３卷 如 变量的大部分信息，故可以认为除这６个变量以外的 其他变量对方差影响较小，可以接受前６个成分作为 主成分。 正交旋转后的因子载荷矩阵Ｒｏｔａｔｅｄ Ｃｏｍｐｏｎｅｎｔ Ｍａｔｒｉｘ 成 因子１ 因子载荷反映了变量和因子之问的线性联系紧 密程度，因子载荷的绝对值越大，表示因子与变量的 关系越密切，在解释因子时就越重要。 表５为通过 方差极大正交旋转得出的因子载荷矩阵表，可以看 到，本研究所有参与分析的变量都只在单一因子上有 较大载荷，且载荷值大于０．５。 由表６可以看出通过正交旋转，变量８至变量ｌ４ 在因子１中的载荷较大，表明这７个指标与因子１有 较大的相关性，故可以认为因子１主要是由这７个指 分 因子４ ８３８因子２ 因子３ 因子５ －－—－－——因子６ －－－－－－－．—— —— 一 ．７１４６７７——－－－－－－－—————— － ——————— —— ・－————－－－－－－－———ｒ，— ．－－—— ———— ．７ｌ７——，，－－－－－－－——－－－－－－－——８８７８９４ －—－－ｒ——．－－－—－－－——－－－－－－－－——－－－－－－－－——－－－－－－－－－—— －－－－－－－－－—— 标所包含的信息组成。而这７个指标主要反映自我提 升动机，故可以将因子１命名为自我提升因子。 因子２以变量１５至ｌ７为代表，故将因子２命名 为交际归属因子。因子３以变量４至７为代表，故将 －－ －－－－－－——－ｒｔ－ｒ－————－－－－－－－－－——７６９・－－－－－－－－———— ————・———ｔ—－——－－－——～——－－－－－－－－——－－－－・ ——， ．．．—— －－－－－－－－－—— —— ７８３．・——————７ｌ６７１９———— ８，５０８４３．－－—－－ｕ－ｔｕ——－－－－－－ｕ————－－－－－－－－－———ｒ， －－————，－－・－—－・－——．－－—— ————・－－・－－－－－——－－－－－－－—— ——－－－－－－－－－—— ———— ——— —— 因子３命名为权利动机因子。因子４以变量１至３为 代表，故将因子４命名为自我奉献因子。因子５以变 量ｌ８至２０为代表，故将因子５命名为获得成就因子。 因子６以变量２１至２３为代表，故将因子６命名为获 得认同因子。 由此可知，各因子所包括的变量数量是不均衡 ８８１５４３—— －－－－－－－－——．．－－－－－－－－—————————————－－－－－－－－－——－－－－－－・－・————・ ｒ————－－－ －－－——－－－——－－－——－－－－—－－－－—— －－－－－－－－————－－－－－－－——・－－－－－・——７１４．．．．．．．．．—．— —— — —— ，．—— －－－－－－－－－—— －ｕｕ－－－－－－—— —— —— ５３３ ７３ｌ６７５７６５ｒ・ ——－ －－－－．—— ｔ．．－—— ・－－－－－－－－—————————— ７１１６１１ －－—— ———————— ．ｔ，ｕ－－—・—－・－－－・－——－－－－－－－－——・－－－・－－－－——的，因子１包含的变量数量最多，有七个变量；其次为 因子３，有四个变量；因子２、因子４、因子５、因子６所 ——－－－－－－－－－－——－－－－－－————－——－－－－－－－－－－－－—— ６８９ ６８０ 包含的变量数量同样为三个，但各因子的特征值和方 差贡献率却相差甚远，说明因子２所包含的志愿者服 务动机信息较多。指标数量的差异，也是造成各因子 的特征值和方差贡献率各异的原因之一，因子包含的 指标数量越多，所包含的志愿者服务动机信息也就越 多，故该因子的特征值和方差贡献率也会较大。 －－－－－－－－——・－—————ｔ——－－－－－－－－－——－－－－－－－－－—— Ｅｘｔｒａｃｔｉｏｎ Ｍｅｔｈｏｄ：Ｐｒｉｎｃｉｐａｌ Ｃｏｍｐｏｎｅｎｔ Ａｎａｌｙｓｉｓ．（提取因子方法： 主成分分析法） Ｒｏｔａｔｉｏｎ Ｍｅｔｈｏｄ：Ｖａｒｉｍａｘ ｗｉｔｈ Ｋａｉｓｅｒ Ｎｏｒｍａｌｉｚａｔｉｏｎ．（旋转方法：方 差极大正交旋转法） 表６因子分析结果 按照方差贡献率大小排序的观测变量 因子 载荷 因子 名称 旋转因子载倚平方和 累积方差 贡献率 做世界大运会志愿者能拓宽眼界．见识世面，能学习更多书本以外的知识 加入世界大运会志愿者能够提升自己的外语水平 加入世界大运会志愿者能够提升自己与人沟通交流的能力 可锻炼自己处理紧急事务的能力 世界大运会志愿者是非常好的社会实践机会 能够培养我的组织能力、团队协作和领导能力 ７８３自我提升７１６ ５．