系统集成(软件部分)

名称 序号 随着电信市场竞争的日益激烈以及网络向NGN的演进，如何兼顾网络技术发展和投资保护，快速响应大客户个性化的综合业务需求，是目前接入层投资建设的焦点问题。 对于占网络整体投资70％的接入层来讲，在运营维护方面，设备厂商众多、管理协议不统一、管理接口多样化，设备的管理大多是各厂商提供的针对自己设备的EMS软件，甚至没有提供管理软件,缺乏统一完善的网管系统,要实现接入层的融合，还存在一定的问题和困难；在业务提供方面，现有接入层网络因与核心网分离而采用叠加建网的方式，导致业务的开展受交换机机型的和制约，与NGN分层建设的思路相矛盾，业务扩展性差。现阶段，许多运营商都已经意识到这些问题。在接入网的维护和管理上，运营维护由原有的分散维护向统一集中网管和大客户SLA服务的方向进行调整。在这样的市场推动下，雅浪通讯技术有限公司开发了自主知识产权的综合NMS系统――雅浪综合网络管理系统（YMS）。 YMS可以管理固网接入层的全部设备、汇聚层和核心层的部分设备。它既可以管理传统的铜线设备又可以管理运营商大力推的光纤设备；所以它强大的管理功能囊括了多厂家、多协议、多类型、多型号等诸多设备因素，从而实现了各专业网络的统一集中管理、提高网络运营维护的效率、节约运维成本；同时针对运营商网络中的大客户专线进行有效的端到端监控，为网络运营商实现SLA服务提供良好的支撑；能够给运营商各业务层管理系统提供灵活的接口，给运营商的业务管理带来极大的方便。 系统概述 系统 功能和特点 YMS依据的技术原理是由 ITU-T 推荐 M.3000于1985年提出的TMN（Telecommunications Management Network Model）电信管理网络模型，它是一种应用于电信服务供应商所持有的运行支持系统（OSS）的参考模型。从概念角度看，TMN 是一种有关不同类型的 OSS 组成部分和网络单元的网络结构框架。同时 TMN 也包含一定的标准化接口和协议，应用于 OSS 组成部分和网络单元间的信息交换，并提供网络管理所需的全部功能。 图1 TMN 模型组成主要包括以下四层： 商业管理层（Business Management Layer）：执行商业方面的相关功能，分析发展趋势如质量问题，提供记帐基础和其它财务报告。 服务管理层（Service Management Layer）：执行网络服务处理功能：定义、管理和服务控制。 网络管理层（Network Management Layer）：执行网络资源分配功能：配置、控制和网络监督。 单元管理层（Element Management Layer）：包含个人网络单元的处理功能。即：警报管理、信息处理、文件备份、日志、硬件和软件的维护等。 另一方面，从功能角度看，TMN 模型具有以下五大功能： 故障管理（Fault Management）：故障识别、隔离、报告和记录。 计费管理（Accounting Management）：收集、缓冲、付款传送和计费信息。 性能管理（Performance Management）：收集、缓冲、有关网络最优化的运行统计传送、以及容量编制（Capacity Planning） 配置管理（Configuration Management）：网络设备安装、状态和参数设置、网络容量配置。 安全管理（Security Management）：认证功能管理：OSS 的同时使用处理，阻止非法用户的入侵。 YMS包含了TMN模型中的单元管理层、网络管理层和服务管理层。系统的功能包括，故障管理、性能管理、配置管理、安全管理、客户信息管理、资源管理和不同专业网中业务定制管理。YMS采用完全分步式处理机制，分为网元管理层、信息处理通讯层、服务呈现层及系统自身管理层共四层。各层间通讯参考了OSI的网络互连七层模型，并使用了标准的TCP/IP、UDP协议；在设备的管理方面，YMS使用SNMP、VT100、TL1、CLI、串口通讯等多种管理协议管理网络通讯设备。重点使用SNMP （Simple Network Management Protocol）协议，SNMP管理体系结构模型是一系列网络管理系统和被管网络元素（NE）的集合。具体来讲YMS网元管理层执行网络管理应用（Manager），监视并控制NE的运行。在NE上运行网络管理代理进程（Agent），对Manager发出的各种请求作出响应。管理对象的信息存放在Agent 的MIB库中。Manager进程将各种操作维护命令组装成SNMP报文，发送到Agent进程，Agent进程通过操作MIB库完成这些请求，并且把结果送回给Manager进程，从而完成管理功能。目前，SNMP有3个版本：SNMPV1 、SNMPV2 、SNMPV3。第 1 版和第 2 版没有太大差距，但 SNMPV2 是增强版本，包含了其它协议操作。与前两种相比，SNMPV3 则包含更多安全和远程配置。为了解决不同 SNMP 版本间的不兼容问题， RFC3584 种定义了三者共存策略。 SNMP协议结构 SNMP是一种应用程序协议，封装在UDP中。各种版本的 SNMP 信息通用格式如下所示： Version Community PDU ● Version：SNMP 版本号。管理器和代理器必须使用相同版本的 SNMP。需要删除具有不同版本号的信息，并不对它们作进一步的处理。 ● Community：团体名称，用于在访问代理器之前认证管理器。 ● PDU（协议数据单元）：SNMPv1、v2 和 v3 中的 PDU 类型和格式将在对应文件中作具体介绍。 SNMP指令及操作类型：Read、Write、Trap 指令和Traversal 操作 ● Read：利用读类型的指令，管理系统能够实时监控被管理的网元； ● Write：利用写类型的指令，管理系统能够控制、配置网元设备； ● Trap：利用trap类型的指令，被管理网元设备异步上报设备事件及告警信息； ● Traversal:利用traversal类型的操作，管理系统决定被管理网元设备支持哪一个变量值，并不断为参数表收集信息。如，路由表信息等 SNMP管理信息库（MIB）是一个信息的集合，它分层组织，形成一个树形结构。用网络管理协议可以访问MIB。MIB由被管理对象组成，并有对象标签标识。对象标识在MIB树种唯一标识一个被管理对象。就象一棵树，树的节点表示管理对象，它可以用从根开始的一条路径来无二义的识别。以CISCO为例见下图： 图2 雅浪通讯技术有限公司根据各管理协议的特点，开发了一系列通用API，其中包括SNMP通用API全面支持ITU-T、ATM论坛、IETF规定的ATM及其业务相关的管理信息库（MIB），VT100通用API针对VT100通讯协议进行了细分和单元化，TL1通用API，CLI通用API，串口通讯通用API及部分厂商私有管理协议API等。