社区管理工作制度

　　一、指导思想

　　"办让人民满意的教育"是时代的呼唤与要求。教育，从来没有像今天一样倍受社会和家庭的关注。构建家庭、社会、学校"三位一体"的立体教育网络，有机整合学校、家庭的教育资源，形成教育合力的工作也成为我们每位教师应该关注的问题。

　　在新的历史时期，人与人之间沟通信息、融洽感情的方式也越来越呈现出多样性的特点。我们可以根据每个家庭的具体情况和家校联系的具体目的，有选择性地利用电话、网络、书信或登门拜访等多种形式进行有效的家校沟通，和家长沟通信息，融洽感情，协调统一教育思想和教育方法，使我校的学生都能接受良好的教育，充分享受快乐的童年，身心得到健康、和谐的发展。为此，学校完善了原有的家访制度，以进一步规范家访行为。

　　二、家访时机

　　班主任作为学校各种教育力量的协调者，对学生的`学习、生活等都会产生巨大的影响，为此班主任在一学年内应该家访学生家庭一次，各任课教师应该根据自己的教育教学情况，有选择地对部分学生家庭进行家访。

　　1、当班主任或任课教师走马上任时，对班级中的部分学生进行一般性家访，了解学生的家庭情况，了解家长对待子女的态度和教育方法，为子女提供家庭教育条件等。

　　2、当学生有了学习或思想上的进步，获得了特别突出的成绩时，班主任（或任课教师）及时家访，向家长做恰如其分的汇报，给家长以热情的鼓励，勉励学生再接再厉。

　　3、当学生在思想上、行为上出现异常征兆或已出现了一些不良行为时，为了取得家长的配合，及时家访，运用委婉的语言，向学生家长通报学生正在发生的异常变化，提醒家长给予注意，并同家长一起商讨教育对策。

　　4、当学生和父母发生了矛盾冲突，有了情绪对抗、隔阂，影响了学生在校学习和生活时，班主任（或任课教师）应及时家访，和家长促膝谈心，交流如何教育、理解不同代人的看法。

　　5、当学生家长出现了不良的教育观或不正确的教育方法，影响学生的健康成长时，班主任（或任课教师）应及时上门做好纠正家庭教育观、教育方法等方面错误的工作，以便家校统一教育要求，提高家长的教育素质，促使学生健康成长。

　　6、当学生本人发生意外（如病休、受伤），或由于学生家庭发生重大变化（如学生家庭发生灾难）对学生造成很大影响时，班主任（或任课教师）及时登门，代表学校和班级对学生及家人表示慰问，并帮助解决一些力所能及的问题。

　　7、当教师和学生或家长产生误解，有了情绪对抗或隔阂，有可能影响师生关系或影响教师和家长之间的关系时，班主任（或任课教师）应该及时登门拜访，和家长进行沟通，消除误解，融洽情感。

