售后技术支持工程师的工作职责

售后技术支持工程师的工作职责（精选28篇）

售后技术支持工程师的工作职责 篇1

　　职责：

　　1、负责公司技术服务及产品的售后服务，撰写售后方案，与客户协调沟通;

　　2、负责解决客户产品使用过程中的具体问题，包括分子生物学、细胞生物学、病毒等实验;

　　3、定期配合公司进行产品及服务的推广工作;

　　4、配合销售人员进行紧急事务的处理;

　　5、协助主管做好相关实验技术的培训工作;

　　6、部门主管安排的其他任务;

　　任职要求：

　　1、硕士研究生以上学历，生物相关专业，优秀硕士毕业生亦可考虑;

　　2、有相关实验室课题工作经验者优先考虑;

　　3、能承受一定工作压力，有较强的客户服务意识和团队合作精神;

　　4、城市可靠，团队意识强，头脑灵活;

　　5、英语优秀，专业水平优良，能流利阅读和翻译英文科技文献;熟练使用电脑及OFFICE办公软件。

　　6、有良好的沟通能力，责任心强，仔细认真有耐心。

售后技术支持工程师的工作职责 篇2

　　职责

　　1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能处理和解决所负责的任务;

　　2、做好永和的送货及设备安装调试工作。

　　3、做好安装调试记录，包括产品标示性信息，用户的详细信息及相关人员信息。

　　4、对公司售出的产品进行售后服务和维修，在一个工作日内响应客户的服务需求，及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。

　　5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员，并做记录。

　　6、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

　　7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。

　　8、认真参加本部门业务培训，提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。

　　负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;

　　9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

　　任职资格

　　1、中专以上学历，机械专业;

　　2、相关专业，有2年以上工作经验;

　　3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强;

　　4、能适应经常出差及不定时的工作制。

售后技术支持工程师的工作职责 篇3

　　职责：

　　1) 完成现场维护工作，及时处理产品运行问题及客户需求;

　　2) 对客户现场操作人员进行操作培训指导;

　　3) 进行现场客户关系基本维护，协助搜集客户需求信息;

　　4) 针对地区供货情况，配合完成产品送检工作;

　　5) 合同签订、到货单、投运单、质保单等相关商务工作办理工作;

　　6) 实施完成产品试点工作;

　　7) 完成上级领导分配的其他任务。

　　任职要求：

　　1) 电子类相关专业，大专以上，一年以上相关工作经历;

　　2) 工作态度严谨细致，有较好沟通能力;

　　3) 熟悉电力行业业务流程与需求基本知识、电力终端产品功能与应用基本知识;

　　4) 能适应长期出差。

售后技术支持工程师的工作职责 篇4

　　职责：

　　1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题;

　　2、负责公司产品的售前技术支持;

　　3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务;

　　4、其他技术部日常工作。

　　招聘要求:

　　1、机电一体化或自动化控制相关专业，中专及以上学历;

　　2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件;

　　3、动手能力强,责任心强，对工作有钻研精神;

　　4、因产品安装场地需要，可以适应不定期的出差及夜间加班需要。

　　5、能够熟练使用PPT、word/excel/办公软件;

　　6、具备参与招投标、撰写标书的能力。

　　7、抗压能力强，具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德水准。

售后技术支持工程师的工作职责 篇5

　　1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等;

　　2、负责所管辖范围内的全部设备的日常维护保养工作;

　　3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求，并降低维修成本;

　　4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划，分析核算整改成本;

　　5、对设备的故障原因进行分析汇总，落实改进方案实施;

　　6、对新进设备设施进行可行性分析、验证,参与新设备的安装调试;

　　7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估;

售后技术支持工程师的工作职责 篇6

　　职责：

　　1.对客户的软硬件使用进行培训和技术支持，公司硬件出入库质检;

　　2.实施车载盒子在客户现场的调试和安装;

　　3.负责对客户出现的问题进行系统分析、定位和处理，不断提升客户满意度;

　　4.整理产品使用中的问题，拟定相关的设备技术要求和改进意见。

　　岗位要求：

　　1.全日制大专以上学历(优秀应届毕业生可考虑);

　　2.有基础的电路知识，动手能力强，能分析并现场解决问题;

　　3.熟悉模拟和数字电路原理，有做过电子设计和嵌入式更优;

　　4.工作热情度高，积极主动且学习能力强;

　　5.做过车载盒子、物联网设备技术支持工作，有C1驾照的从优。

售后技术支持工程师的工作职责 篇7

　　职责：

　　1、项目实施的直接责任人，负责组织项目实施的全过程;