这样使YMS实现了对多厂商、多管理协议、多接口类型的通讯设备集中统一管理。 雅浪综合网络管理系统按功能可以分为故障/告警管理、安全管理，配置管理，性能管理，资源管理、客户及电路信息管理和业务定制管理七大模块。如下图所示： 雅浪综合网络管理系统 故障 / 告警管 理 安全管理 配置管理 性能管理 资源管理 客户及电路信息管理 业务定制管理 图3 各功能模块采用并行设计，在不同模块中可以进行不同的网络事务的管理与设置。安全管理、故障/告警管理、网元配置管理、性能管理四个模块侧重于网络运行和网络设备状态的监控和配置，主要是进行网络和设备传输参数的设置、业务的配置等，网络及设备告警信息的上报、存储、图形化查询及声光提示等，专线电路分段环路的激活测试、并兼顾BERT误码检测，传输时钟的指定，专线标示，性能查看，流量设置及服务状态的改变等。资源管理、客户及电路信息管理和业务定制管理三个模块侧重于系统平台的信息数据处理，主要是进行数据库与其它数据源的交互，节点可用数据资源统计，客户类别管理，业务流程定制管理，各种业务报表统计打印，操作日志和系统运行日志生成及客户服务体系及帮助体系的产生等。 功能介绍如下：  故障/告警管理 －告警自动上报功能（包括声光提示） －在客户申告问题前发现并解决故障 －告警定位 －活动告警查询 －历史告警查询 －活动告警相关电路查询 －历史告警相关电路查询 －告警显示过滤 －告警上报过滤 －告警确认 －告警颜色和告警项定制  安全管理 －系统用户管理 －系统用户权限管理 －用户身份认证管理 －系统自身管理  配置管理 －识别所有管理对象，为每一个对象分配唯一的标识 －增加和删除管理对象 －对管理对象的所有属性设置初始值 －对管理对象及网络进行环路测试及BERT检测 －配置时钟 －配置业务类型 －控制流量及配置时隙 －根据管理要求，创建管理对象实例或修改其属性 －配置变化自动识别和一致性检查  性能管理 －对多种电信服务进行实时的SLA 监控 －自动生成网络服务水平(SLA)监控报表 －查看被管理对象过去12小时、24小时及7天的各种性能参数统计情况 －管理性能报表  资源管理 －管理在线及非在线的库存资源，统一的网络资源库存和分配 －提供资源使用状况和效率等统计图及报表管理 －自动发现网络资源和拓扑结构并保持数据同步 －管理网络拓扑结构 －监控网络资源状态  客户及电路信息管理 －客户和电路信息关联 －电路信息和设备信息的关联 －与其他资源系统交换数据 －给其他业务系统（如计费系统）提供接口 －导入或添加客户及电路信息 －更新客户及电路信息 －导出或删除客户电路信息  业务定制管理 －业务流程定制 －监控业务状态 －业务影响关联分析 －业务逻辑模型定义 －管理客户信息 －显示客户VPN －SLA管理 （包括生成各类SLA报表） 系统特点： 1、能够通过RS-232、Eth、V.35和并口等多种物理接口对运营商各专业网中设备进行管理，完全使用C/C++、Java进行底层设的备控制和管理； 2、实现了对不同厂商、不同协议、不同接口、不同型号设备的集中统一平台管理 ； 3、使用TCP/IP协议模型，研发了我公司私有的IO通讯模型及通讯协议，能够满足对上万条电路的同时监控，同时满足上百个客户端一起在线操作；YMS内部通信安全方面，建立了YMS私有的通讯协议和私有的加密解码的方法； 4、对网络设备抽象为相应的管理对象并进行可扩展逻辑层次划分(分node/Rack/Unit/Module/Interface/Time slot几个层次），可以实现大到155M以上小到K电路的监控，方便了用户对各层设备的配置、故障、性能、安全管理； 5、可以通过DDN网（E1时隙）、DCN网络、SDH传输网、IP网络等多种网络传输网管信息，运营商可以灵活组网，节约运营商对网络环境部署的成本； 6、采用自主研发的通讯协议、加密技术及网管通用API协议转换技术，通过使用API封装SNMP、CLI、TL1、VT100、部分厂商私有协议等多种网管协议、对多品牌、多型号的网元设备信息进行自动解析。 7、产品能够满足电信运营商7×24小时不间断运行，从硬件和软件两方面来保证系统的高可靠性。充分考虑异常情况的处理，在出现异常情况时，给用户以提示，并具有进程监控管理功能，保证各进程的可靠运行。数据库服务器采用主备服务器1+1保护的运行机制，且有手工和自动定期备份功能；除了操作系统提供的用户安全机制外，提供自己的用户管理机制，只有本系统的合法用户，才能够进入本系统，且不同级别的用户所拥有的操作权限不同。同时，通过网络安全控制，防止非法访问； 8、采用标准的C++、Java语言，标准的数据库查询语言（ SQL ）以及标准的网络通信协议（ TCP/IP ），使系统具有良好的开放性，可以很方便地移植到不同的硬件平台和不同的数据库系统上管理； 其他特点： 1、专业性强 系统以故障管理为核心、以业务模型为基础、以业务高可用性为出发点，它是采用分布式结构、通过面向对象技术实施电路端到端的专业网络管理软件； 2、实时性高 系统具有一个驻留内存主动式面向对象的数据集，按对象方式存储事件和数据，通过内置机制，可以使服务定义和事件管理实时运行在极高事件产生的网络中； 3、适应性强 系统与现有网络的体系结构可实现无缝集成，可以运行在不同的平台之上，并可以从多种不同的网络管理平台中收集故障数据； 5、定制灵活 系统提供再次开发接口，可以根据用户的具体需要进行实时定制； 6、兼容性强 具备升级能力，并能做到向后兼容； 7、可操作性 系统采用全中文图形化界面，操作简单、易学、实用性强。 服务器端硬件环境 流行的多核服务器 硬件环境 CPU：3.0GHZ以上处理器 处理器缓存：2M 内存：3G 硬盘：80G 客户端硬件环境 PC CPU：2.0GHZ 内存：512M RAM 硬盘：40G Windows兼容声卡及扬声器 运行环境 软件环境 服务器端软件环境 Windows 2003 Server/Unix JDK1.4以上 YMS服务器端软件包 SQL Server 2005/Oracle 客户端软件环境 Windows2000/ME/XP/2003 JDK1.4以上 YMS客户端软件包 应用案例 －特别是在 典型项目中 的应用情况 在2005年12月，江苏省电信公司徐州分公司面对复杂、庞大的接入网，在运营维护上遇到了很大的难题。通过我公司与该公司业务间的接触，给其在综合接入网的维护和管理上，交流我公司产品的管理思想和理念，使其运维由原有的分散维护向统一集中网管和大客户SLA服务的方向进行调整。