　　8、家访的最低量化指标：

　　班主任每一学期到学生家中家访，起始年级应达到全班总数的55%，其他年级应达到全班总数的40%。任课教师应随同班主任家访，三年内必须家访所在班级的所有学生。

　　三、家访的内容：

　　1、学生在校实际情况汇报。

　　2、学生在家实际情况询问。

　　3、了解学生家庭的结构、经济状况、环境、教育等情况。

　　4、与家长协商共同教育学生的措施、方法、手段。

　　5、协调学生与家长的关系。

　　6、联络教师与学生、学生家长的感情。

　　四、家访原则

　　家访必须分层次进行，不得只进行后进生的家访，而应包括中、上等学生的家访，可以以后进生的家访为主。

　　1、目的性：家访前要确定好家访目的和内容，使家访有的放矢，重点突出。

　　2、关怀性：要从关怀、爱护学生、鼓励学生向上为出发点，真实反映学生在校表现，切忌把家访变成"登门告状"。

　　3、情感性：家访时要做到以情动人，以理服人，和家长亲切友好地交换意见，使家长在情感上与教师缩短距离，产生共鸣。

　　4、教育性：要把家访看成是家校沟通教育思想的机会，使家长逐渐认同学校的育人理念，采取一致的教育步调，促使学生身心健康、和谐发展。

　　五、家访的注意事项：

　　1、家访后，班主任应如实填写家访登记表，并让学生家长在家访登记表上签字。

　　2、家访中，应一切从实际出发，切忌片面孤立地看问题。

　　3、家访时，学生、学生家长都应在场，个别问题可要求学生回避。

　　4、每位教师在家访之后，应该及时做好记录，简要记录家访时间、家访对象、家访目的、家访成果等，为自己的工作留下痕迹。每学期结束时，每位教师将自己的家访记录上交政教处。

　　六、考核

　　每学期由各年级组收齐家访记录，上报政教处，学校将组织有关部门对家访记录进行检查考评并通报。

　　学校把教师家访情况作为教师师德情况的重要内容，家访日记存入教师本人师德档案，作为教师年度考核、评先、评优、岗位聘任、职评的重要依据。

　　选取优秀家访日记上报市教育局编辑成册。

　　对家访活动中的先进典型进行表彰，家访经验进行推广。

社区管理工作制度

　　为了科学合理地设置机构，加强人事管理，维护人事使用的严肃性，确保规范有序，特制定本制度。

　　一、各单位内设机构应严格执行区编委“三定”方案规定，不得随意变更、增减；确因工作需要各单位新增机构需书面报经局里批准，局机关增设科室报区编委审批。

　　二、建立规范有序，权责分明的人事管理制度，系统内干部人事任免程序明确如下：

　　1、下属各单位科室(队)副职的任免由各单位自行决定，并报局备案。

　　2、下属各单位科室(队)正职的任免由各单位推荐报局研究批准后任命。

　　3、股级干部的任免根据平时工作表现及年度考核情况由局里提名研究决定，并按相关程序办理。

　　三、建立干部交流制度。为了充分激发干部职工的潜能，建立合理的用人导向，做到人尽其才，才尽其用，鼓励系统内单位之间实行干部交流，取长补短、共同促进、共同提高。

　　四、建立科学的考核机制。各单位要按照机关效能建设的要求合理设置干部职工的考核项目和奖惩措施，建立一个务实高效的干事环境。

社区管理工作制度

　　1、矛盾纠纷排查调处工作，实行“谁主管，谁负责”。

　　2、要定期排查单位和单位家庭内部的矛盾纠纷，确定办法，制定预案，做到“底数清楚，防范到位”。

　　3、对排查出的各类矛盾纠纷要及时进行调处，将各类矛盾纠纷化解在初期，消灭在萌芽状态，做到小矛盾纠纷不出单位和家庭，大矛盾纠纷不出市。

　　4、对排查出的重大矛盾纠纷，要积极组织协调有关部门联合调处，落实责任，明确责任单位和责任人，并制订预案，做到排查一件，调处一件，教育一片。

　　5、对上级组织领导批办、督办的重大矛盾纠纷，要限时调处，未能如期办结，也不说明情况而造成群众越级上访，或造成严重后果的，要追究相关人和主要领导人的责任。

社区管理工作制度

　　1、服从120指挥大厅的指挥调度，认真履行工作职责；

　　2、急救站工作人员按分工严格执行各项交制度；

　　3、实行24小时值班制，急救站按要求安排充足的值班急救人员和急救车辆，不得出现因人员、车辆、急救设备物品等空缺而影响院前出诊工作。坚守岗位，不得擅离职守；

　　4、认真做好院前急救的准备工作，急救车辆、车载急救单元的急救设施、物品和药品完好率必须保证达到100%，急救用品必须实行“五定”，即定数量、定地点、定人员管理、定期消毒灭菌、定期检查维修。经常保持急救车辆整洁、卫生，符合感染质控要求，时刻处于待命出发状态；