　　2、制定项目施工计划，负责工程质量、安全、进度、施工、成本等管理工作;

　　3、负责对项目分包单位的全面管理，项目协调与跟进;

　　4、负责项目实施工程中对新员工的工作指导以及项目验收、培训、竣工资料相关工作;

　　5、根据公司要求负责公司产品的图纸审核与修改，提出可实行性方案;

　　6、项目中标后提交采购计划表及资金计划。

　　【任职要求】

　　1、熟悉BAS专业调试，包括扶梯、电梯、空调、照明等设备调试，以及车站防排烟模式控制、冷水系统PID节能控制等调试;

　　2、3年以上相关工作经验，可接受出差;

　　3、具备良好的沟通能力、协调能力、执行能力、责任心强。

售后技术支持工程师的工作职责 篇8

　　职责：

　　1、现场了解确认工厂客户工程师在工具选用、定制工装等方面的需求;

　　2、针对需求提供简单方案;

　　3、无法提供方案时，准确全面的向领导描述需求;

　　4、对所售产品的简单售后支持;

　　要求：

　　1、机械类理工科专业大专以上学历;

　　2、动手能力强;

　　3、学习能力强;

　　4、具有驾照者优先考虑。

售后技术支持工程师的工作职责 篇9

　　职责：

　　1、 解决消费者和代理商的关于产品的技术问题;

　　2 、收集整理产品问题，并协助跟踪与测试问题 ;

　　3、参加展会或者巡回试听会解答用户问题;

　　4、接待国内消费者;

　　5、产品资料整理及发布。

　　任职资格：

　　1、电子、通信及相关专业优先，大学本科学历;

　　2、喜欢听音乐、对音响发烧器材有浓厚的兴趣和爱好优先考虑;

　　3、性格活泼开朗、具有强责任心、学习能力强。

　　4、英语水平较强(英语6级)。

售后技术支持工程师的工作职责 篇10

　　职责：

　　1、根据上级领导安排，负责产品在客户现场的安装、调试，验收工作;

　　2、通过电话沟通指导客户安装、解决产品故障问题;

　　3、返厂产品的故障分析、维修;

　　4、产品安装图纸制作与焊接线缆;

　　5、协助生产系统组装、调试及问题处理;

　　6、能适应国内、外出差需要;

　　7、认真做好客户服务记录，并收集客户建议及时反馈给公司相关人员。

　　任职资格：

　　1、年龄30岁以下，电子、机电类相关专业，中专或高中及以上学历;

　　2、熟悉电脑操作，有网络、电脑系统安装、维护等经验者优先;

　　3、能看懂简单的电器、电路图纸，并根据图纸要求，对线缆进行手工焊接、对零部件进行装配;

　　4、工作认真负责，有强烈的进取心、较强的学习能力、计划执行能力;

　　5、具备良好的服务意识，有一定的沟通能力和团队合作意识。

售后技术支持工程师的工作职责 篇11

　　职责：

　　1、负责应急通信系统项目技术支持、后期实施工作;

　　2、 对公司施工完成的项目进行售后维护，项目主要有应急通信车、机房建设、综合布线、视频监控、智能楼宇建设等;

　　3、按照要求提交项目相关文档及日常工作报告等。

　　专业及技能要求：

　　1、专科以上学历;

　　2、卫星、自动化、无线电、计算机网络、通信相关专业;

　　3、熟悉卫星、集群、单兵、视频会议等相关通信产品的安装、使用;

　　4、一年以上卫星应急通信系统相关产品实施和维护工作经验;

　　5、有视频会议经验、卫星系统实施经验或车辆改装经验者优先;

　　6、能适应经常性出差，可以熟练使用office软件;

　　7、良好的沟通协作与表达能力，责任心强。

售后技术支持工程师的工作职责 篇12

　　职责：

　　1.对网络系统平台的用户进行系统使用指导;

　　2.收集客户需求，协调处理客户问题;

　　3.应用电子表格快速处理系统数据;

　　4.协助开发团队进行相关数据测试;

　　5.完成上级安排的其他工作。

　　应聘条件：

　　1.计算机信息系统类专业毕业，师范类院校毕业优先;

　　2专科及以上学历;

　　3.熟悉数据库相关知识，了解Linux操作系统使用者优先;

　　4.语言表达能力强，擅长与他人沟通、合作;