徐州电信的PDH传输网设备厂家多、品牌杂，而且没有统一的管理平台，因此，作为江苏省电信集团的AAA唯一试点的徐州电信有必要使用一套“以客户服务为中心、效益效率为导向”的综合大客户网管系统，针对大客户综合业务的发展趋势，做好维护变换的准备；面对大客户综合业务需求的变化，在有效降低维护成本，确保网络安全、高效运行的同时，提高对用户、对市场的响应速度，更好地为用户和市场服务。 为了改进大客户售后服务质量和响应时间，提高客户满意度和市场竞争力，降低大客户相关业务维护工作的复杂度，需要尽快建设以客户和业务为管理中心同时真正实现用户网元设备管理的大客户综合网管系统。目前管理需求比较迫切的大客户业务相关的专业包括IP互联网、基础数据网和PDH等。电信接入网设备厂商众多、对设备的管理软件大多是各厂商提供的针对自己设备的网管软件,缺乏统一完善的网管系统,本项目的目标在于开发一套综合的网络管理软件对不同厂商、基于不同管理协议的设备进行统一管理,从而满足徐州电信分公司在综合网管系统方面的需求。要实现对徐州电信分公司接入网网络进行综合的管理, 涉及到的具体设备包括江苏省通信设备厂生产的 8M、16M各种型号的光端机；江苏普通万通计算机网络有限公司生产的8M光端机；UT斯达康生产的OMUX400（A）、300（A）系列光端机；深圳鼎讯 8M、16M光端机； 华为、朗讯、NEC的SDH155M 光端机、各类转换器。 功能需求基本包括两个方面：网元设备管理其他业务管理，网元管理功能主要有 ◇ 配置及性能管理： 1. 系统能够在光端机上对2M支路进行不同方向的环回； 2. 系统能够对远端光端机的光路进行的环回； 3. 系统能够判定两端光端机的收无光情况； 4. 系统能够判定光端机的掉电、光缆断情况； 5. 系统能够判断2M支路的误码值范围（10-3和10-6）； 6. 系统能够判定网元监控通道状态。 7. 网元所有告警信息实时上报，最大时延10s； ◇ 故障管理： 1. 告警信息实时上报显示窗口； 2. 告警信息尽量使用中文；网元名称（含拓扑图）必须为中文，显示在告警信息中也必须为中文； 3. 告警信息按照紧急告警、严重告警、一般告警、提示（恢复）信息按照红、黄、亮绿、灰蓝等四色显示； 4. 同时到达的告警信息显示先后顺序为紧急、严重、一般、提示（恢复）； 5. 紧急告警信息在告警显示窗口常期存在，或单开一严重告警提示窗口，在紧急告警消失后，或人为干预后，紧急告警信息才能消失； 6. 所有告警信息全部能够自动进入告警日志文件中； 7. 对无效告警、确认告警进行屏蔽管理； 8. 告警信息的关联到客户信息、告警信息说明； 9. 自动派单功能、和综合告警系统、资源管理系统关联。 10.告警日志管理包括，创建、删除告警日志文件；修改生成日志文件的参数；对告警日志进行关键字查询功能；挂起/恢复日志功能统计、分析、查询、打印日志文件 ◇ 安全管理： 对接入网的设备进行安全管理，保证网络安全运行，且有相应的系统权限管理。 1. 用户登录权限管理功能； 2. 增、删用户功能； 3. 分区管理功能：不同用户权限，管理不同范围的设备； 4. Sever/Client配置功能，可以接多个客户端。 其他业务管理功能主要有： ◇客户资源信息管理功能模块： 主要管理大客户的资源信息，包括客户的基本信息、VPN信息、客户设备信息、客户电路信息的管理等；并提供上述信息的增加、修改和删除功能，以及信息的查询和统计功能。 ◇大客户网络拓扑功能模块： 主要包括拓扑图使用户技术人员和局方维护人员可以实时了解网络拓扑情况，方便障碍点判断。在拓扑图中通过不同颜色直观显示大客户网络工作状态，协助维护管理人员实时了解大客户当前状况，发生故障后立即发出声光告警，提高故障的主动发现率，提高维护响应速度。 ◇ 客户服务质量管理模块： 主要包括大客户故障处理情况监控、服务质量监视、服务质量分析和客户服务质量报告等。系统积累了长期的网络性能测试数据，利用大客户网络质量报告功能输出和管理面向客户的SLA报告以及面向维护部门的QoS监测分析报告，在增强大客户信任度的同时，帮助运营商提升市场竞争力；大客户业务行为分析报告，如：数据业务的链路负荷、业务分类统计等。通过分析大客户业务行为，及时掌握客户行为动向。向市场部门提供有价值的经营分析数据，调整市场营销工作。 ◇大客户虚拟网管模块： 通过授予大客户特定的访问授权，使之可以通过Web界面对与自身相关的网络拓扑、告警状态、性能状况、历史运行报告等指标进行查询和监控，使大客户能够感知网络质量，给大客户提供了业务部署与运行效率的分析手段，使大客户的业务与网络协调配合工作在最佳状态。通过本项功能，可以使运维工作更加透明，增强客户的信任感，在低成本实现大客户网管的前提下，成为运营商维护工作的一种增值手段。 根据徐州电信分公司的网络复杂及设备管理混乱的现状，结合其提出的综合网络管理系统的实际需求。我公司派出市场和研发人到徐州电信现场考察调研，详细记录了当前网络及设备的现状、业务开展及运营维护情况；对要管理的全部设备进行深入的调研，确定每种设备所能管理的程度，从技术角度论证后，并做出了详细的可行性方案。终于在20006年初由我公司承建了江苏省电信徐州分公司PDH大客户网管项目。 在系统构架方面： 总体框架的设计借鉴了美国联邦企业级系统总体框架模型，该框架是在美国联邦企业级系统设计专业委员会在综合了多个企业级系统框架基础上，提出了美国联邦企业级系统总体框架。这一框架包括五个体系结构： ·业务体系结构（Business Architecture） ·数据体系结构（Data Architecture） ·专业软件体系结构（Application Architecture） ·系统安全体系结构（Security Architecture） ·网络体系结构（Network Architecture） 其中，业务体系结构是针对业务管理流程的语义模型，描述了业务范围，业务功能和业务流程，它是系统设计的根源；数据体系结构实际上就是数据库模型，是企业级数据库模型，包含了数据库整合及数据库关联的设计要求；专业软件体系结构是针对企业级系统中的专业软件的系统模型，包含了专业软件的系统集成、系统设计和系统流程的设计要求；系统安全体系结构对安全控制的模型和方法、安全体系的结构及服务流程进行设计；网络体系结构针对企业级系统中软、硬件平台的系统模型，包含了企业级系统中软，硬件配置，系统组成间信息交流模式及网络设计要求。这一系统设计理念体现了系统设计理论中的业务驱动思想，比较全面的反映了业务需求与系统开发之间的关系，以及系统内各组成部分之间的逻辑关系。 系统采用分步式多层结构代替传统的S/C两层结构，分为服务呈现层、数据处理通讯层、网元管理层、系统自身监控层，其中服务呈现层作为核心客户端软件部分，数据处理通讯层和网元管理层作为核心服务器端软件部分。