售后技术支持工程师的职责内容

售后技术支持工程师的职责内容（精选30篇）

售后技术支持工程师的职责内容 篇1

　　职责：

　　1.负责公司桌面基础运维及设备日常维护;

　　2.负责公司内部、外部客户技术支撑，保障售前、售后服务正常进行;

　　3.负责公司销售体系技术培训相关事宜;

　　4. 负责公司供应商伙伴技术培训;

　　5.负责收集客户提出BUG和需求，进行整理汇总，并提出改善方案;

　　6.负责公司内部文档资料收集整理，并及时进行分享;

　　7.负责对部门内部建设提出合理化建议。

　　任职要求：

　　1.大专以及上学历

　　2.两年以上同岗位工作经验

　　3.从事过技术客服、采购、仓管类职位者优先

　　4.具有优秀的分析问题、解决问题的能力和较强的沟通协调能力

　　5.能吃苦耐劳，适应加班、能够承受工作压力

售后技术支持工程师的职责内容 篇2

　　职责：

　　1.负责产品安装调试过程的远程指导;

　　2.负责产品在应用过程中出现的软硬件问题排查与解决;

　　3.负责产品售后应用过程中的软件需求分析与功能验证;

　　4.负责面向客户的产品与业务的技术培训;

　　5.负责产品使用问题的收集并及时反馈，做好客户维系工作。

　　任职要求：

　　1.本科及以上学历，计算机、自动化、通讯电子等相关专业;

　　2.优秀的沟通与表达能力，条理清晰，普通话良好;

　　3.善于分析与总结，性格耐心细致，有良好的客户服务意识;

　　4.为人正直，责任心强，具备较强的自我管理能力;

　　5.能适应短期出差。

售后技术支持工程师的职责内容 篇3

　　职责：

　　1.负责对客户的日常设备进行维护，包括服务器、存储、交换机等设备。

　　2.对客户的设备问题进行解答、咨询。

　　3.对客户的设备故障进行排错维修。

　　4.按照客户要求对服务器、存储、网络设备进行上架安装。

　　5.按照客户要求对服务器、存储等平台进行搭建。

　　任职要求：

　　1.熟悉各种品牌的服务器、存储、交换机等设备安装调试和故障排错维修。

　　2.熟悉Windows、有安装配置经验。

　　3.良好的沟通能力，严谨和积极的工作态度。

　　4.对工作充满热情，耐心和细心。

售后技术支持工程师的职责内容 篇4

　　职责：

　　1、根据项目需求，制定项目实施方案和计划，并主导项目执行和验收;

　　2、负责酒店电视、信息发布、客房控制等系统的搭建、调试和验收;

　　2、对项目过程进行详细记录和汇报，总结重点问题，提出改进建议;

　　3、处理好项目客户关系，提升客户满意度，帮助公司提升综合竞争力;

　　4、对项目实施后期售后期问题处理，通过电话支持、远程桌面技术支持或上门服务解决售后问题;

　　5、其他相关技术支持工作。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，计算机、电子电气类相关专业，1年以上相关工作经验;

　　2、良好的沟通协调和组织能力，较强的客户服务意识;

　　3、有较强的工作能力，以及自我驱动力;

　　4、有较强的求知欲，有良好的学习能力和动手能力、热爱IT技术;

　　5、非常熟悉计算机网络技术，熟悉Linux及Android系统，熟悉shell脚本，熟悉ADB调试;

　　6、可适应短期出差;

　　7、有系统集成经验或硬件技术经验优先;

售后技术支持工程师的职责内容 篇5

　　职责

　　1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能处理和解决所负责的任务;

　　2、检查和测试公司生产的医疗设备;

　　3、对故障设备进行维修和更换损坏零件

　　4、处理客户反馈，并解决售后技术使用问题

　　任职资格

　　1、具有医学器械、机械、电气、自动化、电子等相关专业中专以上学历;

　　2、具有丰富的专业知识和技术储备;

　　3、具有吃苦耐劳、团队协作的精神;

　　4、具有认真负责的工作态度;

　　5、具有研究求新的学习意识;

　　6、具有良好的沟通能力;

售后技术支持工程师的职责内容 篇6

　　职责：

　　1.负责公司设备的日常维修和调试，定期进行巡检和维护;

　　2.通过电话指导，解决客户在使用过程存在的问题，提供在线电话技术支持;

　　3.接受省内出差任务;

　　4.负责公司内部机器的维修，检测;

　　5.通过日常维修工作，定期提交维修总结报告;