３５９ ２３．３０ｌ ２３．３ＯＩ ７１９ ８５０ ８４３ ８８１ ５４３ 希望获得Ｉ＝亍今后的职业相关的经验，为未来的工作做准备 做世界大运会志愿者能结识世界各地的朋友，扩大交往圈 做世界大运会志愿者可以和志同道合的人为伍，让我更有归属感 朋友都争做世界大运会志愿者，我也不能落后 能获得免费进入大运会赛场的机会 为了获得世界大运会纪念品，如服装、徽章等 ７３ｌ交际归属６７５ ７６５ ３．１１０ ｌ３．５２３ ３６ ８２４ ７１７权利动机８８７ ２．７３５ １１．８９２ ４８．７１６ ６ ７ ２ ３ 广州体育学院学报第３３卷 ８９４ 为了享受志愿者的优惠，如乘坐交通工具免费、给予的补贴等 做世界大运会志愿服务能够见到一些想见而平常见不到的名人 为深圳世界大运会做贡献是公民应尽的义务 ７６９ ８３８ 自我奉献 ７１４ ６７７ 我想通过参与世界大运会志愿服务来回馈社会 一直热心公益活动 亲身参与深圳世界大运会志愿服务，使人生更有意义 成为世界大运会志愿者有非凡的满足和成就感 能够运用专业知识展示和发挥自己的才能 ７１４获得成就 ７ｌｌ ６ｌｌ 我希望能借此机会展现自我，获得老师或领导的肯定和好评 我希望能借此机会获得同学或亲友的认可 现在的用人单位也很看重志愿服务参与情况 ５３３获得认同 ６８９ ６８０ ３．３ 志愿者服务动机因子分析 落后（０．７６５）、做世界大运会志愿者能结识世界各地 的朋友，扩大交往圈（０．７３１）、做世界大运会志愿者可 以和志同道合的人为伍，让我更有归属感（０．６７５）。 ３．３．１ 自我提升因子 该因子包含七个变量，在六个因子中包含变量的 数量最多，其方差贡献率为２３．３０１％。这七个变量按 照因子载荷值的大小依次排列为：能够培养我的组织 能力、团队协作和领导能力（０．８８１）、可锻炼自己处理 紧急事务的能力（０．８５０）、世界大运会志愿者是非常 好的社会实践机会（０．８４３）、做世界大运会志愿者能 拓宽眼界，见识世面，能学习更多书本以外的知识 这表明，大学生志愿者不甘落人后，希望能通过志愿 活动扩大交际范围，提前为自己将来走向社会创造与 人交流、相处与合作的锻炼机会。 ３．３．３权利动机因子 该因子包含四个变量，其特征值为２．７３５，方差贡 献率为１１．８９２，四个变量按照因子载荷值的大小依次 （０．７８３）、加人世界大运会志愿者能够提升自己与人 ２ ２ ● 排列为：为了享受志愿者的优惠，如乘坐交通工 具免费、给予的补贴等（０．８９４）、为了获得世界大 运会纪念品，如服装、徽章等（０．８８７）、做世界大运会 志愿服务能够见到一些想见而平常见不到的名人 （０．７６９）、能获得免费进入大运会赛场的机会 （０．７１７）。权利与义务是相辅相成的，志愿者们都很 沟通交流的能力（０．７１９）、加入世界大运会志愿者能 够提升自己的外语水平（０．７１６）、希望获得与今后的 职业相关的经验，为未来的工作做准备（０．５４３）。这 表明大学生志愿者在自我能力提升方面的意愿较强， 希望能借志愿服务的机会全面提升自己的能力。 ５ ｌ ２ 自我提升属于主动参与动机，在六个因子当中贡 献率最大。大学生志愿者大多没有社会经验，对事物 的认识仍处于理论状态，缺乏深刻的了解和认识。因 此，参与大型赛事的志愿服务活动实践，可以极大地 满足其对自我提升方面的需求，例如，笔者认识的深 圳某高校的一名新闻学专业的大二学生，在得知大运 会志愿者招募时，积极主动要求到大运会媒体中心当 志愿者，参与媒体中心的运营，了解新闻发布流程，以 清楚，在付出义务的同时，也会得到与之相应的权利 赋予，如免费乘坐交通工具、免费获得大运会志愿者 服装和徽章以及有机会接触到体育明星等等，这些都 符合当今大学生的切身利益以及与崇尚时尚的心态 密切相关。 由于志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织 性这四大特征，因此把握志愿工作的权利动机激励方 法的度就显得尤为重要。权利动机属于被动参与动 便对本专业有更加深刻的认识。因此，自我提升在激 发大学生志愿服务行为中起最主要的作用，在激励他 们长期参与志愿服务活动动机中影响力较大，管理者 应当注重对大学生志愿者主动参与尤其是自我能力 机，虽然该因子的方差贡献率仅为排名首位的自我提 升因子的一半，但是它的激励作用不可小觑。