分层架构为网元管理层管理多厂商、多管理协议的各种型号设备提供了条件，同时也为产品发布阶段灵活的部署各层到不同的平台之上成为可能，从而形成了真正的网络分步式管理系统。 系统框架如下图： 自 身 监 控 层 日志 服务呈现层 数据处理通讯层 主数据库服务器 同步 网元管理层 备用数据库服务器 UT 苏信 普天 鼎讯 NEC RC 华为 朗讯 图4 备注： 1. 该框架涉及YMS核心四层结构。其中服务器呈现层、数据处理通讯层及网元管理层之间使用雅浪私有的通讯和加密协议；自身监控层和其他两层通讯使用命名管道的通讯方式，然后由自身监控层写系统运行日志； 2. 该系统采用主、备两个数据库服务器，来保障了由于各种突发情况下，主数据库服务器不能和系统通讯后，迅速自动的切换到备份服务器，来保障数据完整性和数据安全性； 3. 该图最下面各厂商的缩写代表了该项目中要管理的不同厂家的设备。其中苏信代表江苏省通信设备厂生产的 8M、16M各种型号的光端机；普天代表江苏普通万通计算机网络有限公司生产的8M光端机；UT代表UT斯达康生产的OMUX400（A）、300（A）系列光端机；鼎讯代表深圳鼎讯 8M、16M光端机；NEC代表NEC的SDH155M 光端机、各类转换器；RC代表北京瑞斯康达002系列PDH机框式设备、各类光猫、协议转换器等；华为代表华为的SDH155M 光端机、各类转换器；朗讯代表朗讯的SDH155M 光端机、各类转换器； 系统设计方面： 软件设计完全采用面向对象的思想，对系统进行功能模块的划分。这种模块化的间隔，具有良好的可维护性，可以根据需要修改模块，增加新功能，当增加应用子系统时，不影响系统的整体架构，为新的项目应用快速而高效的提供解决方案创造了条件。 按照徐州电信分公司的功能需求，把系统分为如下几个主要功能模块包括：系统管理、拓扑管理、告警管理、电路管理、配置管理、性能管理、SLA管理、客户信息管理、安全管理、日志管理和报表管理、大客户关怀管理系统（WEB系统）。 安全管理 报表管理 日志管理 客户管理 图5 拓扑管理 告警管理 电路管理 服务呈现 配置管理 性能管理 SLA管理 客户网管系统功能与用户权限级别的对照表如表1所示。 表1 系统功能与用户权限级别的对照表 功能 用户登录 用户注销 退出系统 安全管理 用户/用户组管理 用户权限管理 用户密码修改 √ √（可以对用户密码进行重置） √（为三级权限用户定制拓扑） 拓扑管理 网络监视 √（能监视√ 被定制的内容） 图例管理 活动告警查询 历史告警查询 活动告警相关告警管电路查询 理 历史告警相关电路查询 告警显示过滤 告警上报过滤 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √（为二级权限用户和三级权限用户定制拓扑） √ 三级权限 二级权限 一级权限 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √（只能修√ 改自己的密码） 拓扑定制 客户告警定制 端到端电路查询 电路全程路由查询 √ √ √ √ √ √（三级用√ 户是否具备此项功能由一、二√ 电路管理 电路相关活动告警查询 级权限用户设定） √（经过一、二级权限用户过滤后的告警信息） 客户电路管理定制 设置性能上报 设置性能门限 客户性能查看 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 配置和性能管理 数据定制 查看当前性能数据 √（可查看√ 部分性能数据，由一、二级权限用户设定） √ 查看当前性能越限记录 √（可查看√ 部分性能数据，由一、二级权限用户设定） √ SLA模板管理 SLA管理 SLA模板关联 SLA发布 客户信息的查询 客户信息的修改 客户信息的添客户信加 息管理 客户信息的删除 用户权限管理 用户密码修改 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √（可以对用户密码进行重置） √（只能修√ 改自己的密码） 查询日志 日志管理 备份日志 删除日志 查询结果导出 报表管预定义统计报理 表的生成 自定义报表 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 表2 大客户关怀系统功能与用户权限级别的对照表 功能 未授权大客户 业务订单的执行情况 端到端视图 各类业务和电路列表 实时故障和历史故障 处理情况 业务性能 预警事件 SLA指标进行查询和 监控 授权大客户 √ √ √ √ √ √ √ 大客户经理 √ √ √ √ √ √ √ 1.1 安全管理 安全管理包括：用户登录、用户注销和退出系统。用户/用户组管理、用户权限管理和用户密码修改。其中用户/用户组管理和用户权限管理只有一级权限、二级权限用户具有操作权限；用户密码的修改是当前用户可以修改自己的密码，一级权限、二级权限用户可以对其他用户密码进行清空操作。 1.1.1 用户登录 有权使用YMS系统的用户通过身份认证后可登录到系统，并根据用户的权限灵活生成良好的使用界面，进入系统主界面。 1.1.2 用户注销 成功登录的用户可以注销，注销后可以以其他用户身份登录系统。 1.1.3 退出系统 当前用户可根据需要，请求退出系统，这时用户退出网管系统，系统关闭，程序结束运行。 1.1.4 用户/用户组管理 YMS系统具有用户/用户组管理的功能，一级权限、二级权限用户管理系统用户及权限信息；当前用户只能修改自己的除用户名和用户创建时间之外的其它信息。 用户信息包括： —— 用户名 —— 真实姓名 —— 联系方式 —— 工作单位 —— 工作部门 —— 所属用户组 —— 用户创建时间 —— 手机 —— 电子邮箱 1.1.5 用户权限管理 用户权限是该用户在客户网管系统中可以执行操作的权力，YMS对用户权限进行严格的控制。通过权限控制功能，可以使用户更安全地使用客户网管系统，每个用户完成自己职责范围内的工作。YMS提供设置或修改用户权限的界面。 支持三种权限的设置：对管理域的权限设置、用户权限级别的设置和对管理功能的权限设置。 对管理域的权限设置，输入参数包括： —— 可管理的范围（客户名称、电路） —— 具备此权限的时间范围 可管理的范围指可管理的客户名称、电路。 对用户权限级别的设置，为用户选择具有的权限级别(一级权限、二级权限、三级权限)。 对管理功能的权限设置，输入参数包括： —— 可管理的功能名称 —— 具备此权限的时间范围 1.1.6 用户密码修改 用户能够修改自己的登录密码，在修改用户密码时需要输入旧密码，并需要对新密码进行再次输入确认。 