　　5.做事踏实，行动力强。

售后技术支持工程师的工作职责 篇13

　　职责：

　　1.每日各类在线的售后技术支持。

　　2.每日观察所有网段ping值、流量以及观察服务器带宽、CPU、内存、等各项指标。

　　3.处理所有网段的攻击以及后续操作。

　　4.服务器的日常以及突发维护。

　　5.服务器的重装以及环境配置。

　　6.检查、关闭、恢复违法违规网站和VPS。

　　7.公司网络维护、同事计算机检查、重装系统、维护网络。

　　8.公司安排的其他配合工作。

　　9.记录工作中的新问题、处理办法、客户的反馈以及建议。

　　10.每日做好交工作。

　　任职要求：

　　1.计算机相关专业毕业，有类似工作经验者优先录取

　　2.工作认真负责，吃苦耐劳，有耐心和上进心

　　3.能接受早晚班

　　4.抗压能力强，具有良好的沟通能力和自我学习能力

　　5.具备良好的服务意识

售后技术支持工程师的工作职责 篇14

　　职责：

　　1. 执行工程项目及零售产品(考勤、门禁 消费、 停车通道等系列产品)的安装 调式培训事宜;

　　2. 执行工程项目及零售产品的维修事宜;

　　3.根据项目进度，确定合理的要货时间、安装时间、安装进度;

　　4.对所有维修事项进行详细记录并整理反馈;

　　5. 配合销售部人员做好项目及零售产品的验收工作;

　　6. 远程安装，培训，讲解;

　　任职资格

　　1、大专以上学历，计算机相关专业;

　　2、相关专业，有1年以上工作经验;

　　3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强;

售后技术支持工程师的工作职责 篇15

　　职责：

　　1. 掌握公司在售产品线的各型号产品包括硬件特性、软件功能等产品特性;

　　2. 处理技术服务工作，包括但不限于远程对接解决客户技术问题、外勤出差到客户处上门调试等;

　　3. 协助整理、编写技术调试文档，面向客户技术人员做好培训指导工作;

　　4. 协助搜集相关市场信息、分析市场动向，针对具体产品，测试和分析竞争产品的优缺点;

　　5. 在技术服务或产品测试过程中能主动发现产品功能设计或软硬件需要改进的地方，及时向上级部门汇报;

　　6. 协助参与研发新产品、新项目测试和改进工作，学习新产品新功能特性;

　　7. 完成上级部门安排的其他工作事项。

　　岗位要求：

　　1、大专或以上学历，机电/自动化/电子类专业;

　　2、一年以上同职位工作经验，熟悉伺服驱动、电机类调试者优先;

　　3、积极主动抗压能力强、责任心强，严谨细心、沟通协调能力强

　　4、能够适应短途出差

售后技术支持工程师的工作职责 篇16

　　职责：

　　1、 从事公司设备及生产线的现场安装、系统调试、售后运维等工作;

　　2、可完成强弱电系统的安装与调试，包括设备的接线等;

　　3、根据项目图纸指导或完成设备就位安装;

　　4、可通过远程服务形式对客户进行系统故障的答疑与指导;

　　5、公司安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1、 机电一体化、机械制造、电气自动化专业优先，有意长期从事电气工作;

　　2、 熟悉电气原理图、布置安装图，有基础电气编程经验;

　　3、有机械行业相关工作经验;

　　4、任劳任怨，可适应出差;

　　5、熟悉电气柜、CAD或PLC程序优先;

　　6、具有较强的动手能力与处理现场突发事件的能力。

售后技术支持工程师的工作职责 篇17

　　职责：

　　1.负责公司产品应用、安装、调试、维护、售后等现场服务支持工作。

　　2.向用户解答产品和应用问题。

　　3.收集、整理、分析、汇报服务支持过程中反馈的需求和问题。

　　4.启发用户业务使用，提升用户应用水平。

　　任职资格：

　　1.本科(含)以上学历，计算机、通信、网络、自动化、电子工程等相关专业，2年以上相关工作经历。

　　2.普通话好，良好的沟通表达能力。

　　3.具有良好的团队合作精神，能承受较大工作压力。

　　4.可以短期或长期出差。

　　5.熟悉网络产品及相关技术，有电力行业或用电信息采集项目工作背景者优先。

售后技术支持工程师的工作职责 篇18

　　职责：

　　1、负责客户现场操作技术培训，并收集客户反馈意见;

　　2、负责完成电子元器件设备及系统安装调试，如动环安装调试、软件系统安装调试、智能化产品安装调试等;

　　3、对所安装的设备及系统在移交前完成自检，配合客户验收，项目移交;

　　4、负责所有电子产品及系统的售后技术故障及时处理;

　　5、排查设备安装调试的故障及安全隐患。

　　任职要求：

　　1、大专或以上学历，有IT相关行业经验优先考虑;