　　任职要求：

　　1.有过相关机械类工作经验或所学专业为机电一体化优先;

　　2.电子电路相关专业，熟悉电路原理，了解各电子元件，读懂电路图，有相关电路板维修工作经验者优先;

　　其他要求：

　　1..年龄20-35岁，中专及以上学历;

　　2.人品诚实、工作认真、做事积极主动、吃苦耐劳;

　　3.具有良好的服务意识和较强的沟通能力，可接受出差。

售后技术支持工程师的职责内容 篇7

　　职责：

　　1.对网络系统平台的用户进行系统使用指导;

　　2.收集客户需求，协调处理客户问题;

　　3.应用电子表格快速处理系统数据;

　　4.协助开发团队进行相关数据测试;

　　5.完成上级安排的其他工作。

　　应聘条件：

　　1.计算机信息系统类专业毕业，师范类院校毕业优先;

　　2专科及以上学历;

　　3.熟悉数据库相关知识，了解Linux操作系统使用者优先;

　　4.语言表达能力强，擅长与他人沟通、合作;

　　5.做事踏实，行动力强。

售后技术支持工程师的职责内容 篇8

　　职责：

　　1、负责公司AMH检测项目设备安装、调试以及后期硬件软件维护;

　　2、负责与终端客户保持紧密联系，了解产品使用情况;

　　3、负责设备使用时发生问题的反馈，并及时解决或向上级汇报;

　　4、负责定期对客户进行回访，解决客户对产品相关的所有疑问;

　　5、领导交办的其他事项。

　　任职资格：

　　1、学历背景为大专及以上学历，生物、临床检验、医学等相关专业;

　　2、优秀的学习能力，了解医学基础知识，或对医学知识有强烈的求知欲;

　　3、良好的沟通能力和表达能力，具备一定的应变能力。

售后技术支持工程师的职责内容 篇9

　　职责:

　　1、负责公司网络的建设和日常维护;

　　2、负责公司各种终端设别的维护和故障处理;

　　3、负责公司信息安全检查、安全事件调查、卡证管理等工作;

　　4、保障公司终端、系统、网络与信息的安全性、完整性和可用性，消除安全隐患，避免问题发生;

　　任职条件:

　　1、大专及以上学历，通信类、信息类、电子类、计算机类相关专业;

　　2、IT行业1年以上IT网络管理工作经验或软件外包工作经验优先，可接纳优秀应届生;

　　3、熟练使用Windows、Unix、Linux等操作系统、有机房网络设备布线、安装和调试经验;

　　4、性格外向，推动及执行力强，沟通能力好。

售后技术支持工程师的职责内容 篇10

　　职责：

　　1、客户应用指导，故障处理。

　　2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。

　　3、产品现场维修、调试。

　　4、产品质量分析。

　　任职要求：

　　1、具备较好的沟通表达能力，能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神，敢于担当的敬业精神，具备团队协作的能力。

　　2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。

　　3、有技术问题判断能力。

　　4、有项目经验者优先。

　　5、适应经常出差，无恐高，怕脏，等要求。

售后技术支持工程师的职责内容 篇11

　　职责：

　　1、项目实施的直接责任人，负责组织项目实施的全过程;

　　2、制定项目施工计划，负责工程质量、安全、进度、施工、成本等管理工作;

　　3、负责对项目分包单位的全面管理，项目协调与跟进;

　　4、负责项目实施工程中对新员工的工作指导以及项目验收、培训、竣工资料相关工作;

　　5、根据公司要求负责公司产品的图纸审核与修改，提出可实行性方案;

　　6、项目中标后提交采购计划表及资金计划。

　　【任职要求】

　　1、熟悉BAS专业调试，包括扶梯、电梯、空调、照明等设备调试，以及车站防排烟模式控制、冷水系统PID节能控制等调试;

　　2、3年以上相关工作经验，可接受出差;

　　3、具备良好的沟通能力、协调能力、执行能力、责任心强。

售后技术支持工程师的职责内容 篇12

　　职责：

　　1) 完成现场维护工作，及时处理产品运行问题及客户需求;

　　2) 对客户现场操作人员进行操作培训指导;

　　3) 进行现场客户关系基本维护，协助搜集客户需求信息;

　　4) 针对地区供货情况，配合完成产品送检工作;

　　5) 合同签订、到货单、投运单、质保单等相关商务工作办理工作;

　　6) 实施完成产品试点工作;