一级权限用户可以对其他用户密码进行清空操作。 1.2 拓扑管理 拓扑管理包括拓扑定制、网络监视、图例管理。其中拓扑定制仅拥有一、二级权限用户有操作，网络监视和图例管理所有用户均有操作权限。 YMS系统可以显示一个（或多个）客户的网络拓扑图，显示所有与客户业务有关的拓扑元素，包括客户VPN接入点地理分布拓扑结构、客户电路端到端路由拓扑连接、设备结构等，并在拓扑图上实时显示客户电路设备告警、性能劣化告警信息。不同的级别的用户为其显示的拓扑粒度不同。 当客户有代维护客户端设备的请求时，客户网管系统与客户端的网管系统或客户端设备相连，客户网管系统能够获得包括客户端所有设备在内的拓扑信息。 一级权限用户能够为二级权限用户和三级权限用户设定拓扑显示方案，二级权限用户可以为三级权限用户设定拓扑显示方案。 YMS系统能够自动获取拓扑图。 1.2.1 拓扑定制 一级权限用户能够为二级权限用户和三级权限用户设定拓扑显示方案(设定不同用户能看到的电路数以及拓扑结点、链路的详细程度)，二级权限用户可以为三级权限用户设定拓扑显示方案。 拓扑显示方案的定制包括设置允许看到的客户网络范围。一、二级权限用户可以看到多个客户网络，三级权限用户仅能看到属于自己的网络。 1.2.2 网络监视 客户网络拓扑应能够动态、实时显示某客户被管网络的运行状态，实时反映被管系统的告警事件。 拓扑监视应能够及时反映客户网络告警信息，告警应以可视、可闻的形式呈现： 1) 系统应对实时的业务告警事件做出及时反应，并可深入显示告警相关的业务，在拓扑图中以相应链路变色、节点变色闪烁等形式提示； 2) 告警信息未确认则应保持对用户的提示； 1.2.3 图例管理 用户可通过图例管理功能对图例进行管理，包括： a) 查询各种图例及其颜色的意义； b) 定制图例，包括重新选择或修改图例的形状、大小和颜色等。 图例是对图中表示符号的说明，用户可以通过该功能查询/修改图中的表示符号。 1.3 告警管理 告警管理包括活动告警查询、历史告警查询、告警上报过滤、客户告警定制、告警显示过滤、活动告警相关电路查询和历史告警相关电路查询。其中告警上报过滤超级用户具有操作权限；告警显示过滤、客户告警定制二级权限用户和三级权限用户具有操作权限；其余功能是所有用户都具有的。 1.3.1 告警类型、级别与状态 1.3.1.1 告警类型 YMS系统支持以下告警类型： 1) 设备告警（Equipment alarm）； 2) 服务质量告警（Quality of service alarm）； 3) 通信告警（Communications alarm）； 4) 环境告警（Environment alarm）； 5) 处理差错告警（Processing error alarm）。 1.3.1.2 告警级别 YMS系统支持以下告警级别： 1) 紧急告警（Critical）； 2) 严重告警（Major）； 3) 一般告警（Minor）； 4) 提示告警（Warning）； 5) 信息提示 (Informational)。 不同级别的告警要用不同的颜色的显示。同时提供告警级别设置功能，超级用户可以重新设置告警的级别。 1.3.1.3 告警状态 根据告警的产生、消失、确认情况，可以将告警分为以下状态： 1） 当前告警：所有目前未被清除或者未被确认的告警； 2） 历史告警：系统已自动清除的告警； 3） 已确认告警：操作人员已经确认的告警。 对不同状态的告警，可以通过是否闪烁、声音和颜色等形式、组合来表示。 1.3.2 活动告警查询 该项功能所有用户均有操作权限。 由于三级权限用户仅能够看到自己的网络，因此活动告警查询仅能查询自身客户的相关活动告警信息；一级、二级权限用户可以查询多个客户相关的活动告警信息。 YMS系统提供对某一个或多个客户活动告警的查询和统计功能，输入查询条件，查询并输出符合条件的活动告警，以表格方式显示。 YMS系统具备模糊匹配查询方式。查询或统计的条件为以下信息的任意“与”组合： —— 告警源； —— 告警类型； —— 告警级别； —— 告警发生时间（时间范围）； —— 告警相关客户名称 同时，YMS系统提供活动告警查询结果输出功能，允许用户选择活动告警输出方式。 YMS系统支持的活动告警输出包括： —— 告警源； —— 告警类型； —— 告警级别； —— 告警原因；（三级权限用户能看到的告警原因应该是经过一级权限、二级权限用户分析过滤后的，能让客户看懂的非专业化的） —— 解决建议； —— 告警发生时间； —— 告警相关客户名称 —— 告警影响的电路 YMS系统持如下告警查询/统计报告的输出方式： —— 打印机打印； —— 保存为一个EXCEL文件。 1.3.3 历史告警查询 该项功能所有用户均有操作权限。 由于三级权限用户仅能够看到自己的网络，因此历史告警查询仅能查询自身客户的相关活动告警信息；一级权限、二级权限用户可以查询多个客户相关的活动告警信息。 YMS系统提供对某一个或多个客户历史告警的查询和统计功能，输入查询条件，查询并输出符合条件的历史告警，以表格方式显示。 YMS系统具备模糊匹配查询方式。查询或统计的条件为以下信息的任意“与”组合： —— 告警源； —— 告警级别； —— 告警类型； —— 告警发生时间（时间范围）； —— 告警相关客户名称。 同时，YMS系统提供历史告警查询或统计信息的输出功能，YMS系统允许用户选择历史告警输出方式。 YMS系统支持的告警输出包括： —— 告警源； —— 告警类型； —— 告警级别； —— 告警原因； —— 告警发生时间； —— 告警结束时间； —— 告警相关客户名称 —— 告警相关电路名称 —— 告警相关客户业务SLA要求。 YMS系统支持如下告警查询/统计报告的输出方式： —— 打印机打印； —— 保存为一个文件。 1.3.4 活动告警相关电路查询 该项功能所有用户均有操作权限。 YMS系统能根据某条活动告警查找出可能影响的电路，从而快速方便地排除该电路的故障。 某条告警影响的电路以列表形式显示。 1.3.5 历史告警相关电路查询 该项功能所有用户均有操作权限。 YMS系统能根据某条历史告警查找出受影响的电路，为告警相关性分析提供可以参考的经验数据。某条告警影响的电路以列表形式显示。 1.3.6 告警显示过滤 该项功能所有用户均有操作权限。 用户可以设定告警显示条件，设定后系统仅为用户显示符合显示条件的告警。该项过滤仅仅是对显示的过滤，不影响系统告警数据，即用户查询告警时，被显示过滤屏蔽的告警仍然可以查询到。 告警显示过滤的设定条件可以为以下项的“与”的组合： —— 告警源； —— 告警级别； —— 告警类型； —— 告警原因； 设定显示过滤后，系统仅显示符合条件的告警，缺省为显示所有告警。 