　　2、有售后技术支持工作经验，擅长硬件设备和软件设备安装调试优先;

　　3、具体良好服务意识和适应能力、善于沟通，工作需较频繁出差，能处理安装调试技术问题，并能培训或给予技术答疑;

　　4、能适应高强度工作及出差。

售后技术支持工程师的工作职责 篇19

　　职责：

　　1.负责弱电系统、安防系统的各种设备日常维护及巡检工作，对新增设备进行安装和调试，在设备发生故障及时排除并做好报障处理等工作;

　　2.责客户现场安防系统巡检、调试工作，负责客户现场视安防系统异常状态下的应急协调，配合应急人员开展应急处置工作;

　　3. 熟练使用万用表、熔接机、测试仪等仪器，负责系统设备的调测、线路的抢修，故障的排除;

　　4. 每月统计项目故障原因及数量，对故障情况进行报告;

　　职位要求：

　　1、学历高中以上，应届毕业也可，安防工程、弱电、电子类相关专业优先;

　　2、熟悉弱电系统(周界报警系统，安防视频监控、楼宇自控系统)的维修保养流程，熟悉各系统设备的原理知识优先;

　　3、有电力相关行业背景者优先;

　　4、能够处理设备故障，面对问题及困难有一定的处理能力，吃苦耐劳，积极主动。

　　5、有责任心，勤奋好学，动手能力强，有团队合作精神，有良好沟通和表达能力;

售后技术支持工程师的工作职责 篇20

　　职责：

　　1.维持客户关系，进行技术展演、咨询 ;

　　2.负责产品安装，调试，维护;

　　3.提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

　　4.收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前、售后技术分析支持工作;

　　5.配合完成项目实施、验收工作。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上，电子信息、计算机专业类毕业优先;

　　2、有LED行业经验的优先考虑;

　　3、较强的分析问题和解决问题的能力;

　　4、良好的人际沟通能力和团队协作意识;

　　5、工作认真，责任心强，善于表达，积极热情;

　　6、能吃苦，服从公司领导的安排.

　　7、能适应长期在外出差，具有一定抗压能力;

售后技术支持工程师的工作职责 篇21

　　职责：

　　1、负责公司相关产品的客户技术支持;

　　2、负责为新装系统客户进行操作培训;

　　3、负责公司客户的技术支持、咨询、售后服务工作;

　　4、收集并跟踪客户需求、建议，处理并协调客户方面的相关工作;

　　5、技术文档整理：管理验收报告、编写用户操作文档、编写技术方案模板、公司技术培训;

　　6、领导安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1. 统招大专以上学历，计算机相关专业

　　2. 具备较强的沟通能力及服务意识，做事主动积极，责任感强，工作细致有耐性

　　3. 普通话标准，吐字清晰，逻辑思维能力强，熟练使用Office;

　　4. 适应值班及出差的，精通SQL，C#以及.NET者优先。

售后技术支持工程师的工作职责 篇22

　　职责：

　　1.为客户公司产品提供售后问题的咨询;

　　2.跟进并处理客户投诉，对项目实施人员进行服务满意度调查;

　　3.学习并完善客户服务流程与手册;

　　4.了解并熟悉捷科软件的服务产品;

　　5.负责客户使用的捷科软件远程维护(更新、操作指导、问题排查)。

　　职位要求：

　　1.大专以上学历，熟练掌握SQL数据库，有1年以上管理软件或实施经验者优先，数据库基础较扎实的应届生亦可培训培养;

　　2.为人真诚，主动热情，富有激情，善于换位思考，礼貌、谦逊;

　　3.工作仔细认真，有良好的沟通技巧，学习能力强，积极主动，责任心强;

　　4.能熟练使用办公软件(word、excel)，具有良好的文字组织能力及口头表达能力。

售后技术支持工程师的工作职责 篇23

　　职责：

　　1、配合销售部门，对项目提供支持。

　　2、负责项目的售前测试，售中安装及调试工作。

　　3、能根据不同项目整理操作说明书及培训文档，并实施培训。

　　4、对项目状况进行持续跟踪，并反馈跟踪结果，并按照要求反馈工作结果。

　　5、协助处理售后工作。

　　6、公司安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，电子、自控等相关专业;

　　2、两年以上电子产品、设备技术支持相关工作经验，有条码行业工作经验优先。

　　3、了解计算机、自动识别技术及应用，具有电子电工、通讯和一定的软件知识;

　　4、能吃苦，有责任心和上进心。

　　5、能够适应出差。

售后技术支持工程师的工作职责 篇24

　　职责：

　　1.负责公司桌面基础运维及设备日常维护;

