物业环境管理 A答案
一、单选题 （每题1分，共20分）
1、下列不属于绿化养护管理特点的是（D）
A.经常性 B.针对性 C.动态性 D.随机性
2、物业消防管理的基本方针是（A）
A.预防为主，防消结合 B.谁主管，谁负责 C.依法管理 D.依靠群众
3、我国于（B）年1月8日发布的《国家突发公共事件总体应急预案》
A.2005 B.2006 C.2007 D.2008
4、根据突发事件的发生过程、性质和机理，传染病疫情属于（C）
A.自然灾害分 B.事故灾害分 C.公共卫生事件分 D.社会安全事件
5、ISO的调查认为，噪声干扰睡眠休息的极限是夜间（B）分贝
A.40 B.45 C.50 D.55
6、环境卫生管理是一项经常性、长期性的管理服务工作，其目的是（D）
A.美化环境 B.优化环境 C.清洁环境 D.净化环境
7、物业环境卫生管理的重心是（C）
A.美化环境 B.优化环境 C.防治物业区域脏乱差 D.净化环境。
8、（C）又叫推尘，主要用于对各种高档地面的牵尘
A.除尘 B.拖布 C.尘拖 D.去污。
9、商业物业要求平均（C）平方米配一名保洁工
A.1500-2000 B.2000-2500 C.2500-3000 10、商业物业大理石地面每月打蜡保养（B）
A.1-2次 B.2-3次 C.4-5次 D.5-6次
11、地毯需要定期清洗，大约每（C）个月清洗一次
A.1 B.2 C.3 D.6
12、地下水池、屋顶水箱、中间水箱每年至少清洗（B）A.1 B.2 C.3 D.6
D.3000-3500
13、地板的打蜡工程程序第一步是（C）
A.洗地抛光 B.起蜡 C.除尘 D.上蜡封地
14、垃圾分为有机垃圾和无机垃圾是按其(A)分类
A.化学性质 B.形态 C.危害状况 D.来源
15、物业环境包括硬环境和软环境，这是按照什么来划分的（B）
A. 按区域分 B.按自然条件和社会环境不同环境分 C.按用途分 修程度分
16、下列哪些属于有性繁殖（C）
A.扦插繁殖 B.嫁接繁殖 C.种子繁殖 D.压条繁殖
17、下列不属于垃圾焚烧法优点的是（A）
A.减量化程度低 B.处理周期短 C.占地面积小 D.选址灵活
18、阴性植物一般要求荫蔽度为（C）
A.30% B.40% C.50% D.60%
19、下列不属于物业环境管理的基本手段的是（C）
按装 D.A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.技术手段
20、2010年，城市规划建成区绿化覆盖率要达到（B）以上
A.40% B.35% C.30% D.25%
二、多项选择题（每题2分，共20分）
1、下列属于木本植物的有（ABC）
A.乔木类 B.灌木类 C.藤木类 D.水生类
2、下列属于观叶类植物的有（BCD）
A.文竹 B.龟背竹 C.苏铁 D.麦冬
3、一般来说光对植物的影响有（ACD）
A.光度 B.光源 C.光质 D.光周期
4、物业绿化管理的特点有（ABC）
A.服务性 B.技术性 C.消费性 D.日常性
5、居住区绿地是指城市居住用地内的绿地，包括（ABCD）
A.组团绿地 B.宅旁绿地 C.配套公建绿地 D.小区道路绿地
6、下列属于单位附属绿地的是（AB）
A.机关单位绿地 B.交通绿地 C.配套公建绿地 D.小区道路绿地
7、火灾自动报警系统的主要形式有（ABC）
A.区域报警系统 B.集中报警系统 C.控制中心报警系统 D.报警系统
8、物业治安管理特点有（BCD）
A.分散性 B.综合性强，管理难度大 C.服务性强 D.治安管理人员素质要求高
9、突发事件总体上划分为（BCD）
A.全程预警 B.预防预警 C应急响应 D.后期处置
10、下列属于物业突发事件应急管理的管理体系结构的是（ACD）
A.决策系统 B.消息系统 C.执行系统 D.保障系统。
三、判断题（每题1分，共10分）
1、物业环境保护是指物业服务管理公司执行国家有关的环境保律法规，采取各种
可行、有效的措施，防治物业管理区域内的大气污染、水体污染、固体废弃物污染、噪声污染等。（√）
2、物业大气污染主要来源于生活污染源、工业污染源和噪声污染源。（×）