　　7) 完成上级领导分配的其他任务。

　　任职要求：

　　1) 电子类相关专业，大专以上，一年以上相关工作经历;

　　2) 工作态度严谨细致，有较好沟通能力;

　　3) 熟悉电力行业业务流程与需求基本知识、电力终端产品功能与应用基本知识;

　　4) 能适应长期出差。

售后技术支持工程师的职责内容 篇13

　　职责：

　　1、负责应急通信系统项目技术支持、后期实施工作;

　　2、 对公司施工完成的项目进行售后维护，项目主要有应急通信车、机房建设、综合布线、视频监控、智能楼宇建设等;

　　3、按照要求提交项目相关文档及日常工作报告等。

　　专业及技能要求：

　　1、专科以上学历;

　　2、卫星、自动化、无线电、计算机网络、通信相关专业;

　　3、熟悉卫星、集群、单兵、视频会议等相关通信产品的安装、使用;

　　4、一年以上卫星应急通信系统相关产品实施和维护工作经验;

　　5、有视频会议经验、卫星系统实施经验或车辆改装经验者优先;

　　6、能适应经常性出差，可以熟练使用office软件;

　　7、良好的沟通协作与表达能力，责任心强。

售后技术支持工程师的职责内容 篇14

　　职责

　　1、智能化项目技术支持、系统调试。

　　2、根据客户实际反映问题进行售后支持。

　　3、修理更换故障产品。

　　4、处理好重点突发情况，了解并及时真实汇报。

　　5、积极与客户沟通，了解相关情况并及时向总部汇报。。

　　任职资格

　　1、具有一定的电工基础知识以及一定的操作经验。

　　2、机械装配能力及动手能力/较强，熟悉一般机械装配工艺，熟悉电子电路、要求会电烙铁焊接。

　　3、较强表达能力及组织能力，善于沟通。

　　4、工作认真负责，为人谦虚，有强烈的服务意识及精神。

　　5、大专以上文凭，机械、机电、自动化相关专业。

　　6、持有电工上岗证者优先。

售后技术支持工程师的职责内容 篇15

　　职责

　　1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能处理和解决所负责的任务;

　　2、负责产品的售后维护、技术支持;

　　3、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作;

　　4、配合销售做好产品市场推广;

　　任职资格

　　1、大专以上学历，计算机相关专业毕业;

　　2、有1年以上同岗位工作经验;

　　3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强;

　　4、有责任心，能适应不定时的工作制。

售后技术支持工程师的职责内容 篇16

　　职责：

　　1、通过QQ、电话、网络远程、现场协助等方式解决客户所遇到的软件疑难问题;

　　2、通过部门培训，熟练掌握产品功能，及时解决售后问题，记录客户反馈意见和需求;

　　3、负责客户疑难问题或投诉的接收和处理，对重大问题进行上报、跟踪、处理及反馈;

　　4、协助处理其他部门同事遇到的电脑故障，保证公司办公设备的正常运行;

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历，专业不限，工作经历不限;

　　2、热爱售后、客服类相关工作，具有亲和力，责任心强，具备基本的沟通表达能力;

　　3、熟悉Office办公软件，懂一定的计算机知识和电脑软硬件基础;

　　4、优先考虑条件：会电脑维修;具有计算机、财会类等相关专业资格证书;有教室项目装修方面的实施经验;具备软件绘图技能，例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等软件;

售后技术支持工程师的职责内容 篇17

　　1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等;

　　2、负责所管辖范围内的全部设备的日常维护保养工作;

　　3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求，并降低维修成本;

　　4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划，分析核算整改成本;

　　5、对设备的故障原因进行分析汇总，落实改进方案实施;

　　6、对新进设备设施进行可行性分析、验证,参与新设备的安装调试;

　　7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估;

售后技术支持工程师的职责内容 篇18

　　职责：

　　1、 提供相关产品的技术服务和售后维护;

　　2、客户现场产品测试、安装、维护、故障排除;

　　3、 建立良好的客户关系，负责解答用户的技术咨询，解决常见问题;

　　4、负责为客户提供设备性能和操作规程培训，完成技术支持方面的工作，制定客户巡检计划并及时提交巡检告;

　　5、做好客户信息管理，对客户需求进行分析，及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等

　　6、配合销售做好产品市场推广，技术应用的推广和培训。

　　7、 处理各种常见售后故障并及时反馈。

　　任职要求：

　　1、35周岁以下，电力电子、计算机等相关专业大专以上学历;

　　2、负责现场的设备安装、调试等各种技术支持工作;