　　5、接到出诊指令后，出诊医生、护士、急救员和司机必须在3分钟内出诊；

　　6、出诊途中必须与报诊方取得联系，进一步确定接车地址，急救医师给出进一步的现场自救、互救指导；

　　7、到达现场，以出诊医师为组长的`急救医疗小组应立即展开救治，动作迅速，处理果断。严格执行诊疗常规、技术操作规范。对病人及家属态度适度，文明礼貌，用语规范；

　　8、出诊医生到达现场后，对病人的生命指征立即进行检查并详细记录。如病人确已救治前死亡，应详细询问病人家属或在场人员，了解发病情况及既往病史，做好记录，并明确告知其家属或在场人员，留取证据。未经抢救者，不能出具死亡证明。疑似非正常死亡的经抢救患者，迅速报警110，由门出具验尸证明后，方能出具死亡证明；

　　9、医护人员要密切配合，口头医嘱下达要求准确、清楚，护士执行口头医嘱时必须重复无误方可执行，并及时记录。凡经抢救的病人，应有详细病案及抢救记录。

　　10、现场救治结束，急救人员必须将各种抢救药品及器材等认真检查核对，整理归位带回，将所有的医用废弃物（用过的注射器、输液器、用过药物空安瓿、液体空瓶、消毒用的敷料等）要集中带回进行处理，不得遗留救治现场；

　　11、病情紧急时应就地抢救，病情允许后方可搬运。若病情许可应尽快将病人安全转送院内进行救治，转送途中医护人员必须严密观察生命体征及病情变化，随时采取救治措施；

　　12、对出诊不需要来院或拒绝来院的伤（病）者，要求有完整的签字凭证，现场将院前急救病历患者持有联交付对方并有记录凭证；

　　13、出诊现场与出诊命令单内容有出入时（地址、伤病情、人数等），应及时向120指挥中心反馈，不得隐瞒或擅自处理；

　　14、急救出诊途中不准擅自改变救护对象，若有新出现的救护对象病情确实危急，须经120指挥中心同意后，方可改变。

　　遇有交通堵塞、救护车辆损坏或交通事故不能行使时，应及时向120指挥中心汇报，请求另派救护车辆；

　　15、转送病人过程中，出诊人员应在病人身旁密切观察生命体征变化。如遇危急情况时，应送就近医院抢救，任何医院不得以任何借口拒绝救治病人；

　　16、将病人转送本院或他院急诊科后应按照院前与院内病人交工作制度作详细交接，并认真填写《郑州院前急救交接记录单》；

　　17、详细书写院前急救病历及已完成急救处理的措施，病历要完整、清楚、准确、扼要，签字完善；

　　18、返回后及时补充抢救药物、更换急救物品、清洁消毒车辆等。完成急救出车任务可站内待命时及时向120指挥中心报告（操作车载GPS或电话回馈）；

　　19、院前工作严格执行感染控制管理制度，如医务人员职业暴露防护和标准预防措施、无菌技术操作流程、消毒隔离措施等；

　　20、遇突发性灾害事故（如集体食物中毒、重大交通事故、塌方、火灾等其他灾害时），及时将现场情况报告120指挥中心，听从统一指挥，不得擅自处理。接到通知的相关医院做好接诊准备，院、科领导应迅速组织足够力量并组织抢救，或请求现场增援。与、消防和防疫等部门进行联动，保证完成院外救护任务；

　　21、凡涉及法律、纠纷的救治工作，在积极抢救伤（病）者的同时，要做好各种记录、登记，包括详细地址，家属及陪同人员的姓名、住址、工作单位、联系电话，病人发病的时间、地点，周围环境及人证、物证、旁证等，并及时向有关部门报告。

社区管理工作制度

　　1、护理部根据医院实际工作情况制定各级护理查房的时间、频率。

　　2、查房形式可分为：.行政查房、个案查房、重点查房及教学查房等。

　　3、每次护理查房前主持者要认真准备，使查房具有科学性、实用性和指导性。

　　4、查房过程中应总结护理经验，找出护理薄弱环节，做好记录。

　　5、总值班护士长每天进行夜查房，检查规章制度执行情况，指导、协调全院危重病人的抢救和护理工作。病区护士长每周参加科主任查房一次.了解病人情况，协调处理查房中出现的问题。