权利动 机是一把双刃剑，用得好可以事半功倍，极大地激发 志愿者的服务热情，使其全身心地投入到志愿服务当 提升动机的培养。 ３．３．２交际归属因子 该因子虽然只包含三个变量，但是其方差贡献率 达到ｌ３．５２３％。三个变量按照因子载荷值的大小依 次排列为：朋友都争做世界大运会志愿者，我也不能 中；用的不好，反而会使志愿服务活动的性质变质，成 为为了得到某种权利而不得不去做的工作，而不是自 己愿意去做的志愿服务。 ３．３．４ 自我奉献因子 该因子方差贡献率排名第四，为９．７６２％，同样属 ３１ 广州体育学院学报第３３卷 于主动参与动机。包含三个变量，按照因子载荷值的 大小依次排列为：为深圳世界大运会做贡献是公民应 尽的义务（０．８３８）、我想通过参与世界大运会志愿服 务来回馈社会（０．７１４）、一直热心公益活动（０．６７７）。 这表明，大学生志愿者希望通过志愿服务活动体现自 我奉献精神。这也与深圳这座城市的文化氛围有关， 一个城市的志愿服务文化氛围对于志愿行为的激发 有很大的促进作用。深圳是一座年轻的城市，是充满 活力的大都市，在这里举办世界大学生运动会，市民 的自豪感很高，在这种氛围下大学生们更易于参与各 式各样的志愿服务，为社会贡献自己的力量。管理者 可以通过加大社会各种志愿服务的宣传和引导、播出 名人参与的公益广告等方法强化体育赛事志愿者形 象，提倡全民参与志愿活动。 ３．３．５获得成就因子 该因子的方差贡献率排在自我奉献因子之后，为 ８．７８５％，也属于主动参与动机。三个变量按照因子载 荷值的大小依次排列为：亲身参与深圳世界大运会志 愿服务，使人生更有意义（０．７１４）、成为世界大运会志 愿者有非凡的满足和成就感（０．７１１）、能够运用专业 知识展示和发挥自己的才能（０．６１１）。这表明，世界 大学生运动会在深圳举办之际，大学生志愿者借此难 得的机会，参与其中，发挥自己的特长，获得宝贵的实 践经验，得到非凡的成就感。 ３．３．６获得认同因子 该因子在六个因子中方差贡献率最少，为 ５．１８４％。三个变量按照因子载荷值的大小依次排列 为：我希望能借此机会获得同学或亲友的认可 （０．６８９）、现在的用人单位也很看重志愿服务参与情 况（０．６８０）、我希望能借此机会展现自我，获得老师或 领导的肯定和好评（０．５３３）。这表明，大学生志愿者 参与志愿服务的动机更多的是发自内心的主动参与 的过程，而非希望别人认可才参与。 ４结论与建议 ４．１ 通过对深圳高校５３８名志愿者的动机进行调查， 发现影响志愿者服务动机的因素依次为自我提升、交 际归属、权利动机、自我奉献、获得成就和获得认同这 六大方面。 ４．２在六大因子中，自我提升因子贡献率最高，且在 问卷调查中归属于自我提升的变量平均值均较高，其 ３２ 次为交际归属因子，表明大学生志愿者在自我能力提 升方面的意愿较强，希望能借志愿服务的机会全面提 升自己的能力，并通过志愿活动扩大交际范围，提前 为自己将来走向社会创造与人交流、相处与合作的锻 炼机会。自我提升和交际归属属于主动参与动机，其 累积方差贡献率达到３６．８２４，在激发志愿行为中起主 要作用，因此，管理者应当注重对志愿者主动参与动 机的激发和培养。 ４．３权利动机属于被动参与动机，虽然该因子的方 差贡献率１１．８９２仅为排名首位的自我提升因子的一 半，但是它的激励作用不可小觑。志愿者们在付出义 务的同时，也会得到与之相应的权利赋予，如免费乘 坐交通工具（０．８９４）、免费获得大运会志愿者服装和 徽章（０．８８７）以及有机会接触到体育明星（０．７６９）等 等，这些都符合当今大学生的切身利益与崇尚潮流的 心态。管理者要适当的使用权利动机，把握好度，因 为权利动机是一把双刃剑，用的好可以事半功倍，用 的不好容易使志愿服务活动变质，失去其志愿的意 义。 ４．４管理者应当注重对大学生志愿者主动参与尤其 是自我能力提升动机的培养，同时用好权利动机激励 方法，并通过授予志愿者一些特殊的荣誉和称号等方 法，使志愿者获得成就感，产生对志愿服务的极大热 情，还通过加大社会各种志愿服务的宣传和引导、播 出名人参与的公益广告等方法强化体育赛事志愿者 形象，提倡全民参与志愿活动，使更多的人加入到志 愿服务活动中来。 参考文献： 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