　　3、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，并及时准确的把现场信息反馈给公司项目负责人;

　　4、熟练使用AutoCAD软件，熟悉电气系统线路图的绘制和接线，具有良好的系统设计经验，技术方案的编写能力，能阅读英文技术材料;

　　5、 有较强的分析、解决问题的能力及较强的沟通能力，有良好的团队意识及较强的学习能力，能够承受工作压力。

售后技术支持工程师的职责内容 篇19

　　职责：

　　1.负责公司产品应用、安装、调试、维护、售后等现场服务支持工作。

　　2.向用户解答产品和应用问题。

　　3.收集、整理、分析、汇报服务支持过程中反馈的需求和问题。

　　4.启发用户业务使用，提升用户应用水平。

　　任职资格：

　　1.本科(含)以上学历，计算机、通信、网络、自动化、电子工程等相关专业，2年以上相关工作经历。

　　2.普通话好，良好的沟通表达能力。

　　3.具有良好的团队合作精神，能承受较大工作压力。

　　4.可以短期或长期出差。

　　5.熟悉网络产品及相关技术，有电力行业或用电信息采集项目工作背景者优先。

售后技术支持工程师的职责内容 篇20

　　职责：

　　1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题;

　　2、负责公司产品的售前技术支持;

　　3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务;

　　4、其他技术部日常工作。

　　招聘要求:

　　1、机电一体化或自动化控制相关专业，中专及以上学历;

　　2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件;

　　3、动手能力强,责任心强，对工作有钻研精神;

　　4、因产品安装场地需要，可以适应不定期的出差及夜间加班需要。

　　5、能够熟练使用PPT、word/excel/办公软件;

　　6、具备参与招投标、撰写标书的能力。

　　7、抗压能力强，具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德水准。

售后技术支持工程师的职责内容 篇21

　　职责：

　　1.维持客户关系，进行技术展演、咨询 ;

　　2.负责产品安装，调试，维护;

　　3.提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

　　4.收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前、售后技术分析支持工作;

　　5.配合完成项目实施、验收工作。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上，电子信息、计算机专业类毕业优先;

　　2、有LED行业经验的优先考虑;

　　3、较强的分析问题和解决问题的能力;

　　4、良好的人际沟通能力和团队协作意识;

　　5、工作认真，责任心强，善于表达，积极热情;

　　6、能吃苦，服从公司领导的安排.

　　7、能适应长期在外出差，具有一定抗压能力;

售后技术支持工程师的职责内容 篇22

　　职责：

　　1、负责公司产品的售后服务和维护;

　　2、负责及时向技术中心反馈客户对产品的要求和意见，定期向部门提供产品质量的汇总信息;

　　3、负责客户关系的维护;

　　4、参与用户培训，提供现场指导等售后技术支持。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，电气自动化、机电一体化等相关专业毕业;

　　2、二年以上相关工作经验;英语CET4及以上;具有一定的英语口语交流能力;

　　3、有海外售后服务经验优先考虑;

　　3、具有很强的分析和解决问题的能力;

　　4、具有较强的服务意识和责任心，良好的沟通和协调能力、项目组织能力;

　　5、团队精神强，自学能力强。

售后技术支持工程师的职责内容 篇23

　　职责：

　　1、负责我公司通信设备的安装、调试、维护工作;

　　2、编写项目方案、项目前期技术文档;

　　3、负责公司通信产品运行重大故障处理;

　　4、制作演示文档，进行项目前期技术方案的客户交流。

　　职位要求：

　　1、熟悉主流通信设备的调试、维护;

　　2、熟悉以太网、局域网相关知识，熟悉数据方面或传输方面故障处理流程;

　　3、具有CCNA或CCNP认证，熟悉路由交换理论知识或熟悉SDH等TDM产品知识;

　　4、1年以上项目实施或通信设备维护经验;

　　5、良好的客户沟通技巧与团队合作精神(有售前工程师工作经验者优先考虑)。

售后技术支持工程师的职责内容 篇24

　　职责：

　　1、根据产品服务信息和产品技术协议，实施产品现场设备安装，确保按时按质完成产品安装任务，满足客户对工程安装的需求;

　　2、根据产品维修方案，及时实施故障(事故)产品的维修，以快速响应满足客户需求，保证故障产品得到及时维修;

　　3、根据退返产品处置意见，实施产品的更换，满足客户的需求;

　　4、根据主动维护实施计划，对一般项目的售后产品实施质量回访、主动维护等服务，确保产品安全、可靠地运行;