3、物业环境质量监控就是对物业区域内的环境质量进行监测和控制。（√）
4、区域环境监控主要包括对工业污染源的监测。（×）
5、物业水污染一般是指人们在使用物业过程中大量排放的污染物和固体进入水体。（×）
6、小区选址与总图设计在小区选址过程中应进行噪音预测。（√）
7、小区选址与总图设计在小区选址过程中增加防噪措施。（×）
8、一般情况下，保洁部根据物业的具体情况只需制订每月、每年保洁工作计划安排。（×）
9、酸性保洁剂可以用于保洁地毯、木器和金属器具。（×）
10、碱性保洁剂通常为液体，少数呈粉状，主要用于卫生间保洁。（×）
四、简答题 （每题5分，共35分）
1、 物业环境管理包括什么？
物业环境管理包括物业管理区域内物业共用部位、共用设施和场地等的清洁卫生、园林绿化和卫生虫害防治等管理服务。环境管理与业主、物业使用人生活工作密切相关，也是物业管理服务的直观体现，是物业管理的基本内容之一。
2、保洁应急措施特别注意事项有哪些？
答：（1）清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经同意方可进行清理。
（2）台风时，不要冒险作业，以防发生意外。
（3）梅雨天气作业宜穿胶鞋，穿塑料硬底鞋容易滑倒。
（4）暴风、暴雨天气要注意高空坠物。
（5）处理水管爆裂事故要注意防止触电。
3、火灾后的应急保洁措施有哪些？
答：（1）卫生用品储备室 配备各种应急工具，如手电、水桶、保洁用的干毛巾、指示牌、灭火器材等。
（2）救灾结束后，用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。
（3）清除地面积水，用拖把拖抹。
（4）检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。
4、物业垃圾袋装化的好处是什么？
答：有以下几个方面的好处。
（1）有利于改变人们乱倒、乱扔垃圾的陋习，培养良好的卫生习惯。
（2）有利于消除垃圾裸露现象，减少空气污染，净化、美化环境。
（3）有利于降低蚊蝇虫的数量和密度，减少滋生地。
（4）有利于避免垃圾运输中的散落现象。
（5）有利于减少拾荒现象及辖区（楼）内的治安保安的工作量。
（6）有利于垃圾集中分类和处理。
（7）有利于区域内人们减少疾病和保持身心愉快。
5、简述物业绿化管理的意义。
答：（1）良好的物业绿化管理可以创造出良好的社会效益
（2）良好的物业绿化管理能够创造良好的生态效益
（3）良好的物业绿化管理可以创造良好的经济效益
（4）物业绿化管理的好坏直接影响物业管理公司的形象
6、简述ISO14000标准的基本思想。
答：（1）体系实施的核心是持续改进
（2）重点是污染预防
（3）强调管理者的承诺和责任
（4）全员参与
（5）系统化、程序化的管理和必要的文件支持
7、简述物业噪声控制措施。
答：（一）硬环境管理措施
（1）城市分区与道路规划
（2）小区选址与总平面设计
（3）住宅平面设计与构件设计
（4）隔声屏障与绿化
（二）软环境管理措施
（1）强化行政管理
（2）车辆进入物业区域
（3）加强精神文明教育，采取必要的管理办法
五、论述题（15分）
1、 试述物业突发事件应急预案的含义和特点。
答：（一）物业突发事件应急预案的含义
物业突发事件的应急预案是针对物业区域内可能发生的突发事件，在收集相关信息、分析其后果以及应急能力的基础上，提前制定的计划。
（二）物业突发事件应急预案的特点
规范的突发事件应急预案应具备以下特点。
（1）科学性：突发事件应急预案的制订必须建立在科学研究的基础之上。
（2）全面性：应包括所有潜在的突发事件，即使是发生概率很低的突发事件，应涉及突发公共卫生事件处理的所有利益关系者，应跨越突发事件管理的整个过程，包括事前、事中和事后。
（3）简洁性：语言简洁，容易理解。
（4）详尽性：突发事件应急预案内容应尽量具体，各项职责应具体到“谁来做、做什么、如何做”的程度。
（5）权威性：实时更新，必要时还可对其进行较大改动。
（6）适用性和可操作性：这是编制突发事件应急预案的关键。
（7）预案与其他计划类文种的不同特点：具体任务明确，内容详细系统，措施行之有效。
上述预案的特点也可以笼统归纳为突发事件应急预案的预见性