1.3.7 告警上报过滤 告警上报过滤只有一级权限用户具有操作权限。 系统支持对上报条件的设定，在YMS系统服务呈现层设定上报条件，该条件设定后，下层只上报符合条件的告警给YMS系统服务呈现层； 该项功能与显示过滤的不同在于，告警上报过滤掉的告警在告警数据库中也不存在了，也就是说用户查询时也是查询不到的。 告警上报过滤的设定条件可以为以下项的“与”的组合： —— 告警源； —— 告警级别； —— 告警类型； —— 告警原因； 1.3.8 客户告警定制 该项功能仅一级权限、二级权限用户有操作权限。 一级权限、二级权限用户可以为不同的客户设定不同的告警显示内容。 客户告警定制的设定条件可以为以下项的“与”的组合： —— 告警源； —— 告警级别； —— 告警类型； —— 告警原因； 客户告警定制后，系统仅为客户显示符合定制条件的告警，缺省为不显示任何告警。 客户告警定制与客户端告警显示过滤的区别在于，客户告警定制是由一级权限、二级权限用户设定的，设定后在客户的告警数据中只存在符合条件的告警；而客户端告警显示过滤是由客户自己设定的，设定后只是显示上显示符合条件的告警，并不会改变客户的告警数据，换句话说，当用户查询告警时，显示过滤屏蔽的告警仍然可以查询得到。 系统具有告警同步的功能，当由于某些因素造成系统与网元或网络管理系统告警信息不同步时，可以启动同步功能完成告警信息的同步。 系统能提供自动或者手动将重要告警通过手机短信（包括小灵通短信）或Email方式告知相关大客户服务支撑人员。 1.3.9 告警与SLA关联 系统具有告警与客户SLA信息相关功能。当网络对象的告警影响客户业务时，告警信息中应包括相应客户业务的SLA要求，如业务恢复时限、性能指标要求等。 1.4 电路管理 系统电路信息管理支持电路基本信息的增、删、改功能。具有电路路由信息手工建立和自动串接路由生成功能。系统能够根据输入的查找条件（支持模糊查找）输出相关电路列表，包括电路基本信息、全程路由信息、当前活动告警信息。 电路管理能对用户电路的端到端管理，既包括对骨干段也包括对接入段电路的管理。（不过徐州PDH大客户网管只对接入电路进行管理） 一级权限、二级权限用户可以为三级权限用户定制电路管理的范围，主要包括是否可以查询全程路由信息和告警过滤等。 1.4.1 客户电路信息查询 YMS系统能够根据用户请求，查询电路基本信息。 查找条件可以是以下信息的任意“与”组合： —— 电路代号 —— 业务类型（IP、ATM、FR、DDN、数字电路等） —— 客户名称 —— 速率 —— 开通时间段 系统以表格形式显示相关电路信息列表，包括： —— 电路代号 —— 业务类型 —— 客户名称 —— A端网元 —— A端端口【注1】 —— Z端网元 —— Z端端口【注1】 —— 速率 —— 开通时间 【注1】：对于不同的业务类型，A/Z端端口信息也不同 ATM A/Z端端口信息包括VCI和VPI FR A/Z端端口信息包括DLCI DDN A/Z端端口信息包括时隙 数字电路 A/Z端端口信息包括PTP和CTP 1.4.2 电路全程路由查询 用户应能够查看某条电路的全程路由信息，以图形方式和列表方式呈现给用户。一级权限、二级权限用户应该能看到最为详细的每一跳的路由信息，三级权限用户应该只能看到定制后的路由节点信息。 图6 1.4.3 电路相关活动告警查询 YMS系统能够查询某条电路的相关活动告警，该电路的相关活动告警信息以列表形式显示。 1.4.4 电路相关历史告警查询 YMS系统能够查询某条电路的相关历史告警，以方便用户对网络性能进行分析，该电路的相关历史告警信息以列表形式显示。 1.4.5 客户电路管理定制 一级权限、二级权限用户可以为三级权限用户定制是否能够查看电路的全程路由信息。主要是设置客户所能看到的节点路由信息。 1.4.6 客户电路自动串接 系统不仅能提供手工建立客户电路路由功能，还能提供客户电路路由自动串接功能，保证客户电路路由的动态变化一致性。 1.5 性能和配置管理 性能和配置管理包括设置性能上报、设置性能门限、环路测试及BERT检测等、查看当前性能数据、查看当前性能越限记录等。其中设置性能上报、设置性能门限仅一级权限、二级权限用户具有操作权限；查看性能数据和查看当前性能越限记录的功能是所有用户均有操作权限。 1.5.1 设置性能上报 该项功能仅一级权限、二级权限用户有权操作。 YMS系统能够对单条或多条电路性能监视进行设置，确定性能数据上报周期和监视性能参数类别。上报周期分为15分钟和24小时两种。可以设置性能参数收集的起止时间：15分钟可从0、15、30、45分钟开始，24小时可以从任一小时开始。 1.5.2 设置性能门限 该项功能仅一级权限、二级权限用户有权操作。 YMS系统能够设置性能事件的劣化门限，当该性能事件的性能数据劣化到该门限时，系统上报性能越限告警，同时生成越限记录。 1.5.3 客户性能数据查看定制 该项功能仅一级权限、二级权限用户有操作权限，一级权限、二级权限用户可以设置允许三级权限用户查看的当前性能数据和当前性能越限记录，缺省为不能查看当前性能数据和当前性能越限记录。通过设置三级权限用户可以查看部分性能数据。 1.5.4 查看当前性能数据 该项功能一级权限、二级权限用户有操作权限，三级权限用户可以查看部分性能数据（可以查看的数据由一级权限、二级权限用户通过“客户性能数据查看定制”功能设置）。 YMS系统一级权限、二级权限用户可以按照客户名称查询某客户网络一定时间内的性能数据，以便了解网络运行状况，及时发现故障隐患。查询结果数据能够以文本形式保存，以备查阅。 1.5.5 查看当前性能越限记录 该项功能一级权限、二级权限用户有操作权限，三级权限用户可以查看部分性能越限数据（可以查看的数据由二级以上用户通过“客户性能数据查看定制”功能设置）。 YMS系统管理员可以按照客户名称查询网络中业务的异常性能值，从而及时发现和排除问题，减少损失。该操作前提是，已经正确地进行了性能上报设置及性能门限设置。 1.5.6 测试管理 测试管理功能主要包括对测试软探针的管理，分段环路测试、电路BERT测试等、可以设置相应的测试策略，包括选择客户名称、SLA名称、服务级别、应用类型、业务类型、仿真测试脚本等，并选择相应的测试点，支持点对点，点对多点测试，支持自动测试和手动测试。本功能只有一、二级权限用户拥有操作权限。 1.6 SLA管理 SLA管理包括SLA模板管理、SLA模板关联、SLA发布、SLA预警管理。SLA管理仅一级权限、二级权限用户具有操作权限。 1.6.1 SLA模板管理 SLA模板管理可以实现对SLA模板的添加、修改和删除操作。可以根据不同的客户来定制不同的SLA模板。SLA模板的内容可以包括模板的名称、SLA模板所包含的SLA指标极其签定值。