　　5、对客户进行培训。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上文化程度，工科毕业，计算机、通讯类专业更佳

　　2、1年以上从事电子产品客户服务经验或参与过多媒体电子设备安装服务项目

　　3、能接受中短期出差，出差有补助

　　4、思路清楚，口齿清楚，普通话比较标准

售后技术支持工程师的职责内容 篇25

　　职责：

　　1. 掌握公司在售产品线的各型号产品包括硬件特性、软件功能等产品特性;

　　2. 处理技术服务工作，包括但不限于远程对接解决客户技术问题、外勤出差到客户处上门调试等;

　　3. 协助整理、编写技术调试文档，面向客户技术人员做好培训指导工作;

　　4. 协助搜集相关市场信息、分析市场动向，针对具体产品，测试和分析竞争产品的优缺点;

　　5. 在技术服务或产品测试过程中能主动发现产品功能设计或软硬件需要改进的地方，及时向上级部门汇报;

　　6. 协助参与研发新产品、新项目测试和改进工作，学习新产品新功能特性;

　　7. 完成上级部门安排的其他工作事项。

　　岗位要求：

　　1、大专或以上学历，机电/自动化/电子类专业;

　　2、一年以上同职位工作经验，熟悉伺服驱动、电机类调试者优先;

　　3、积极主动抗压能力强、责任心强，严谨细心、沟通协调能力强

　　4、能够适应短途出差

售后技术支持工程师的职责内容 篇26

　　职责：

　　1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。

　　2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系

　　3、现场解决客户相关需求和问题

　　4、现场客户技术培训(全面)

　　5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作

　　6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。

　　7、及时汇报相关工作(日常、项目)，做好日报和周报

　　8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议

　　9、编写相关产品(软件、硬件)说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知

　　10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。

　　11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作

　　任职要求：

　　1、专科及以上学历，可接收应届生;

　　2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;

　　3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力;

　　4、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳

　　5、能够适应出差。

售后技术支持工程师的职责内容 篇27

　　职责：

　　1、 解决消费者和代理商的关于产品的技术问题;

　　2 、收集整理产品问题，并协助跟踪与测试问题 ;

　　3、参加展会或者巡回试听会解答用户问题;

　　4、接待国内消费者;

　　5、产品资料整理及发布。

　　任职资格：

　　1、电子、通信及相关专业优先，大学本科学历;

　　2、喜欢听音乐、对音响发烧器材有浓厚的兴趣和爱好优先考虑;

　　3、性格活泼开朗、具有强责任心、学习能力强。

　　4、英语水平较强(英语6级)。

售后技术支持工程师的职责内容 篇28

　　职责：

　　1、熟悉售后服务流程，有处理危机的经验;

　　2、有培训能力，表达能力强，对数字敏感、善于聆听;

　　3、出差全国4S店经行产品实车培训以及实车试装;

　　4、能承受工作压力，具有高度的保密意识。

　　任职资格：

　　1、男、女不限，中技以上学历;

　　2、一年以上车辆拆装经验;

　　3、熟练使用OFFICE办公软件，有C1驾照;

　　4、能吃苦耐劳、能接受上级工作安排;

　　5、维修等技术工作经验者优先。

售后技术支持工程师的职责内容 篇29

　　职责:

　　1、负责公司设备现场安装调试及售后服务工作;

　　2、处理客户产品方面的维修，及时向客户反馈结果并定期回访;

　　3、指导客户正确操作、保养设备、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息;

　　5、组织实施对客户技术培训。

　　6、项目现场接货、安装、调试

　　7、为销售团队提供技术讲解和技术文档

　　要求：

　　1、 计算机相关专业，大专及以上学历;

　　2、熟悉计算机操作，动手实践能力强

　　3、学习能力强，思维严谨，能够举一反三处理问题，做事认真负责，具有良好的沟通能力和对工作对客户高度负责的工作责任心，有吃苦耐劳精神。

　　4、能够适应出差;

　　5、具有很强的应对和处理突发事件的能力。

售后技术支持工程师的职责内容 篇30

　　职责：

　　1、现场了解确认工厂客户工程师在工具选用、定制工装等方面的需求;

　　2、针对需求提供简单方案;

　　3、无法提供方案时，准确全面的向领导描述需求;

　　4、对所售产品的简单售后支持;

　　要求：

　　1、机械类理工科专业大专以上学历;

　　2、动手能力强;

　　3、学习能力强;

　　4、具有驾照者优先考虑。