　　2.负责公司内部、外部客户技术支撑，保障售前、售后服务正常进行;

　　3.负责公司销售体系技术培训相关事宜;

　　4. 负责公司供应商伙伴技术培训;

　　5.负责收集客户提出BUG和需求，进行整理汇总，并提出改善方案;

　　6.负责公司内部文档资料收集整理，并及时进行分享;

　　7.负责对部门内部建设提出合理化建议。

　　任职要求：

　　1.大专以及上学历

　　2.两年以上同岗位工作经验

　　3.从事过技术客服、采购、仓管类职位者优先

　　4.具有优秀的分析问题、解决问题的能力和较强的沟通协调能力

　　5.能吃苦耐劳，适应加班、能够承受工作压力

售后技术支持工程师的工作职责 篇25

　　职责

　　1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能处理和解决所负责的任务;

　　2、检查和测试公司生产的医疗设备;

　　3、对故障设备进行维修和更换损坏零件

　　4、处理客户反馈，并解决售后技术使用问题

　　任职资格

　　1、具有医学器械、机械、电气、自动化、电子等相关专业中专以上学历;

　　2、具有丰富的专业知识和技术储备;

　　3、具有吃苦耐劳、团队协作的精神;

　　4、具有认真负责的工作态度;

　　5、具有研究求新的学习意识;

　　6、具有良好的沟通能力;

售后技术支持工程师的工作职责 篇26

　　职责：

　　1.负责公司设备的日常维修和调试，定期进行巡检和维护;

　　2.通过电话指导，解决客户在使用过程存在的问题，提供在线电话技术支持;

　　3.接受省内出差任务;

　　4.负责公司内部机器的维修，检测;

　　5.通过日常维修工作，定期提交维修总结报告;

　　任职要求：

　　1.有过相关机械类工作经验或所学专业为机电一体化优先;

　　2.电子电路相关专业，熟悉电路原理，了解各电子元件，读懂电路图，有相关电路板维修工作经验者优先;

　　其他要求：

　　1..年龄20-35岁，中专及以上学历;

　　2.人品诚实、工作认真、做事积极主动、吃苦耐劳;

　　3.具有良好的服务意识和较强的沟通能力，可接受出差。

售后技术支持工程师的工作职责 篇27

　　职责：

　　1、 提供相关产品的技术服务和售后维护;

　　2、客户现场产品测试、安装、维护、故障排除;

　　3、 建立良好的客户关系，负责解答用户的技术咨询，解决常见问题;

　　4、负责为客户提供设备性能和操作规程培训，完成技术支持方面的工作，制定客户巡检计划并及时提交巡检告;

　　5、做好客户信息管理，对客户需求进行分析，及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等

　　6、配合销售做好产品市场推广，技术应用的推广和培训。

　　7、 处理各种常见售后故障并及时反馈。

　　任职要求：

　　1、35周岁以下，电力电子、计算机等相关专业大专以上学历;

　　2、负责现场的设备安装、调试等各种技术支持工作;

　　3、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，并及时准确的把现场信息反馈给公司项目负责人;

　　4、熟练使用AutoCAD软件，熟悉电气系统线路图的绘制和接线，具有良好的系统设计经验，技术方案的编写能力，能阅读英文技术材料;

　　5、 有较强的分析、解决问题的能力及较强的沟通能力，有良好的团队意识及较强的学习能力，能够承受工作压力。

售后技术支持工程师的工作职责 篇28

　　职责：

　　1、根据项目需求，制定项目实施方案和计划，并主导项目执行和验收;

　　2、负责酒店电视、信息发布、客房控制等系统的搭建、调试和验收;

　　2、对项目过程进行详细记录和汇报，总结重点问题，提出改进建议;

　　3、处理好项目客户关系，提升客户满意度，帮助公司提升综合竞争力;

　　4、对项目实施后期售后期问题处理，通过电话支持、远程桌面技术支持或上门服务解决售后问题;

　　5、其他相关技术支持工作。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，计算机、电子电气类相关专业，1年以上相关工作经验;

　　2、良好的沟通协调和组织能力，较强的客户服务意识;

　　3、有较强的工作能力，以及自我驱动力;

　　4、有较强的求知欲，有良好的学习能力和动手能力、热爱IT技术;

　　5、非常熟悉计算机网络技术，熟悉Linux及Android系统，熟悉shell脚本，熟悉ADB调试;

　　6、可适应短期出差;

　　7、有系统集成经验或硬件技术经验优先;