并可以根据需要对模板的信息进行修改和对模板进行删除。 该项功能仅一级权限、二级权限用户有权操作。 SLA（Service Level Agreement，服务等级协定）是国际通行的电信服务评估标准，是服务提供商与用户之间签署的法律文件，用来保证可计量的网络性能达到用户预订的品质。它规定了对业务质量、优先权、响应性等的普遍理解。SLA可以覆盖客户和SP之间关系的很多方面，如业务性能、客户服务处理、业务指配等。虽然SLA可以覆盖这些方面，但是对服务等级的协定仍然是SLA的主要目的。 YMS系统能够为客户配置SLA性能参数，SLA性能参数包括： —— 平均故障恢复时间MTTR —— 平均无故障工作时间MTBF —— 电路可用率 —— 电路时延 —— 电路误码率 —— 电路丢包率 客户与服务商可以针对单个电路分别签定需满足的SLA参数，也可以针对用户的一组电路签定该组电路需满足的SLA参数的平均值。不同级别的客户，设置的SLA参数值不同；同一级别的客户可以统一设置SLA参数。同一客户的每条电路可以设置不同的SLA参数，也可以设置统一的参数。 1.6.2 SLA模板关联 将SLA模板与具体的客户或电路进行关联，作为SLA发布的依据。 1.6.3 SLA发布 可以定期的以客户为单位，根据系统获取的相关数据进行SLA指标的发布。在进行SLA发布的时候可以对SLA指标的相关计算数据进行编辑，以排除非运营商因素对SLA指标的影响。在进行SLA指标发布时应该可以看到SLA指标计算值与SLA指标签定值的比较。 1.6.4 SLA预警管理 系统采用SLA预警机制防止客户的网络服务质量违反与客户签订的SLA协议，预警管理模块包括SLA活动预警信息和SLA历史预警信息。SLA活动预警信息包括：预警级别、预警类型、预警原因、预警位置、预警发生时间、预警影响的客户、影响的客户的电路信息、SLA级别、SLA要求、预警状态等。 SLA历史预警信息可以实现对SLA预警信息的统计查询，可以实现列表及图形显示，统计查询条件包括：客户名称、电路名称、预警级别、预警类型、是否违反SLA等。 1.7 客户信息管理 客户信息管理是对客户信息进行管理，包括客户信息的查询、修改、添加和删除，特别是针对用户进行等级的设定和修改。该项功能仅一级权限、二级权限用户有操作权限。 1.7.1 客户信息的查询 根据用户输入的查询条件查找符合条件的客户信息，查找条件可以是客户信息项的任意组合。 系统以表格形式显示相关客户信息列表，包括： —— 客户名称 —— 联系人 —— 联系电话 —— 手机号码 —— 电子邮件 —— 传真 —— 通信地址 —— 客户等级 —— 客户代表详细信息 1.7.2 客户信息的修改 对客户信息进行修改操作，可修改的客户信息主要包括： —— 联系人 —— 联系电话 —— 电子邮件 —— 传真 —— 通信地址 —— 客户等级 —— 客户代表详细信息 1.7.3 客户信息的添加和删除 YMS系统能够添加和删除客户信息。 客户信息包括： —— 客户名称 —— 联系人 —— 联系电话 —— 电子邮件 —— 传真 —— 通信地址 —— 客户等级 —— 客户代表详细信息 1.7.4 客户VPN信息管理 系统支持客户的VPN信息管理，包括： VPN基本信息管理、VPN接入点信息管理以及接入点设备信息管理。 客户VPN基本信息应至少包括： —— VPN名称 —— VPN业务类型 —— VPN拓扑类型 —— VPN所属客户 —— VPN业务管理状态 —— VPN业务合同号。 客户可以对VPN信息进行增删改查等操作。 客户VPN接入点信息包括： —— 接入点名称 —— 所属客户 —— 所属VPN —— 所属省 —— 所属区 —— 所在地址 —— 联系人 —— 联系方式 —— 接入IP等信息。 客户可以对VPN接入点进行增删改查等操作。 接入点设备信息包括： —— 设备名称 —— 设备厂家 —— 设备类型 —— 设备型号 —— 所属局 —— 地理位置等 支持对接入点设备信息的增删改操作。 1.8 报表管理 报表管理功能包括对查询结果的导出，对预定义统计报表的生成及输出，以及对报表内容的自定义。其中查询结果的导出所有用户均有操作权限，预定义统计报表的生成和自定义报表仅一级权限、二级权限用户有操作权限。 1.8.1 查询结果导出 该项功能所有用户均有操作权限。 以报表形式输出当前查询结果。 1.8.2 预定义统计报表生成 该项功能仅一级权限、二级权限用户有操作权限。 用户选择预先定义好的报表类型，输入起止时间，系统自动生成预定义的报表，并可以导出成excel文件。可定期自动生成报表。 报表包括： —— SLA报表； —— 客户电路历史告警报表； —— 客户电路活动告警报表； —— 客户电路性能报表 SLA报表的内容包括： —— 起止日期； —— 客户名称； —— 电路SLA信息列表 历史告警报表的内容包括： —— 起止日期； —— 客户名称； —— 电路代号； —— 告警类型； —— 告警级别； —— 告警原因； —— 告警发生时间； —— 告警结束时间； 活动告警报表的内容包括： —— 起止日期； —— 客户名称； —— 电路代号； —— 告警类型； —— 告警级别； —— 告警原因； —— 告警发生时间； 客户性能报表内容包括： —— 起止日期； —— 客户名称； —— 电路代号； —— 性能类型 —— 性能指标 —— 性能采集周期 1.9 流程定制管理 系统实现故障处理情况的监视，主要包括故障处理情况采集、故障处理情况呈现和故障处理查询统计功能。 1.9.1 故障处理情况数据采集 系统能对大客户告警实现自动派单管理，并能形成对大客户历史故障的分类管理库。系统应支持从故障单系统获取客户业务故障处理的具体情况，包括故障客户业务故障的当前状态、已经经历的状态、各个过程的处理记录。 1.9.2 故障处理情况呈现 系统能采用客户申告受理单和故障工单信息列表显示客户业务故障的当前状态、处理过程记录。在客户业务端到端多点故障的情况下，还应支持对多个故障处理情况的共同呈现。 业务申告受理单的字段应至少包括： —— 申告单编号 —— 申告单状态（未受理、已受理、正在处理中、已恢复业务、客户确认等）、 —— 申告客户 —— 申告客户的服务级别 —— 申告时间 —— 申告人 —— 申告人电话 —— 邮件 —— 故障发生时间 —— 故障类型（业务中断、性能劣化） —— 故障影响的电路 —— 故障位置 —— 故障原因、 —— 预计业务恢复时限 —— 业务中断时长 —— 受理人 —— 受理时间等。 故障工单的字段应至少包括： —— 故障工单编号 —— 故障工单状态（已派单、未接单、退单、正在处理中、已回单等） —— 故障告警级别 —— 故障告警类型 —— 故障告警位置、 —— 故障告警原因 —— 故障最初发生时间 —— 故障所影响的客户 —— 客户服务级别 —— 客户SLA要求实现、 —— 客户影响的电路 —— 派单人 —— 派单时间 —— 接单部门 —— 接单人 —— 接单时间 —— 回单时间 —— 是否违反客户SLA要求等。 1.9.3 故障处理情况查询与统计 系统支持对以客户、业务、时间段为查询条件的故障处理情况查询功能。故障查询范围应包括正在处理的故障和已经处理完成的故障。 系统支持对客户、业务为条件对故障的统计功能，统计的参数应至少包括故障历时、平均故障响应时间、故障次数等。 1.10 日志管理 YMS提供日志管理功能，用于记录、显示查询操作人员的登录信息和操作信息。日志包括操作日志和登录日志。日志管理包括日志的查询、备份和删除。 日志的查询、日志的备份和删除只有一级权限用户有操作权限。 1.10.1 查询日志 YMS提供查询操作日志的功能，YMS具备模糊匹配查询方式。以表格的方式显示操作日志，能够以不同的颜色区分操作是否成功（红色表示操作失败、绿色表示操作成功）。 用户可以根据给定条件对操作日志进行查询，查询的条件可以为： —— 给定时间或时间段进行查询； —— 给定操作名称进行查询； —— 给定用户（用户名或操作者的IP）进行查询。 可以查询到的信息包括： —— 操作时间； —— 操作人； —— 操作者的IP； —— 操作名称； —— 操作对象； —— 操作内容； —— 操作结果（成功或失败）。 该项功能所有用户均有操作权限。 一级权限、二级权限用户可以查询所有日志，三级权限用户仅能查询与自己网络相关的操作日志。 1.10.2 备份日志 将日志备份到指定的外围存储器中，系统提供将日志导出到EXCEL等格式文件和打印功能。 该项功能只有一级权限用户有权进行操作。 1.10.3 删除日志 用户可以删除符合给定条件的日志，用户可以给定的条件包括： —— 删除给定时间段内的日志； —— 删除给定用户的日志； —— 删除给定操作结果的日志。 该项功能只有一级权限用户有权进行操作。 1.11 大客户关怀系统 YMS系统提供基于Web可灵活定制的客户网络服务产品菜单，通过授予大客户和客户经理特定的访问授权，大客户和客户经理可通过Internet查看其业务订单的执行情况、端到端视图、各类业务和电路列表、实时故障和历史故障处理情况、业务性能、预警事件及各种SLA指标进行查询和监控。系统应提供全面的分层客户路由信息显示，产生客户电路故障报表和图形化分析报表。使大客户能够感知网络质量，给大客户提供了业务部署与运行效率的分析手段。通过本项功能，可以使运维工作更加透明，增强客户的信任感，使web门户网站成为吉林网通维护工作向服务产品化转型的一种增值手段。 WEB可提供灵活定制的主要信息包含： —— 查询该客户的基本信息 —— 开通电信业务的基本情况 —— 电信业务的月使用情况 —— 查看客户当前故障及处理进度 —— 查看业务开通资料 提供SLA协议和大客户经理的管理，为客户提供重大事件的保障方案和集中监视视图，可提供全面的分层客户的网络结构视图，根据故障的影响的客户情况，在相对应的客户视图中发布公告。提供订单（工单）从申请，验证到开通的全过程的查询。 系统可通过灵活配置实现对大客户私有网络内的各类设备进行管理。 在部署应用方面： 由于该项目中被管理的对象中，有通过RS232口传输网管信息，也有通过Eth口传输网管信息的。在这样的情况下使用公司自主研发的RS232串口到Eth信息交换的协议转换器设备，该设备可以把8个、16个或32个串口数据源汇聚转换到一个10/100BaseT口数据流中，最终把所有的网管信息通讯统一到以太网的TCP/IP协议基础上来。该项目网管信息网使用的是徐州电信分公司的DCN网络，把协议转换器和通过Eth口管理的设备接入到DCN中，从而实现了所有设备网管信息的互通和收集。 部署拓扑如下图： 应用服务器群主数据库服务器备用数据库服务器客户端路由器客户端SDHPDHSPDH图7 2007年1月,我公司承建的江苏省电信徐州分公司PDH大客户网管项目,顺利通过验收,软件性能和技术服务水平均受到不同使用者和有关领导的好评。徐州电信通过使用雅浪YMS系统，减少网络维护的工作量，降低网络维护费用，提高电信的服务水平，有效的保障电信SLA维护服务承诺的实现。

申报单位软件开发及信息系统集成环境情况表（表dj-t8）

场地面积（M2） 台数 中小型机 型号 台数 型号 台数 计算机 型号 台数 型号 台数 型号 路由器 台数 型号 5 IBM6000 5 HP9000 50 Dell双核品牌机 20 IBMT30/40/43 3 Cisco2811 3 Cisco3600系列 其他 交换机 服务器 台数 型号 台数 型号 台数 型号 台数 型号 5 Dell PE SC440 2 Dell PE 1955 5 Cisco 2950 8 华为S5624P 软件开发及信息系统集成环境和主要设备 天网防火墙BAR-1000共3台 Catalyst 8540 ATM交换机1台 铜线试验网一套Adtran系列设备 光纤试验网一套UT系列设备 为了提供高效、不间断的信息通讯，我公司使用光纤接入的方式实现与WAN的互联，而且分别在网通和电信两个运营商的网络中申请了专线业务；为了实现和分公司及办事处便捷、安全的信息沟通特申请了VPN专线业务。其中研发部和财务部在两个的Lan中，而其他部门另外的Lan中且不同部门间用Vlan分开便于管理。 网络拓扑如下： WAN电信光纤接入光终端机网通光纤接入组网方式 光终端机防火墙 LAN A交换机中心路由器交换机 VLAN 1 交换机 LAN B VLAN 3 VLAN 2图8 数据 Oracle9i/10g 库系 Microsoft SQL Server 2000/2005 统 PostgreSQL 网络Window server 2000/2003 操作Linux 系统 Unix Visual Studio .NET 2003/2005 开发 Eclipse 工具 BEA Weblogic 与 Netbeans 环境 Aptana 系统 分析 Rational Rose 与 Power Designer 设计 Microsoft Visio 工具 Radview TestView 测试 C++ Test 工具 IxChariot Spirent Communications SmartBits 配置 CVS(Concurrent Version System) 管理 VSS(Microsoft Visual Source Safe) 工具 Hansky Firefly 申报单位信息管理 系统建设情况